烟草在线专稿　　韩国三星集团是一家跨国公司，其发展速度之快，产品涵盖之广、市场份额之大、出口创汇之巨都是超出人们想象的。那么三星集团管理优势何在？重要优势就是体现在它的班组管理方面。作为烟草的最小作业单元，烟草班组“管什么”“怎么管”就值得认真思考了。笔者以为，还是要充分体现以人为本、民主管理、全员提升、标杆员工、创新实践、注重荣誉等六个方面，实现管理提升的精益目标。

　　人本关怀是红线

　　三星很重视对新进职员的入职教育，他们认为只有让职员接受良好的入职教育，才能使其快速地适应未来的组织生活。“经营理念和三星精神”渗入到每一个三星人的骨子里，让他们拥有作为一个三星人的自信和自豪感。

　　反观烟草的人文关怀，其实更多的是体现在待遇福利上还是人文情结，值得好好反思一番了。具体落实在对于人才和职工的人文关心关怀上，就要政策配套、待遇支撑、优厚福利，提供源源不断的培训，真正让人文关怀落地。要把人文关怀当做红线，在员工的心里开花结果。

　　民主管理氛围浓

　　三星班组管理的基本要求和核心价值体现就是生动活泼，具有民主性，注重实际效果，注重人的自觉性、主动性与创造性的发挥。班组开展的各类管理活动，都与企业的方针、目标及重点工作相联系。由于班组开展的各项管理活动中形式多样又非常灵活，给人们一种浓厚的、真切的、充满生机和活力的感受。

　　反观烟草的民主管理活动，在这方面还是有不小的差距的。主要表现在：活动内容单一，形式不新不活，吸引度和关注度还有待提升。往往在混搭之中流于形式，没有发挥真正的管理实效，职工的民主管理实践和体会还没有落地等等。这就需要基层管理者要实行换位思考，重新激活基层班组的民主管理氛围，形成有活力、有思考、有规程的管理秩序和环境，促进班组民主管理实行自治自主管理，在一线就把问题解决掉，促进透明度和管理绩效提升和放大。

　　标杆员工成推手

　　三星班组的目标管理是以表格的形式开展的，在过程中实现运用综合评定员工的“累计分考核制”，每月进行综合评定。同时，企业领导每天都要到班组走一趟，加深了领导深入基层的工作作风，密切了干群关系。标杆员工是一面旗帜，为全体员工提供了可学、可鉴的榜样和标杆。

　　对于烟草内部推行的党员先锋岗、红旗机台等等评比，也有过这样的树标杆的体现。但透过现象看本质，仍然发现烟草的班组活动还缺少这样的活动激励，让烟草班组的内部活力衰减甚至消弭。要在班组管理上实行和推进先进带动，树立标杆，让广大员工看有主动向榜样和先进学习的欲望和冲动，促进工作实效。

　　全员提升精气神

　　三星面对经济的不景气，为此普遍在班组开展了“降低成本费用活动”。在生产现场可以看到班组绘制的成本控制图。在这个图中，有控制成本费用的主要项目，有每个人的实施目标，有具体的目标值。同时，在班组推行全局设备管理，就是对容易影响产品质量的设备或容易出现故障的设备实行重点监控，使设备在大生产中处于良好运行状态。

　　质量设备、目标这些冷冰冰的考核或者检查方向，在烟草内部目前成为了固化的指标，还没有达到让全体员工举步一致合力同心去完成的程度。大多时候企业跟着上级走，员工跟着企业走，没有真正结合企业实际和班组实际去落地操作和运行。这是烟草不愿意看到的局面和后果。要合力同心在一个改变后的环境中“双修双为”，把全员的精神面貌和精气神激发出来，成为促进工作和确保绩效的一股主旋律的强大正能量。

　　创新实践起示范

　　在三星所属工厂的班组里都有专职教师，这个专职教师负责对所有员工在操作技能上的指导、帮助、学习、提高，他们的责任是培养出更多的“师资”水平的员工。“创新”是三星极力提倡的工作精神，并作为厂训深深的扎根在三星人的心中。而班组合理化建议的开展，大大激发了员工的创造精神。

　　创新求效，创新实践，创新举措，这些创新的理念必须要深深植根烟草班组的日常活动和工作之中去。培训就是上课，内训师就是发个证，改进就是参加比赛赢得荣誉回来之后束之高阁……这些现象，烟草基层班组不同程度存在。

　　荣誉公益大集体

　　三星之所以能够开展丰富多彩的公益活动，正是因为企业把这种精神作为自身基础的结果。班组在完成生产任务后，也利用空余时间参加社会公益活动。由于集体活动的丰富性，锻炼了三星班组的团队精神，培养了人和人之间友善和谐的关系，创造了宽松、和谐的班组氛围，就是这些集体活动培养了对集体的责任感。

　　通过集体活动塑形、凝心、聚智，这也是烟草班组必须学会的管理之道。让班组的每一个员工为之主动付出、值得付出，能够激励和激发大家的热情，在烟草文化的熏染和带动下，让班组这个小集体在企业大集体的发展之中得到均衡进步和全面进步。

　　总之，烟草要充分借鉴三星集团的班组成功管理经验，让烟草班组这个企业最小的生产组织单位在企业管理中应该成为最积极、最活跃、最富创造力的群体，团结和带领班组成员同心一体，凝聚共识，为烟草的班组活力和成功实践探索出一条新路子，闯出一片新天地。