烟草在线专稿 有人对当今时代的商品竞争作了这样的形象比喻:市场是海,终端是船,品牌是帆,消费者是岸。谁能在激励的市场竞争中,披荆斩棘,迎风破浪,扬帆远航,最先到达彼岸,谁就能够成为市场的“弄潮儿”和最后的胜利者。
这无疑告诉人们一个道理:对于任何一个企业和品牌来说,要想做大做强做久,在激烈的市场竞争中胜出。唯一出路是要敢于“出海”,做实“终端”,拥有客户,高扬“风帆”,这样才能以最快速度和最高效率获得消费者的认可和“青睐”。
要感知市场,勇于出海。市场不相信眼泪,只有那些敢于披荆斩浪、不畏风雨的“弄潮儿”,才有希望到达胜利的彼岸。作为一个品牌来说,能否成活成长成熟,得到市场和消费者的认知认可,必经之路就是看其是否敢于和能够经受住市场风雨的磨砺和洗礼。诚如古语所言,“千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金。”“涉浅水者得鱼虾,涉深水者得蛟龙”。只有敢于迎接市场风雨的磨炼,勇于直面竞争,才会强壮体魄,壮大自我。
要做实终端,赢得商户。广大终端客户是品牌连结消费者的桥梁和纽带,只有拥有成千上万与企业“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的终端客户,建立起平等互利、长期合作、共同发展的良好客我关系,才能打造出千帆竞发、百舸争流、激流勇进的“命运共同体、发展共同体”。这就需要自觉自愿、真心实意地把广大零售终端客户作为公司发展的“衣食父母”和“同胞兄弟”,坚持“与客户共创成功”的理念,不断更新服务理念,丰富服务内容,创新服务手段,全力打造服务品牌。以优质服务赢得终端客户的“心”,使之心甘情愿地与你一起去经风雨、心连心、共命运。
要质量为上,做优品牌。质量是品牌的生存之基、发展之本和壮大之源。没有始终如一、精益求精、持续提升的质量作保障,就难以实现品牌的“基业常青”和获得消费者的持续“青睐”。要真正提升品牌的知名度、忠诚度和美誉度,增强消费者对品牌的知晓率、尝试率、再购率,唯一途径和选择是要始终秉承质量至上、品质为先的宗旨,加大改革和创新力度,持续改进和提升品牌内在质量,为消费者不断带来实实在在的“实惠”和意外惊喜。
要满足需求,引领消费。只有那些能够准确把握市场、了解需求、满足消费的品牌,才会成为市场的“王者”和消费者的“拥趸”。作为品牌拥有者的企业来说,要深化市场取向改革的力度,充分发挥市场在资源配置中的决定作用,切实改变和革新以往的那种“产什么销什么”的陈旧观念。把市场和消费者需求什么,就生产和供应什么作为企业生产经营管理的中心环节,一切围绕市场和消费者转,始终在感知消费、满足消费和引领消费上下功夫、动脑筋、多着力。这样,才会始终走在竞争对手前列,成为消费的引领者和市场的风向标。
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