烟草在线专稿　　成功的企业文化是企业鲜明的风格、特征、口碑，诸如谈及“狼”文化，大多数人会想到华为公司，谈及“客户体验”，大多数人会想到苹果公司。诸如此类，是一个企业组织始终致力于特定的核心文化价值塑造而形成鲜明文化印迹与口碑的现实见证，亦证实了企业文化在现实中是可感知的，且企业文化的可感知性对于企业组织自身的持续发展是积极正面、富有正能量的。

　　一、企业文化并非看不见、摸不着，企业文化是可感知的

　　企业文化看似虚无缥缈、看不见、摸不着，实则实实在在地在企业生产经营管理中存在着。且不论企业文化对于打造百年企业、谋求企业基业长青的重要性与必要性这一“老”话题，单就企业文化建设带给企业组织的显著风格、个性特征而论，企业文化存在带来的感知性，是真实的，也可以是强烈的。如此，即是明明确确地否定了“企业文化虚无缥缈、看不见、摸不着”这一表述（论断）的错误。

　　但之所于会出现这样的错误表述（论断），很大程度在于企业组织自身的企业文化感知性不强，或未“旗帜鲜明”地举起企业组织核心文化理念的“大旗”以标明企业组织的价值追求与文化信仰，或未将企业文化核心理念充分地融入到企业生产经营管理实践中以实现企业文化的渗透与流溢，进而未能将企业文化融入企业组织的血液、骨髓中从而形成企业独特的文化气质，散发出具有企业组织特性的文化气息。换言之，当企业组织自身对企业文化“嘴上不说”、“行为上不表现”、“气质上不显露”时，企业组织的企业文化感知性即无从谈起。一方面员工对于企业组织的企业文化认知度、识别度不够，企业文化的践行也就容易打折扣，因此员工会觉得企业的文化虚无缥缈也就不足为奇；另一方面，企业客户、社会大众等外界对于企业组织的企业文化认知、企业文化印象也就不那么强烈、不那么明显，也就无法从企业文化的角度来认知企业组织。

　　而殊不知，养成企业文化的强烈感知性对于企业组织的发展是具有积极意义。一方面，对于企业广大员工而言，强烈的企业文化感知性，“告知”了企业广大员工企业文化的存在、并以何种方式存在着，如此即是在企业组织内部形成了强烈的企业文化氛围，会很好地引导员工去主动认知、践行企业文化，进而有效增强了企业组织的内部凝聚力与向心力，并不断强化企业组织的企业文化感知性。另一方面，强烈的企业文化感知性，无形之中为社会大众、企业客户等外界提供了一条更好地识别企业组织的路径，即是能让社会大众、企业客户能更加清晰地了解企业组织的特征与风格，进而对更好维系企业组织与企业客户、社会大众之间的关系，起到了良好的积极促进作用。

　　二、强烈的行业文化感知性，有助于增强行业凝聚力、提升行业形象

　　对于行业而言，则是要充分认识强烈的文化感知性对于行业形象建设与提升的重要性，并确实养成强烈的企业文化感知性，为增强行业的文化凝聚力、提升行业的负责任形象，提供坚实的文化保障。

　　对内，强烈的企业文化感知性，会让行业六十几万名员工能更加清晰地认识到行业的共同价值所在、行业的责任使命、行业的精神追求所在，更加清楚地认识到作为一名烟草行业的员工，所应具备的基本文化素养，从而在日常的行为履职中，做出积极的符合性行为，使之更加具有“烟草味”。此举在通过强化企业文化建设更好凝聚行业广大员工的同时，亦由内及外地彰显出行业的显著特征、行为风格，进而为行业对外的形象传播打牢基础、强化支撑。

　　对外，强烈的文化感知性，会让社会大众、烟农、卷烟零售客户、消费者等，在提及烟草行业时，根据文化感知性形成的印象来进行识别与解读。试想，一个与烟草并无交集、对烟草行业并不熟悉的人，在被问及对中国烟草的印象时，可能更多想到的是“吸烟有害健康”、“烟草专卖垄断”之类的词汇，因为使其做出此类判断的信息来源并不全面，甚至于有些片面与极端。

　　由此，可以看出对于行业的形象建设，全面的信息传播是何其的重要。对于行业的发展而言，在尊重烟草产品特殊属性的同时，亦要确实地将中国烟草行业积极致力于服务好人民健康、服务好财政增收、服务好社会需求的信息广泛而全面地传播出去，引导和“帮助”社会大众形成对烟草行业更加全面的认知，进而牢固树立起行业负责任的良好形象。这是行业为谋求自身的可持续发展，营造一个公平、公正的发展环境，避免外力的不正确干预而影响烟草市场实际需求满足的客观需要。“吸烟有害健康”的自然属性决定了控烟履约是大势所趋，但当前烟草市场的客观存在，决定了控烟履约的进程要循序渐进，要避免控烟出现扩大化、片面化、绝对化的行为倾向。毕竟，烟草市场的需求，并不会因为控烟进程的推进而在“一夜之间消失殆尽”。因此，要理性对待控烟履约的进程，客观公正对待中国烟草行业的责任担当与履行。对此，行业有义务、有责任去引导社会大众更加客观地认识中国烟草行业，从而更加理性平和地对待中国烟草的控烟履约进程，也即是要求行业要确实做好行业全面信息的传播。

