烟草在线专稿　　“石烟”是石嘴山市烟草公司的简称。“石烟人”即是宁夏石嘴山市烟草公司里的“烟草人”。但是，说起“石烟人”，但凡居住在石嘴山的人氏都知道。他们是石嘴山市烟草公司里的一线员工，更是我们全石嘴山市3000多零售户的“领路人”。

　　为什么说他们是石嘴山市3000多零售户的“领路人”呢？下面，就笔者和“石烟人”的平时接触的全过程，通过手中的笔，和大家认识一下。

　　管理员——零售户的领路人

　　说起“叶子鹏”，全市的零售户们都知道，他既是我们“石嘴山市烟草公司”的“宁夏烟草服务平台”里的管理员，又是我们“微烟圈”客户交流群里的群主。宁夏烟草客户服务平台呢，是为“工、商、零、消”提供信息交流、活动发布、经验传播与学习的平台，客户服务平台融合了新商盟、进销存系统等与我们零售客户息息相关的平台，率先实现了电子商务的有效整合，即“网上订货、网上结算、网上配货、网上培训、网上营销”等。为品牌培育、零售终端服务、客户关系管理，拓宽了售后服务途径。

　　石嘴山市烟草公司借助互联网络资源优势，搭建起即时、快捷、无障碍的交易、沟通和信息传递平台，实现了“信息交流、市场调研、订单采集、宣传促销、品牌培育”等传统营销方式的转变，提升卷烟营销的现代化水平。

管理员——叶子鹏

　　平台里的“网上订货、网上结算、网上配货、网上培训、网上营销、积分累计、积分奖励；帖子的整理；图片的调试；新上市品牌的卷烟的递增；乃至新商盟里订购的卷烟的订货系统”，都是他们二位管理员将这些信息发布在平台里，并付诸于解决。

　　“微烟圈”的成立，方便了“石烟人”网上解决问题

　　“微烟圈”是“微烟圈——客户交流群”的简称，“微烟圈”的成立，方便了零售户网上结算、网上配货、网上培训、和网上营销；更是拉近了我们全市3000多零售户的距离；也更是方便了“石烟人”给我们大家网上解决问题。

　　在“微烟圈”里，大家有什么不懂、不会、乃至解决不了的问题，“石烟人”都会远程协助大家解决。遇到在“微烟圈”里通过网络平台解决不了的问题，“石烟人”会亲自到零售户的店里实地解决，直到问题解决之后，他们方才离开。

　　“新商盟”的整和、落实，离不开“石烟人”

　　“新商盟”是我们广大零售户在网上订购卷烟的订货系统，它是我们广大零售户电话访销卷烟的升级版，更是我们广大零售户订购卷烟的平台。

　　“新商盟”的刚刚落实时，石嘴山市烟草公司（平罗县分公司的）客户经理专管员张浩，亲临我们广大零售户的店里，安装、调试，直到订烟程序完全落实到“进销存”系统里，我们零售户“洞悉”以后，他才放心离开。

　　卷烟陈列展，更是离不开“石烟人”巧夺天工的摆放。每位零售店里的卷烟陈列展，都是“石烟人”亲自到零售户的店里，巧花心思摆放的。

专管员——张浩

　　“进销存”系统的安装、落实，离不开“石烟人”

　　“进销存”系统，是“现代卷烟零售终端管理系统”，也就是现在的新“盟盟”系统。“盟盟”系统里，实行卷烟扫码销售，既卖一盒卷烟，扫一盒条码，卖一条卷烟，扫一条码。自从“石烟人”乔涛给我的店铺里安装了这个新“盟盟“统后，大大增加了我店里的客流量；卖烟不会漏卖，更不会从在少收钱的问题；以前没有安装这个新“盟盟”系统的时候，每次订购卷烟时我还要大费周章的翻箱倒柜，查库存还有多少；查那款卷烟该订，那款卷烟不该订，特别的麻烦。自从有了这个“盟盟”扫码系统，订购卷烟的时候，鼠标只要轻轻一点，“盟盟”里有多少库存，一目了然。哪些卷烟该订购，哪些卷烟不该订购，完全做到心中有数；而且每天销售多少卷烟，完全一目了然；每天获利多少，更是显而易见。自从有了这个新“盟盟”系统以后，再加上积分卡的办置，大大增加了我店里顾客的回头率，将我店铺里的新顾客变成了我店铺里的老顾客；自从有了这个新“盟盟”系统以后，我店铺里的卷烟的销量相比以前大大的增加了。

