烟草在线专稿　　摘要：面对新形势、新任务、新要求，河南南阳烟草专卖系统结合实际，开展了以“三感三珍、三追三提”（感恩制度、感激组织、感谢同志，珍惜行业、珍惜岗位、珍惜待遇，追求信念、追求实干、追求业绩，提升自身素质、提升工作水平、提升精神情趣）为核心理念的感恩文化建设。从而增强了企业文化的针对性、时效性和吸引力、感染力，使“四个三”深入人心、融入实践，转化为干部职工的自觉意识、行为准则和工作动力，并逐渐成为企业文化。

　　关键词：感恩文化建设　实践思考

　　打造“知足感恩、奋发进取”的员工队伍，离不开感恩文化建设这一重要抓手。南阳市烟草专卖局（公司）着眼于“提升管理层次，提升烟草形象，提升干部素质，改进工作作风”，开展了感恩文化建设，并将“全面整顿规范，全力改革创新，深入推进基层基础上水平、重点工作争一流”作为基本要求，对感恩文化建设进行了积极探索和实践，逐步形成了以“感恩制度、感激组织、感谢同志，珍惜行业、珍惜岗位、珍惜待遇，追求信念、追求实干、追求业绩，提升自身素质、提升工作水平、提升精神情趣”为核心理念的感恩文化管理体系。

　　一、总体思路

　　（一）构建目标体系。南阳烟草文化建设之初就确立了最终目标——铸魂，铸就全体烟草干部职工的共同愿景，确立南阳烟草人的核心价值观。围绕这一目标，党组提出了具有时代性和前瞻性的具体目标：一是培育与构建全局干部职工普遍认同和共同遵守的核心价值体系；二是建立职能优化、强化执行、制度完善的烟草精细管理机制；三是大兴调研之风，增强服务意识，遵守行为准则，讲求公务礼仪。

　　（二）明确主要内容。烟草文化建设作为系统工程，包括以下几个层面：一是以科学发展观为统领，传播烟草文化理念，建设烟草精神文化；二是以精细化管理为导向，优化烟草规章制度体系，建设烟草制度文化；三是以提高烟草服务水平为目标，大力提升干部职工队伍素质，建设烟草行为文化；四是以保障烟草工作高效运行为前提，改善办公环境与技术手段，建设烟草物质文化。

　　（三）确立指导原则。为确保烟草文化建设扎实有序推进，同时又体现出自身特色，在建设烟草文化之初，确立了“注重实效，落到实处；注重创新，体现个性；注重民主，广泛参与；注重效率，稳步有序”的基本原则，在取得阶段性成果后，又提出了“四个结合”：一是与增强干部职工素质紧密结合，着力打造优秀团队；二是与烟草管理创新紧密结合，着力提高科学管理水平；三是与为民服务紧密结合，着力提高服务水平；四是与提升行业形象紧密结合，着力创建“三满意”企业。

　　（四）健全保障措施。成立由局党组书记、局长（经理）任组长的文化建设领导小组，负责总体策划推动，下设办公室负责具体组织协调。2012年印发南阳烟草文化建设方案，指导文化大讨论活动开展。2013年，印发进一步推进文化建设工作方案，明确文化建设的指导思想、工作原则、目标任务等主要内容。2014年，烟草文化核心理念确定后，印发关于开展烟草核心文化理念学习传播活动方案，要求重点组织好“十个一”活动。在实现预期目标后，对文化建设提出了更高要求，着力发挥核心理念的引导和支撑作用，把烟草感恩文化建设推向深入。

　　二、探索路径

　　南阳烟草感恩文化建设依循文化建设的一般规律，主要经历了认知阶段和培育阶段。

　　（一）双向互动的认知阶段。主要通过开展感恩文化大讨论和感恩文化核心理念的学习实践活动，启迪全体干部职工对感恩文化的广泛思考和深度认知。积极组织广大员工深入学习《感恩文化》、《感恩服务品牌手册》、《感恩服务品牌VIS手册》、《〈河南烟草专卖系统感恩文化建设规划〉等规划（方案）的通知》（豫烟办〔2014〕31号），学习省局领导在全省系统感恩文化发布会上的重要讲话，学习《“三感三珍、三追三提”教育读本》、《“感动行业”十大人物事迹录》、《“三感三珍、三追三提”模范人物践行集》等，尤其是学习好、运用好、落实好李孟顺局长对感恩文化建设提出的一系列要求。采取专题讲座、座谈交流、网上论坛、征文活动、演讲比赛等多种形式，通过员工自学、组织员工集中学习、撰写和交流学习心得体会等，让广大员工全面理解、深刻领会感恩文化内涵，深刻认识其产生的背景和重大意义，确保感恩文化理念、内涵和建设要求传播到每位员工，为文化践行打牢思想基础。

