烟草在线专稿 “三百六十行,行行出状元”。在辽宁省凌源市局营销的团队里有这样一个人,在自己的工作岗位上默默的劳动着,兢兢业业、任劳任怨,2006年来到烟草工作的他用热情周到的服务,和蔼可亲的笑容、感人至深的言语在客户经理的岗位上服务这个片区的所有零售客户,他的名字叫李正利。
故事一:我心目中的秀才
李正利全日制大学的学历、有着一副成熟与稳重的面孔,一份对工作执着和热情的心态,每当市场部需要写些材料的时候他总是第一个站出来说,那我写吧,这种积极的工作态度得到了领导和市场经理的认可,记得有一天早上上班我和他不约而同的走到一起,我问他:“今天业务股让咱们交一篇信息呢,昨天你在家写了吗?”他笑着说:“可别说了,昨个我给忘了,今天早上四点突然想起来,正好大清早的脑瓜子清醒有思路,一会咱就报上去!”说笑中我俩一起走进了办公室……
故事二:客户心中的恩人
记得去年刚进腊月的一天,我们第四市场部三人一起下乡,走在途中李经理接到一个电话,是秀山村好运来超市打来的,客户在电话里说李经理有事想求您帮个忙,今天我家送烟,我家有什么什么事情烟款实在凑不上了,能借我3000块钱吗?当李经理听明白事情的来龙去脉后他爽快的答应了,他说:“好吧,我和送货员联系一下,烟送你店去,回头我给你刷卡3000元没问题!”最后对方用表示非常感谢的语言挂断了电话,这件事情就发生在我身边,他的行动感染了零售客户,也感染了我。这件事情深深说明了零售客户对他的信任,也说明了他的客户关系的融洽,在客户有困难的时候及时伸出了援助之手。
故事三:热心助人的同事
记得我刚刚当客户经理的时候,对客户经理的工作内容,我的大脑是一片空白,感到十分茫然。正利总是在下乡和办公室的时候,和我讲营销的相关知识,遇到录系统、写报告的工作时,在大家都忙的时候,他会放弃自己的工作,耐心的教导我怎么录入,怎么撰写,细致的提醒我每一个细节,他在走访时,也会告诉我在和客户宣传品牌、市场调研应该注意的事项,在他的帮助下,我很快的进入了工作状态,现在有什么时候,我都会和他沟通,一起交流工作经验,更好的提高服务客户的能力。
李正利作为一名普普通通的客户经理,用爱心去融化身边的每一个人,用真情去打动客户,特别值得大家学习,他也是我心中的榜样。
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展