烟草在线专稿　　在经济发展新常态下，烟草行业发展要适应新发展，必须要坚持改革创新，以重点品牌发展为突破。现代终端建设是品牌培育的桥头堡，是营销网络的重要组成部分，是网建持续升级的关键环节。本文就全面发挥现代终端作用，推进网络建设优化升级谈一些粗浅的建议。

　　一、现代终端建设现状

　　从零售终端到现代终端，不仅仅是称呼的转变，更是传统营销向网络营销的转变。在推进终端建设过程中，零售终端产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪的功能被挖掘出来，但在有效发挥功能上还存在不尽人意的地方。

　　终端客户对现代终端建设工作认识狭隘。终端客户对此项工作没有认识清楚，新鲜劲一过，未达到其认为　“立竿见影”的效益，加上传统营销观念的根深蒂固，对零售终端信息系统运用积极性不高，上线不够主动，存在“不扫”、“缺扫”、“漏扫”或集中一个时间段进行扫码的情况。

　　终端客户品牌经营效果不理想。终端零售客户品牌培育意识不强，品牌培育中不注重提高品牌的含金量，对紧俏烟依赖性大。对新品牌有抵触情绪，缺乏推荐手段，导致老品牌难以巩固地位，新品牌难以站住脚，不利于行业品牌发展。

　　二、加强现代终端建设的对策措施

　　准确选点，合理规划配置。摸底选择要做精、做细，遵循三原则，即“宁缺毋滥”，“做一户成一户”，“坚持典型引路、稳步发展”。合理规划现代卷烟零售终端布局，以首批终端为切入点，与工商、零售终端协同，合理将现代终端的营销资源合理配置到具体品牌，提高现代终端示范点含金量，发挥终端示范引领作用。

　　信息支撑、强化管理。强化客户经理对应服务管理责任，做到“日跟进、周指导、月协助”，加强对现代终端系统操作培训，客户经理要开展驻店服务，围绕现代终端信息系统的“销售管理”模块，引导客户养成扫码销售、理财算账、信息收集习惯，让终端客户学会应用现代信息和电子商务手段，逐步实现传统营销向网络营销转变。

　　科学定位，优化服务。科学做好终端功能定位，明确终端建设目标，打造一支懂经营、精沟通、善管理的适应终端建设需要的客户经理队伍。服务零售户，加强法律法规宣传，引导客户诚实经营，指导有条件的现代终端客户利用烟柜、LED显示屏、海报架等终端资源营造品牌培育氛围。根据每个店铺商圈及消费群等信息，为现代终端客户策划“一店一品一特色”活动，帮助客户找准符合自己特色的营销模式，让客户适应现代经营模式，比如引导客户开展面向社区消费者的微店营销，拉近终端客户与消费者距离。在“新商盟”中开展网上营销活动，线下开展“品牌培育竞赛”，以提升上柜率为目标，并做到实施过程有方案、有审批、有跟踪，从而拓宽品牌宣传、培育渠道。

　　开展评价，完善措施。完善服务监督和评价体系，对终端功能发挥情况开展评价分析，将终端服务纳入考核，加强服务过程监控，改进服务水平。对终端建设工作定期自查，及时发现工作中的不足，提出改进意见及建议，完善工作措施，确保现代终端作用全面发挥，推进网络建设优化升级。

　　参考文献：

　　《浅谈现代卷烟零售终端建设的新途径》，作者：赵军辉，陈宗昌，王明杰，《经营管理者》，2013年第31期

　　《推进现代化卷烟零售终端建设初探》，作者：陆勇、刘冬梅、何非，《中国商贸》，2012年第3期

　　《建设烟草行业的现代终端》，作者：曹祥金，《东方烟草报》，2014年08月28日