烟草在线凌源消息　　5月20日早晨刚刚上班，辽宁凌源市北建昌街综合商店的老板老刘就把一封感谢信送到了局领导的手中，并紧紧握着局领导手说了多声谢谢，表示为凌源烟草能有王晓彬这样对工作认真负责，有高度责任感和事业心的员工而感动。

　　在看过感谢信后，局领导才明白这件事的来龙去脉。原来在5月18日下午七点三十分，有三位喝醉酒的人在凌源市北建昌街综合商店买了一盒软包白红塔山，打开以后说是假烟，并故意找茬，想酗酒闹事，索要赔偿。在万般无奈之下，老板老刘给片区专管员王晓彬打电话，要求现场鉴别。虽然已是下班时间，但是王晓彬还是及时的联系了另一位同事一起去了该商店，并以认真、公正的态度对客户所说卷烟进行了鉴别，在确认卷烟是真品卷烟的情况后，以和蔼的口气向三位醉酒的人进行了解释，并客气的告知了卷烟初步鉴定结果和消费者所拥有的权利，同时向他们宣传了法律法规知识，三位醉酒消费者表示满意，心服口服的离开了商店。

　　这虽然是一件微不足道的小事，凌源烟草的工作人员也只是在休息的时间为零售户做了一件力所能及的事情，但是却令零售户如此的感动，这不正是“客户至上”的真实体现吗？王晓彬的行为，不仅为零售户解决了难题，维护了店主的信誉，同时也树立了烟草公司在零售户中的光辉形象。