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联合工商零 推进卷烟营销工作

2015年02月11日 来源:烟草在线专稿 作者:观雪花开
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  烟草在线专稿  送货员和客户经理都工作卷烟营销一线,都是为零售户服务的岗位。满足消费者需求,让零售户满意,是他们共同的责任和义务。

  客户经理是卷烟营销先锋,送货员是实现卷烟销售给零售户终点。优秀的客户经理队伍是实现新卷烟新品牌营销宣传,是售前和售后服务维护者,良好的客户服务是卷烟营销的基础;送货员是卷烟营销的最终实践者,合格的送货员队伍,是卷烟营销的保障。我们是连接烟草企业和卷烟零售户的桥梁和纽带,只有二者有机的配合,才能达到优质高效的目的。送货员要做好如下工作:

  一、要做好宣传,帮助客户经理做好新品牌的营销解释工作。

  二、将客户经理营销的新品牌,和客户订的卷烟及时送到客户。

  三、将客户经理营销的政策、卷烟赠品、奖品保质保量交给客户,维护企业的诚信度。

  四、送货时候,与客户认真对货,做到货和货款正确,万无一失。

  五、经常与客户经理沟通,把信息及时传给零售户。

  六、及时反馈市场信息,上报零售户的诉求,帮助零售户解决问题。

  另外,对客户经理做好如下工作:走访客户时,一定要把营销政策和客户讲清楚。不要忙目地以一天走多少户为目地,要走一户成功一户,要把公司的销售政策、市场信息与零售户说清楚,明白透彻。客户经理也要对送货日了如指掌,应加强对电子结算宣传,必要时帮助零售户做好银联卡存款服务。将因客户不在家或天气、路况等原因,不能及时送货到位的,除了送货员要和零售户做好电话解释工作外,客户经理做好零售户解释说明工作;对烟包缺条,品牌不符的,或损坏卷烟,客户经理要及时与各方沟通,帮助协调解决。

  只有客户经理要和零售户搞好关系,与市管员经常沟通、和送货员密切配合,才能满足市场需求,做好卷烟营销工作,实现烟草工业,商业和消费者三满意,达到批零双方共赢!

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