　　“石烟人”乔涛将这个“盟盟”扫码系统安装落实到我的店铺后，给我的店铺带来了意想不到的收获，这些功劳都离不开他们。

　　“进销存”系统的守护，离不开“石烟人”

　　我们广大零售户店铺里的“进销存”系统的的维护，离不开“石烟人”--寇正明。我们广大零售户店铺里的“进销存”系统无论有什么问题，寇正明都会在第一时间帮助我们大家解决，知道解决后，他方才放心离开。

　　“零售终端”的建设更是离不开“石烟人”

石烟人

　　“零售终端”的建设，离不开“石烟人”的精心指导、建设。

　　多年来，我们石嘴山市的“卷烟零售终端”正在逐步趋于完美化，亦正在致力打造一批优秀的“零售终端户”，即一、二级“零售终端”户。卷烟实行扫码销售，一套完整的“卷烟进销存”系统逐步安装落实到每一位零售的商行和超市。加上会员积分卡的办置，更是增加了我们零售户店铺里的收益，卷烟的销量更是步入了一个新台阶。

　　“石烟人”从硬件和软件措施上，指导、引导并帮助我们广大零售户迈向“零售终端”的步伐。

　　“零售终端”的改造，离不开“石烟人”

　　在“石烟人”的带领下，有好多零售户已然成为一二级零售终端户，他们的“进销存”系统从“从商品库存、会员管理、卷烟入库到商品销售，”他们都轻车熟路，做的井然有序。而且，只要鼠标轻轻一点，每天获利多少，完全一目了然。他们每天卖一盒卷烟扫一盒卷烟的条码，卖一条卷烟扫一条卷烟的条码，从不偷懒。他们“自从他被评为”现代卷烟零售终端户”以后，加之“我们石嘴山烟草公司”的授牌，大大增加了他们售烟的信心，更是大大增加了他们超市里卷烟的销量，卷烟的销量是以前的两倍之多。这个牌匾是他们超市里的“镇店之宝”。顾客进他们的超市里，第一眼看到的就是“现代卷烟零售终端”的这个牌匾，有了这个牌匾，顾客们在他们的超市里购买卷烟，放心之至。不会担心自己所购买的卷烟是假烟，更是百分之百的放心在他们的超市里购买卷烟。

改造后的“零售终端”店

　　“石烟人”是全市零售户的领路人

　　“石烟人”从在网络平台给我们广大零售户解决问题，到到我们零售户的店里实地解决问题；到“新商盟、进销存”系统的安装、落实；更是到“零售终端”的建设、实施、打造、改造。这一路付出了艰辛和努力。他们的成果得到了证实，他们的成果更是得到了“信息员”和“零售终端户”的回报。

　　结语

　　这就是“石烟人”，他们用他们聪明的智慧，引领了一批“零售终端”户迈向了“零售终端”；他们用勤劳的双手，打造了一批未来的“零售终端户”；他们用他们睿智的大脑，鼓励并引领了一批优秀的信息员迈向成功、驶向他们的梦想，并书写了他们今生的“辉煌”。

　　近年来国家局把现代卷烟零售终端建设升级为行业级战略，是“卷烟上水平”时期对渠道战略的深化，是网络建设的新阶段、新发展。与传统的零售终端相比，现代靓丽零售终端是以诚信经营为基础，以信息化为基本特征，以产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪为主要功能，具备服务、品牌、竞争等现代经营意识的新型现代卷烟零售终端。“石烟人”紧跟国家局建设的步伐，从电话访销卷烟，到“新商盟”网上订烟，再到“进销存”系统的安装、落实，更是到一批优秀的“零售终端”。“石烟人”用他们的汗水，谱写了他们的青春；用他们勤劳的双手，打造了一批又一批靓丽的零售终端户，引领、带领零售户朋友们实现了他们今生的梦想。

　　这就是“石烟人”，他们是一批默默无闻、无私奉献的老黄牛；他们是这个时代最可爱的人；他们更是这个时代的楷模，让我们大家向他们致敬！