　　通过精心的顶层设计和学习大讨论，全局自上而下、自下而上，进行双向交融，从烟草文化建设的意义、内涵、实质等方面进行深入挖掘和充分讨论。烟草文化建设大讨论和核心理念学习活动是群众参与最广泛的实践活动，每名干部职工对烟草感恩文化的认识从最初的朦胧状态逐渐升华内化为深刻认知，从初步的感性认识逐步达到理性行为。

　　（二）完善提升的培育阶段。主要是通过开展一系列有针对性的实践活动来提升烟草文化影响力。一是全面传播和培育核心理念，增强思想凝聚力。在组织广大员工深入学习的基础上，全面宣贯感恩文化，把握思想精髓，促进理念认同。通过举行集体宣誓等活动，增强全体干部职工认同感、归属感。通过组建文体协会，形成了烟草文化建设与传播的主力军。通过对感恩文化多渠道的拓展和延伸，使感恩文化内涵不断丰富和深化，取得丰硕成果，有力促进全市系统各项工作的开展。二是建立健全制度体系，提升工作执行力。修订完善内控制度和科室工作职责，建立了纵横结合的网络型工作体系、工作督办通报制和“五位一体”的绩效评估考核办法，为优化和规范工作运行方式提供了制度保障。三是构建全新行为体系，激发队伍创造力。推行公务礼仪，引导干部职工养成讲文明、懂礼仪、守法纪、知荣辱的良好素质。四是构建全新形象体系，发挥品牌辐射力。在办公楼中，融入感恩文化标识，强化理念展示，推行办公环境标准化改造。

　　三、实践特色

　　（一）常态化。感恩文化建设一开始，就把“四个三”的核心理念融入干部职工的工作生活之中，规范干部职工的言行，按规定要求办事。同时，做好长期规划，明确阶段部署，并与时俱进，用发展的观点和创新的思维，紧随环境变化，充实完善活动内容。开展感恩文化建设，使各单位（部门）进一步理清了发展思路，制定年度工作目标和发展规划更加切合实际，切实解决好群众关心的热点、难点问题的主动性更高，使各项工作有新起色、新变化、新提升。

　　（二）具体化。把　“三感三珍”、“三追三提”的内容细化成36条标准，制定出39条考评细则，使感恩文化建设与“四个三”的理念密切相连，深度融合，是感恩文化建设最突出的特点。建设感恩文化充分体现了“四个三”的理念，体现了广大干部职工的精神追求和共同目标，体现了“国家利益至上、消费者利益至上”，并与社会主义核心价值体系相适应，具有烟草特色，并赋予其“为民务实清廉”的时代性。

　　（三）群众化。全员积极参与、全身心投入“感恩文化建设，不仅提升了综合素质，塑造了全新形象，也增强了干部职工的事业心和责任感，使其在改进作风，服务为民，促进发展中积极作为，工作积极性、主动性和创造性进一步调动，有力地激发了干部职工队伍的活力和生机。

　　（四）实践化。一方面，行业的改革创新、改进作风、“四个三”教育等实践活动给感恩文化建设的探索与实践提供了丰厚的土壤和不竭的源泉；另一方面，“感恩文化建设的探索与实践则为行业发展和内外兼修提供了新鲜养料。整个建设过程坚持每个步骤的务实和扎实。尤其是注重考核结果的运用，激发了正能量，增强了各单位（部门）和干部职工的工作压力感，树立了一批先进典型，提升了一批一般单位，巩固扩大了一批先进单位，在全系统形成了“比、学、赶、超”的良好氛围，提升了基层基础建设水平、推动了重点工作争创一流。

　　综上所述，感恩文化建设工作任重而道远，在接下来的工作中，该局要不断地发扬实践中的头特色的闪光点，继续前行。