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“倔脾气”的好心人

记江西上犹县烟草专卖局客户经理肖笃俊
2020年11月29日 来源:烟草在线 作者:余慧媛
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  烟草在线专稿  又是新的一天,江西省上犹县烟草专卖局(分公司)客户经理肖笃俊开始了他一天的日常工作。

  按走访计划安排,今天走访社溪线,肖笃俊骑着摩托车像往常一样走访着客户,在去往下一家客户的方向,突然一个左转向灯,肖笃俊变道在另一家零售客户店门前停了下来。

  “廖大娘,天这么热,你在太阳底下倒腾什么呢?这些卷烟价格标签怎么全散在地上了呀?”经过一翻询问,原来是客户廖文华摆在店门口的烟柜被隔壁邻居的摩托车撞坏了。这可愁坏了廖大娘,儿子、儿媳都在外面打工,老伴风湿又犯了,完全帮不上忙,年近六十的廖文华正对着这堆木板犯愁呢。

  “哎,这都碰上什么事啊,偏偏我家老头子的风湿又在这时候犯,我一老太婆怎么弄这些木板柜子啊,这都造的什么孽啊!”

  对此,肖笃俊看在眼里,急在心里:得赶紧想个办法解决,不然这一耽误,生客熟客肯定得走了一半,这对仅靠这家小卖部为生的廖文华一家可是个大问题啊!

  “廖大娘,你别急,我看这个柜子也没完全破坏,有些木板重新订好,还是可以用的。我早先也干过一段时间的家具安装,帮你想想办法,一定可以重新修好的。”看着廖文华急的眼泪在眼眶里直打转,肖笃俊急中生智,先安抚着廖文华焦急的心理,让她安心下来,一边自己蹲在地上研究起散落零碎的木板。

  “廖大娘,你家有长的钉子,和跟这厚度差不多的木板吗?”肖笃俊边说边拿起地上的一块木板比划着。

  “钉子倒是有,但这木板就找不到了,这柜子是我儿子过年回来的时候帮我做的,剩下多余的木材,他也都还给木材厂了,这可怎么办呀?”刚安下心的廖文华又开始像热锅上的蚂蚁,急躁起来。

  肖笃俊若有所思的拿着一块木板,突然站起身来,“廖大娘,您看这样,你还记得那个木材厂的地址或名字吗,我带一块样板过去,看看还能不能找到和这差不多的板材。”

  “算了,木材厂在县城里,骑摩托车都将近有1个小时的路程,今天天气又那么热,一来一回该要中暑了……”

  “大娘,没事的,您放心吧,这点小事我一定帮您解决了。天气不热,我天天走市场,都已经习惯了,您把木材厂的地址或名字告诉我,我去找找。”

  “肖经理,你听我的,这天实在是太热了,路程又远,过几天,天凉了,你再帮我忙啊,听我的!”

  “大娘,真没事的,今天不把这麻烦给您解决了,我这心里也不舒坦啊,今天必须帮您修好咯!”经过几番争执,廖文华实在拗不过肖笃俊这倔脾气,便把木材厂的大概位置告诉了他,只见肖笃俊毫不犹豫的拿上了一块木板,骑上摩托车就往城里的方向走了。

  两个小时过去了,廖文华时不时站到路边向城里的方向看着,突然一个熟悉的身影,出现在她的眼前,只见肖笃俊用摩托车载着一大摞的木板回来了,早已汗流浃背,脸上的汗珠顺着额头,流过脸颊往下滴。

  “先进屋歇伙儿吧,外面太热了,你看你,汗都跟下雨一样的。”

  “不了,大娘,我先把柜子做好了,一伙儿该耽误做生意了。”肖笃俊就这样卯着一股劲,在太阳底下,比比划划,敲敲打打,又是四十分钟过去了,突然,一阵兴奋的叫声,把廖文华从店里召唤出来了,“大娘,您出来看看,柜子给您重新安好了。”

  “哎呀,这是我之前的那个柜子吗?真的是太高兴了,你怎么就这么厉害呢,这柜子好像比之前的还大些吧。”廖大娘激动的围着刚修整好的柜子直打圈的看。

  原来,肖笃俊为了卷烟在柜子里可以摆放的更整齐,更一目了然,他不仅把柜子加宽了,还用细木条分隔出了几部分,这样,廖大娘就可以按卷烟的价类、品牌、畅销品、新品等把卷烟归类摆放,这样也可以大大吸引顾客的好奇心、关注度。

  看着眼前修整好的卷烟柜,廖大娘紧紧握住肖笃俊的手说:“我年纪大了,儿女又不在身边,看着焦急也没法干。肖经理,你可真帮我大忙了,太感谢你了,谢谢,谢谢!”

  “廖大娘,这点小事算啥!碰巧我也会整这柜子,弄好了,卷烟就可以有规律的摆放整齐,价格标签也可以更好对应,这样你也可以更安心的做生意啊!”帮零售客户解决困难,在肖笃俊看来,这是自己力所能及的事情。

  “来来来,先进来洗个手,凉快一下,马上就到吃午饭了,我多做几个菜,你就在这一起吃吧”心头之忧解决了,廖文华高兴得很,她用力拉着肖笃俊的手不放开。

  “大娘,饭就不吃了,我还要抓紧时间走访其他的客户呢,要是以后还有什么麻烦解决不了的,您直接打我电话就行了,别再干着急了啊,注意身体”说完,肖笃俊骑上摩托车,向廖大娘挥挥手,“走啦,大娘,快进去吧,外面热!”

  很快,肖笃俊便消失在炎炎烈日的尽头。廖大娘看着这个不一样的柜子,嘴里一直念叨着“好人啊,真的是遇上好人了啊……”

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