烟草在线专稿　　年年有个3·15。每当此节来临之际，笔者所在地的工商、质量技术监督、商务、电信、盐业、烟草等多家单位，都会不约而同，相聚广场，悬挂条幅、设立展板，宣传法律法规，展示打假成果，举办真假商品识别讲座，受理人民群众投诉举报，营造出良好的节日活动氛围，以此增强广大消费者的打假维权意识，进而提升执法部门打假和市场监管服务水平，维护广大消费者和各行各业的合法权益。

　　今年3·15的主题是“携手共治、畅销消费”。作为一名烟草专卖执法人员，笔者参与其中，亲历活动始终，同时，扮演“土记者”，现场采访群众，用笔和相机记录了这个属于消费者的节日盛况——

　　牺牲双休日　扎根小广场

　　3·15当日，时值礼拜天。为了抓住周末“机关放假、上街人多”的有利时机，让更多的群众及卷烟消费者了解烟草专卖法律法规，掌握必要的真假烟识别常识，增强自我维权意识，陕西武功县局全体专卖执法人员，自觉放弃双休日，在单位的精心安排下，积极参与广场宣传活动。

　　大清早，他们提前半小时上班，两人一组，配合默契，抬桌椅、扛展板、抱资料，步行来到县城中心广场，寻找最佳位置，悬挂“消费者利益至上、国家利益至上”条幅，摆放宣传资料、假烟样品以及“企业概况”、“卷烟打假”、“市场监管”等宣传展板。

　　别看“出摊”容易，但要“挂”出形象，“摆”出造型，吸引消费者眼球，还得下一番功夫。桥！稽查队长赵随军站在椅子上，踮起脚尖调整条幅位置，使之居中、平展、醒目；副队长李征用胶带纸粘贴展板，固定在铁架子上，防止被风吹倒；稽查员杨立会认真琢磨假烟摆放造型，便于消费者围观、辨认。

　　当所有“道具”摆放到位，广场周围陆续“进驻”不少单位，但见家家“门前”条幅鲜红、展板整齐，桌椅五颜六色，错落有致，与春节期间广场摆放的鲜花、转灯、彩门融为一体，相映成辉。这些大大小小的宣传点沐浴晨风里，展示新常态，将小小广场装扮的格外鲜艳、美丽。

　　“摊位”聚人气　宣传赢“点赞”

　　九时许，虽然没有启动仪式，但广场上已是人头攒动，熙熙攘攘。各家宣传点的工作人员开始忙碌了。有的向群众散发传单，有的向消费者讲解商品真伪鉴定知识，有的自带小音箱，播放法律法规相关内容。还有几家单位利用悬挂在彩车上的电子显示屏，播放国家打假维权案例。

　　在诸多的宣传点，人气最旺、最吸引群众眼球的，莫过于烟草宣传点。猜想原因，大概是卷烟这个商品较为特殊，消费群体大、零售价格高、违法分子易模仿，真假识别难度大，人们对假烟深恶痛绝，因而对真假烟识别方法和技巧，表现出浓厚兴趣，渴望学到新知识，掌握识假术，减少上当受骗次数，维护合法权益。

　　为了目睹假烟“风采”，一些老人、小伙子，也有不少提着菜篮子的中年妇女，将烟草宣传点围成圈，可谓“水泄不通、密不透风”。有的侧目，有的直视，有的手摸，有的鼻闻，所有目光聚焦假烟，仿佛要穿透这些“披着羊皮的狼”。

　　面对“求知欲”强烈的消费者，五名专卖人员衣着整齐，佩带徽章，精神抖擞，但见他们举着假烟样品，从烟盒外包装、防伪标识、卷烟代码到烟支、过滤嘴、烟丝、吸味等方面，向消费者认真讲解识别假烟的基本方法和技巧，不时回答消费者提出的问题。

　　一位留着花白胡须的老人一手拄着拐杖，一手摸着假烟，操着陕西方言，念念有词：“我老汉最爱抽这个牌子的烟。造假烟的人真不要脸，良心坏透，把德丧尽咧！你们烟草局要好好查，把这些‘狗东西’、‘　害人精’抓住，判他个十年八年，看谁还敢造假烟？”

　　老人一席话，虽说话语偏激、气在心头，但道出消费者的共同心声。“一石激起千层浪”。围观的人你一言，我一句，“声讨”假烟，　建言献策，希望国家和烟草行业严厉打击假冒卷烟，管好市场，给老百姓创造一个满意放心的购物环境。