　　这其中，全面的信息传播需要借助各类载体以确保信息传播的有效性。而借助行业文化建设，形成强烈的文化感知性，是进行全面信息传播的重要途径。企业文化既渗透于企业生产经营管理之中，又流溢于企业生产经营管理之上，企业文化与企业生产经营管理的有机融合、充分融入，决定了行业文化可以很好地承载起行业上下生产经营管理实践的精神内涵，充分展现行业上下谋划“三个课题”、提升“五个形象的作为与面貌，也是其内涵所在。

　　三、提升行业文化的存在感与获得感，进一步增进行业文化感知性

　　首先，是要进一步提升行业文化的存在感。

　　行业文化真实存在，但并不代表行业文化就自然地具有强烈的文化感知性。在当前，行业已基本完成企业文化的基础性工作，以行业共同价值观为核心的行业文化架构体系早已成型，而从“国家利益至上、消费者利益至上”，到“保证国家财政收入、支持老少边穷地区经济社会发展、促进烟农和零售客户收入增长、切实维护消费者利益”，再到“努力为人民健康服务，努力为财政增收服务，努力为社会需求服务”等，行业对于核心文化价值的维护，一脉相承、一如既往、矢志不渝。由此，行业已然形成并不断强化着强烈的文化风格与特征，对内很好地团结、凝聚起行业六十几万名员工，对外不断提升着行业良好的口碑与形象。

　　有此良好的基础，行业更加有底气去进一步提升行业的存在感。一方面，对内是对强烈行业文化风格、特征的维护与加强。行业文化的养成，并非一劳即可永逸，而是需要长期的坚持与强化，尤其是企业的核心文化价值追求，更要持之以恒、长期积淀，以此养成内心的文化信仰，使行业的核心文化价值能更加充分地融入行业生产经营管理的血液、骨髓中，确保行业上下六十几万名员工都能更加自觉、更加主动地去维护、践行行业的核心文化价值追求。

　　另一方面，对外是要充分借助各种载体，广泛宣传行业的核心文化价值，大力宣扬行业忠实践行社会主义核心价值观、维护行业核心文化价值的案例、人物事迹，通过行业核心文化价值的故事化、人格化，提升对外宣传的鲜活性与实效性。同时，尤为重要的是要确保行业在企业内部扎实的文化宣贯基础上，让行业的每一位员工都能承担起对外展示行业负责任文化内涵、彰显行业负责任形象的使命，做行业文化传播的“流动窗口”、“使者”，让社会大众以及烟农、卷烟零售客户、消费者等服务对象能更加清晰地感知到行业文化的风格、特征，从而增进对行业文化的认知与认同，确实提升行业的负责任形象。

　　其次，是要进一步提升行业文化的获得感。

　　企业文化并非与利益“沾不上边”，除了企业文化能为企业组织发展带来正能量这一福祉外，日常的企业文化建设工作亦能为企业广大员工、客户带来实实在在的福利。这其中的“福利”，既包括精神层面的成长与满足，也包含了物质层面的“利好”。但无论是精神层面的福利，还是物质层面的福利，都有效地强化了行业文化的获得感。企业文化的感知性，是要能让员工能有实实在在的利益获取，从而真真切切地体会到“感”与“知”的内心感受。“感”是企业文化的福利带来的内心满足感；“知”则是将获得的福利与企业文化建设工作两者联结起来，清楚是企业文化建设带给自身内心的满足感，进而形成强烈的文化认同感与自豪感。如此，企业文化建设的功效将有效体现、有力彰显。

　　因此，进一步提升行业文化的获得感，一方面，对内要让行业上下六十几万名员工在参与行业文化建设中，能感知到企业文化建设带来的福利，清楚坚持践行好行业所倡导的核心文化价值理念，与自身的利益诉求满足是相通的。如此，行业上下六十几万名员工才能更加清楚行业文化建设的意义，更加清晰地感受到来自行业文化的内在推动力。当然，这其中的利益诉求，不仅仅只是局限于员工个体的利益，也包含了行业整体利益的实现带给行业广大员工的正当利益，如基于行业的持续健康发展带给员工个人稳定的工作保障，不仅符合了行业整体的利益，也吻合行业广大员工的个体利益诉求。尤其是在当前控烟履约不断深入推进、市场环境不断发生深刻变化、经济下行压力不断加大、增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近等“四大难题”更加凸显的大背景下，行业上下六十几万名员工更要充分认识到，保持行业持续健康发展，对于自身利益实现的重要意义。如此，行业上下六十几万名员工才能更加深刻地感受到来自行业文化建设的获得感，从而确实强化自身对行业文化的感知。

　　另一方面，对外要让社会大众以及烟农、卷烟零售客户、消费者等行业服务对象，真切地感受到来自行业文化的获得感。在3月6日十二届全国人大三次会议期