烟草在线专稿 似乎很少有人会把烟草制品当成特殊的旅游商品,而笔者以为,烟草行业要学会和善于搭乘旅游商品这艘大船实现顺利“出海”营销的目标。
认识和定位烟草也是一种特殊旅游商品的属性
随着中国经济的持续向好和综合国力日益提升,已经成为世界第二大经济体。面对逐渐来临的旅游文化需求的升温和休闲旅游文化的全面深入,旅游这一“无烟”工业的影响正在成为拉动和刺激经济的有效手段。在这种形势下,烟草行业也要和国家层面的战略形成同向发展合力,深度契合社会发展潮流和影响,满足人民群众的旅游休闲文化需要,走出一条符合社会发展和满足人民群众消费需要的烟草发展之路。
在此认识下,就要充分发挥烟草这种旅游商品的特殊属性和一般属性,做好无缝对接,做到“春风化雨”般的植入和“润物细无声”的渗透,形成统一的认识和理解,把握好趋势和导向。同时,真正把烟草的旅游商品属性定位好、贯穿好、维护好、宣传好,做到透彻和解析的结合、扬弃和双向的激励,形成烟草的“新卖点”。
烟草是商品,也是特殊的旅游纪念品,就要研究和把握好这样的属性,因势利导,引导好消费者和人在旅途的观感和印象。以烟民和消费者的需要为己任,着手拿出靠谱、有趣、青山绿水纪念和脑海中挥之不去的烟草记忆,全力满足客户需求。
拓展和发挥烟草承载购物需求和传播旅游地形象的双重价值
说到底,旅游商品还是需要弘扬两个价值的,即承载了满足旅游者购物需求和传播旅游地形象的双重价值。作为旅游者,会对当地人文环境和美好山水做到“忘情”,同时,总要选择一些能让这种寄情足够“放大”的事情。一位经常人在旅途的行者说过这样的话,“一件精美的旅游商品能激发旅游者美好回忆,显示旅游者的生活经历。可使旅游者长期保存或乐于赠送亲友,乐于向周围社会介绍。对旅游地形象的传播是一个很好的渠道,有助于扩大旅游地的知名度。”烟草就要做到这双重价值的自然体现。
满足购物需求,烟草首当其冲自然会完成的比较好。但要做到传播旅游目的地的形象这个价值,还要进一步拉近和贴合当地的旅游资源。在烟草的品牌价值延展和功能定位上实现优势资源外化、内生动力展示等等,尽量拓展人文旅游和山水旅游的美好,展示旅游“柔美”的那一面,提升和放大旅游目的地的辐射效应。
当这种弥漫着浓浓旅游风情烟草品牌真正让旅游者有这种发自内心的感受的时候,就说明烟草这种特殊旅游商品发挥了这种正向激励作用。值得拥有,体现价值,深入人心,形成自发的购买力。
让特色名烟和旅游商品浑然一体展示旅游商品的魅力
一名正常旅游的行者,要让其选择旅游商品,他会选择什么呢?这个答案是不言自明的。首先选择自己真正感兴趣、愿意购买的是那些特色鲜明、有一定档次、经济实惠的旅游商品。同时,这些旅游商品还要体现纪念性、艺术性、实用性、收藏性等是旅游商品应具备的基本特征。
怎么样让特色名烟和旅游商品浑然一体形成理性的购买力呢?这需要烟草从业者好好琢磨一番了。展现特色,契合旅游目的地的人文风情和地域特征,突出这种明显的“浓情蜜意”,就要在结合上做好文章,就要坚决杜绝“两张皮”的不粘连现象。做的好的标志就是有人买、愿意买、主动买、重复买,以口碑效应形成反复购买的冲击力。
烟草魅力哪里来?就在商品本身。就体现在商品的自然性上。要挖掘,就要突出文化的魅力、地域的迥异、环境的特殊和充满“流连眼神的回眸”之间。
挖掘适应精神消费需求的烟草旅游商品
人们外出旅游休闲,除了对物质的商品的留恋眷念之外,更看重的往往是适应了自身精神需求的旅游商品。在纷纭复杂、种类众多的旅游商品家族里,诸如旅游纪念品、工艺品、土特产品、食品茶叶、服装丝绸、陶器瓷器、文物复制品、字画等等。烟草要想在其中脱颖而出,就要“洁于外,更要美于内”,给予和造就消费者的精神需求。
美丽传说、文明村落、名山大川、里弄小溪、人文情结……这些寄予了旅途观感和精神世界的行程里,精神总要优于物质的需求,尤其是“走近家门的时候,才会深深想起旅途风景”,而眼前弥漫的,正是这些寄予了消费者深情和心血的旅游商品。有烟草制品吗?就看烟草自身的作为了。美好的东西太多了,什么可以拉住和牵走“旅游记忆”呢?但愿有烟草,一定有烟草。
烟草旅游商品必须高扬质量大旗
旅游商品东西多了,可挑选的范围更大了,适合年轻人的东西更多了,文化的东西更灵活了,这些都是目前社会公众对于旅游商品的基本认识。但如果要说出烟草这种特殊旅游商品的特质,消费者能说出多少呢?笔者以为,这就需要烟草多下功夫了。
尤其在所用的材料、制作工艺,还是实用性能、包装装潢等都应该体现较强的质量意识。否则恐怕还难以引起游客的购物兴趣和购买欲望。没有质量的烟草商品估计只能是昙花一现。这是烟草不想看到的最坏结果。加强工艺过程控制和管理,不折不扣履行好质量保障措施,给消费者信心。在具体的设计包装和人文环境挖掘上更加突出质量这面大旗,才会是烟草美好明天的积极写照。
烟草要善于搭乘旅游商品顺利“出海”,这艘大船可否顺利停靠和贴合旅游消费需求,满足消费者精神需要,最终就要体现在商品上。给消费者以“新意和心意”,才算把功夫做到家。
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