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今日事今日毕

记山东潍坊市局配送中心送货员徐文伟
2020年11月29日 来源:烟草在线 作者:祝有爱
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  烟草在线专稿  10月1日是国庆假期,学生,上班的工人,还有各行各业事业单位都放7天长假,因为是假期,我店开门也比平时晚了半个小时,刚开门不久,就见送烟的车停在门口,然后送货员把我前天定的卷烟一一拿到店里,开始点货,我说:“今天怎么这么早就送过了,你们也不放假?”徐文伟说:“这不算早,已经送了十几家店铺的卷烟了,我们配送的每天5点半就起床,前一天就把要送的卷烟装在车上,天还没有亮就开始出城,晚上很晚才回家,有的时候遇上节日期间,卷烟销售高峰,订烟的周期,一天要送两条线路,回到家就九点,经常是迎早霞送晚霞,两头黑。”

  “原来这么辛苦啊,我还以为自己开店很辛苦,因为不能出门,太枯燥,没有想到你们是风雨无阻,每天都在奔走,跟我们差不多,也没有节假日。”

  “是的,特别是天气不好的时候,刮风下雨,下雪路滑,还有的农村小店,交通不是那么方便,经常是一脚水一脚泥,手里还有抱着卷烟 ,不管身体再也舒服,也一定要把零售户定的卷烟送到店,从来没有不是单天送到的。卷烟点完了,你先签个字,我看你旁边的店包子铺还行,我去买两包子,先讲究吃点,继续送,今天要送一百多户呢,今天的任务必须完成,明天还要继续。”说完,走出了店。原来早饭还没有吃,就出门送烟了。

  徐文伟是今年才跑这条线路,他三十多岁,年轻,干活麻利,特别是不管再忙,都要亲自与店主点完卷烟数量,完全核对后才离开。以前几个送烟的,为了赶时间,放下烟就走,有几次把条码都送错了,当时也没有仔细看,后来才发现不是自己的条码,还好问的客户经理是一条线上的零售户去换回来了,要是让烟草稽查看了还以为我违反烟草专卖呢,徐文伟送了快一年了,一次也没有出错过。 

  在徐文伟送货过程中,我一般很少与他交谈,在我们当地的配送中心,一般每个星期都夹带着烟草行业的报纸,这好几年了,我习惯了每次送烟有报纸,而且我对烟草行业的报纸特别的关注,每期必看,在空闲时间看看报纸,还能学习经营技巧,偶尔有灵感还写点小文章,那天到我店正好没有报纸,正好我在本期的烟草报上发表了一篇小文,当我跟他要报纸的时候,他说今天的报纸全部发完了,所以这期的报纸不能有了,我有点失望,告诉他我这期有我的小文,希望能得到一份样刊,毕竟我自己发表的文章留作纪念。说着无心,听着有意,他说那我帮你跟同事要一份,也许他们还没有发完,等到下一次送烟再给你。虽然只是小事,可徐文伟记在心里,等到送烟的时候就给我送来了报纸,告诉我跟好几个同事才要到,因为客户都是固定的,发完为止。他知道我喜欢烟草报,所以每次快要发完的时候就给我留一份,我真的非常感谢他的用心。

  送卷烟的任务非常重大,因为卷烟属于贵重物品,特别是在运输过程中,卷烟受到积压或者包装不结实,都容易损坏卷烟,有的客户就讲究收下,有的客户却不买账,非要换或者把受损的卷烟不接收,徐文伟就得自己掏钱把受损的卷烟买下来,有的时候自己抽不完还要送给家人或朋友,他从来都没有怨言。他说:“零售户卖出一条烟也挣不到一盒的钱,店主不容易,不能让店主有怨言与损失,只有零售户满意,我的工作才到位”多么朴实的话语,说得和做的一样。其实配送分好几个阶段,他们是最后一个流程。

  徐文伟告诉我,他从一下学就分配到烟草公司配送卷烟车间,这一干就十几年,十几年走过潍坊的每一个片区的大街小巷,走进了千万个零售户,只要是卷烟零售户基本都打过交道,甚至有的时候还遇到危险,他也要极力保护好烟草公司的财产。

  这十几年来,徐文伟的大部分时间都在送卷烟的路上,风风雨雨从来没有停息过,甚至偶尔感冒,身体不舒服也没有请过假,他把工作当事业来做,每一次见到客户都是笑容满面,认真的清点每一次的订单,在他送货的客户中,出来没有出现差错,认真负责的态度。受到很多零售户的赞扬。

  多么平凡的一名员工,兢兢业业的工作,从来没有听他说过一句怨言,对工作态度认真负责,这样的员工值得赞赏,其实在烟草行业像他这样的员工有很多很多,希望在以后的日子里,徐文伟再接再励,做好本职工作。

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