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微烟民,我们的爱已渐入佳境

解码新型消费者的CRM
2015年08月28日 来源:烟草在线 作者:张春宏
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  烟草在线专稿  当下,最流行的词语莫过于“微+”了。这个借力于网络得以强大的“微”,其实已经变得不是那么微乎其微、微小微弱了。烟民冠以“微”,其实可以这样理解:喜欢品味烟草、品牌高低端不论就是能产生带动力的焦点和中心人物。笔者以为,烟草要实现营销基本目标,就要和“微烟民”形成一种高度互动的默契度和熟知度,通过他们的言行为烟草的高质高效服务消费者提供一种示范效应。

  一类人是站在时代前端的弄潮儿。

  这个群体的最大特点就是引领潮流和流行风尚,一举一动、一笑一颦都可以成为“粉丝”“玉米”“铁杆”和“星星”们模仿的对象和追赶的方向。站在那里,不言不语,就是只掏出一颗香烟,也会是一种风景。借力他们的无声效应和超炫超酷的“范儿”,其实品牌营销的传播效应就可以最大化了。

  烟草的示范案例和带动效应就在这些日常的工作之中实现了基本的目标了。走得近,离不开,黏连和接近的效果恐怕就是最好的结局了。在适当的场合,选择合适的时机,制造一种气氛和良好互动的氛围,哪怕只是一句玩笑,一份不经意的关爱,也会被人为放大,形成真实的促进的动力了。

  一类人是行走在字里行间的脑力劳动者。

  路遥曾经说,香烟就是生活的命根,离了它不行。办公室族、精英层和“夜晚蹦跳的”灵感之源的那些人,陪伴的不仅仅是一颗心。当默默注视那些微烟民的一举一动的同时,心里其实和他们已经连成一体共荣共生了。观察微烟民的一举一动,才能真正体验他们的所想所思所求。

  还有一种是底层的“草根”。

  诸如杀马特、微信微博控等等,这些带有鲜明时代印记和鲜明个性的时代青年们,反叛就写在他们的脸上——爱憎分明、言行鲜明。一个人就是一块阵地,一个人就是一个鲜明的示范.亲吻香烟的那一刻,或许可以为鲜明添上最美好的色彩和注解吧。人数众多,引领和带动效果明显,如果这些具有鲜明特质的人物和他们的故事不能被抓住和演绎,那就成为烟草营销的一个“死结”了。烟草营销,这些具有鲜明特质的人物和故事,是难得的载体。远在天边近在眼前,这往往是考验营销基本功的一个活的案例。

  吸烟不是罪。烟草和日常生活休戚与共,已经几乎渗透进血液之中了。在成长的同时,总会经历一些事情,哪怕远行,哪怕读书,哪怕沉思,哪怕来根香烟,这些都是生活赋予的一种基本权利。享受生活的美好,更加关注微烟民,你造吗?

  其实,关注微烟民就是关注烟草自己,亲,你说呢?走在路上,不曾认识,但有根烟在手,似乎已经熟稔无比了。微烟民,好好爱他们关注他们吧。

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