烟草在线专稿　　从2013年北京试点到2014年京津冀试点，再到今年推广到全国36个重点城市和湖北、江苏两省，市场化取向改革，已经成为烟草行业重要的关键词之一。

　　就其文字表述而言，市场化取向改革是在尊重市场的基础上，结合烟草专卖的属性，进行的部分改革。所谓“部分”简化理解，可以认为是对其供应链条上进行调整，从以前的工——商——零——消，到现在的消——零——商——工，实现市场需求的最“贴心化”。

　　这个链条，从逻辑上是合理的，通过零售终端采集消费者数据，商业根据数据采集的情况反馈给工业，工业根据要求进行生产。但是，这样做的前提，是建立在一个相对稳定的市场状况下，人们没有提出新的需求，按照既有的卷烟消费品进行购买。一旦有了新的需求，谁来满足呢？

　　在苹果出现之前，我们不知道手机智能化会给我们带来如此之大的冲击与便捷；在互联网出现之前，我们不知道生活可以如此互联互通；甚至，在文字出现之前，我们只能靠原始的“打结”进行记忆。所以，从这个角度而言，消费者的需求，是需要商家进行开发的。需要商家以灵敏的嗅觉和快捷的身手，抢占先机。跟在消费者后头，需求终归是落后一步，慢了半拍。

　　甚至可以说，消费者是需要进行引导的。他们对于自己的需求，可以说，有时并不十分敏感，只是隐隐有个愿望，如果我可以听到千里之外的“ＴＡ”的声音就好了，如果我可以看到ＴＡ就更棒了。ＳＥＥ，消费者的需求，总是在现有基础上，提出了新的，高一点点的需求。甚至，他可能会很模糊，模糊到，他会告诉你，“感觉，总是少了点什么”……

　　这就是痛点未被满足，消费点未被挖掘。虽说众口难调，但一旦你找到一个突破点，能够戳中消费者心中的那个点，剩下的，就交给他们吧……

　　说回烟草行业，似乎这是一个已经饱和的状态，混合、薄荷、细支、雪茄……产品的载体只有这些么？随着国家烟草专卖局政策的推进，商业已经有了既有模式，相较而言，工业则处于一个相对理论化的阶段。但无论何时，工业企业是需要尊重市场需求，但如果把消费者的需求当成“金科律令”，那么，离你被他抛弃的日子也就不远了……因为需求总是走在你产品的前面。