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行走于零售户间的“罗文”

记四川攀枝花西区专卖科市场监管员雷洪斌
2020年11月29日 来源:烟草在线 作者:林娜
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  烟草在线专稿  相信读过《致加西亚的信》一书的人,都会被主人公罗文的精神打动,这本100多年前的著作被翻译成所有的文字,许多政府、军队和企业都将此书赠送给士兵和职员,作为培养士兵、职员敬业守则的必读书。罗文中尉接到麦金莱总统的任务——给加西亚将军送一封决定战争命运的信时连一句加西亚在哪儿都没有问,便踏上了历时三周的送信之路。罗文以其绝对的忠诚、崇高的责任感和创造奇迹的主动性完成了一件“不可能的任务”。文章不长,却用朴实、干练的语言将一位军人的精神展现的淋漓尽致,而这份精神也使罗文在百年之后仍旧被世人敬仰。如果你拥有一双善于观察的眼睛,就会发现我们的身边也有很多“罗文”的存在。

  笔者在跟随着专卖人员熟悉市场时,真实地感受到了“罗文”的存在,或者说看见了一个更爱岗敬业的“罗文”——四川攀枝花西区专卖科市场监管员雷洪斌。那一周,笔者已经跟着他检查了零售户71户,行程40余公里,“罗文”告诉我这很平常。

  那一周,当烈日当空或狂风骤雨还要去已规划好的片区继续工作时,“罗文”告诉我这是考验;那一周,当我不解在每一户都会做着查证、规范、查烟等细微而又重复的工作时,“罗文”告诉我这是使命;那一周,当遇到难缠、不讲理的零售户而感到委屈和不满时,“罗文”告诉我这是锻炼;那一周,当我们爬陡坡、穿小道只为维护市场环境不错过任何一个偏僻的小户时,“罗文”告诉我这是责任;那一周,当向我讲解每户的详细情况和亲切地喊出他们的名字时,“罗文”告诉我这是感恩。那一周,于我仅仅是跟着“罗文”熟悉市场的一周,于他却是在西区市场兢兢业业三年中的一周。

  书中的罗文只是历时20天完成了一次艰难的工作,而现实中的“罗文”却每天都在挑战未知的困难,一干就是十几年。有些零售户对他爱理不理或者直接冷眼无视,“罗文”并没有草草了事走人,反而主动帮零售户摆放香烟、打扫烟柜卫生,力求以心换心。

  “罗文”将敬业精神内化于心,外化于形慢慢地感化着零售户。在行走途中我曾问过“罗文”是否觉得这份工作太辛苦或太枯燥,这位皮肤黝黑的中年男人笑了笑,告诉了我想用尽全力做好这份工作的执拗:“零售户也是有情感的,只要你愿意,没有打不开的零售户的心,只有迈不出的懒惰的脚。”骄阳照射着他的脸庞,西区的尘土也在他皮鞋上覆盖了厚厚一层,现代“罗文”抖抖身上的灰层,朝着十米开外给他热情招呼的下一户走去,谁又能想到这户曾是最不配合工作的一家吗?店主拉着他坐下,又赶紧拿来两瓶水,任凭店主如何劝说,“罗文”还是以自己有水谢绝了好意,默默地完成工作。

  看着“罗文”干裂的嘴唇,我知道他包里的水早已喝完,条件再艰苦也要坚持着一名执法人员的原则和底线。零售户态度转变的背后,我不仅感受到“罗文”点点滴滴的付出,更体会到哈伯德钦佩的爱岗敬业的品质:无论上司是否在场都能坚持做好本职工作,敬佩默默地接过信,不提任何愚蠢问题,更不会私下盘算一出门就把信扔到下水道里去做送信以外的事。

  每天行走在一个零售户与下一个零售户之间,现代“罗文”让我感悟到生命本身是没有意义的,除非有工作;所有的工作都是困苦的,除非有知识;所有的知识是缥缈的,除非有热忱;所有的热忱都是盲目的,除非有爱;有爱也是不完整的,还要有感恩的心。

  攀枝花的专卖人员,多年来行走在千千万万的零售户间,用脚步去丈量市场的变迁,从未停歇;攀枝花的专卖人员,多年来坚守在岗位上,每个案件凝聚成自己的人生,而且还将继续;攀枝花的专卖人员,多年来始终为烟草事业奉献,见证着四川烟草的成长,见证着攀枝花烟草的成长,见证着在生活中的点点细节和感动;攀枝花的专卖人员,默默的,深沉的,爱着这份工作,用实际的行动赋予了生命的具体意义。

  回想与雷洪斌前辈交谈时在思考,对于在一线岗位坚持了十多年的他,这仅仅是一份工作那么简单吗?他之所以每天工作时的心情都是愉快而积极的,离不开他的感恩之心和对行业的挚爱。看着现代“罗文”市场走访的背影,我告诫着自己:多思多做,莫问收获,微笑面对,生活定不负自己。

  《致加西亚的信》这本简短而精炼的书之所以能畅销不衰,风靡世界,离不开它倡导的理念:用忠诚的态度和不屈的信念去对待工作。于我们,是否也可以像罗文那般努力完成平凡的本职工作,主动学习更多的行业知识,在青春年少时赢得一个又一个为“加西亚送信”的机会,用我们的经历来成就我们的能力、实现我们的梦想呢。让自己流下的每一颗汗珠,融化成烟草标志上最绚烂的绿色;让自己发出的每一声呐喊,凝聚成国家与行业最铿锵的合奏。

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