　　“小伙子，你看看我的这包烟是真是假？”一位带着鸭舌帽的中年男子，从口袋摸出一盒“猴王”烟，让稽查二中队队长小齐鉴定。

　　“大叔，这包烟是真的，绝对没问题，你放心抽吧。”小齐一边答复，一边叮咛：“到持有烟草证的商店买烟，比较放心；不要到无证户店里购买。如果你买到假烟，也不要自认倒霉，可以拨打‘12313’举报电话或者直接向烟草局举报，我们稽查队会在第一时间，赶到现场调查处理，维护你的切身利益。”中年男子边听边点头，看样子十分满意稽查员小齐的鉴定和答复。

　　“听了你们的真假烟识别方法和技巧，学到了不少知识。以后买烟时，先看商店有没有烟草证，再看卷烟条盒有没有条码，是不是该店的条码。如果不是该店的条码，就证明烟的来路不明，不能购买。”一位小伙子“自我总结”，得到专卖人员的赞同。

　　“我老公爱抽烟，是个老烟鬼。因为行走不便，常常让我买烟。有一次买到一盒假“芙蓉王”，老公发了脾气，让我找店主退换。谁知店主死不认账，还说‘烟酒离柜，概不退换’。咱是女的，也是法盲，听他这么一说，也就自认倒霉，不再要求退换。今天听了你们的宣传，对我收获很大。今后遇到这样的事情，我绝不会被他们的“霸王条款”所蒙蔽，而且还要积极向烟草局投诉，让这些黑心店主受到打击，维护我们消费者的权益。”一位中年妇女听了真假烟识别，高兴地对身边伙伴说。

　　解疑释惑　满意群众

　　在3·15宣传活动中，难免听到一些“风凉话”、气人话。一位带着墨镜的大爷说：“你们看看烟盒上写着“吸烟有害健康，为啥还要造烟卖烟，这不是八路军哄新四军，自欺欺人吗？”一位消费者“愤愤不平”：老百姓买烟，不可能带着放大镜鉴定真假，你们烟草局为啥不端掉假烟窝点，抓住造假的？还有一位小伙子说说：“有的烟草人自己都不抽烟了，还一个劲的宣传卖烟，这不成笑话了？”

　　“大爷莫生气、老哥莫发火，听我给你讲、听我给你说。吸烟有害健康，的确没有错。但抽烟也是人的嗜好，一下子‘斩草除根’，断了‘烟火’，这是不现实的，抽烟的人肯定不会答应，说不定还要游行示威哩。”专管员金党几句幽默的回答，引起周围人欢笑几声。只见他接着又说：“烟草专卖，利国利民。一是税收高，贡献大，国家建设需要它。二是严控制、严管理，生产销售有秩序；三是查假烟，端窝点，假烟露头就打掉………”

　　“反对吸烟、控制烟草，这是社会进步的表现。烟草行业实行专卖制度，就是更好地顺应这一社会潮流，降焦减害，打击假冒卷烟，最大限度降低烟草对人的身体危害。能戒烟的尽早戒烟，我们不但不反对，还要大力宣传吸烟有害。禁止中小学生抽烟、劝阻青少年吸烟。”稽查员张宝生的一番宣传，得到诸多消费者认同。

　　“国家对烟草零售许可证办理，有严格的条件和程序。不是谁想卖烟就能办证。笔者所在的县局也有一个零售点合理化布局方案，网上可以查到。想办证的群众，可以上网看看或者现场咨询。我们专卖执法就是为人民群众服务的，绝不收取任何费用，更不会‘吃拿卡要’。这点请大家放心，共同监督。”证照管理员宋武昌认真讲解许可证管办理相关规定，解开了许多办证群众的心疑和顾虑。

　　“说的好！嫽扎咧！”当专卖人员一个一个解释完毕，群众似乎听明白了，不再对烟草行业“指三道四”了。同在一个小区的老王说：“烟草行业是一个备受人们关注、也最有争议的行业。许多老百姓对烟草有偏见，有看法。今天通过你们正面宣传，解开了人们的心疑，误解少了，理解多了，你们的工作也就好开展了。希望你们烟草局多开展这样的宣传活动，一定能收到更好的效果！”

　　活动从早晨开展，一直到下午结束，历时8个小时。望着消费者惊奇、兴奋、放心、满意的表情，听着他们质朴、真实、亲切、幽默的话语，笔者深深感到：3·15宣传活动不是走形式、走过场。只要面向群众，认真组织，用心宣传，就能聚来人气，达到预期目的和效果。但愿每天都是3·15！