烟草在线专稿　　近年来，企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视，抓好企业文化建设是企业稳定发展的关键。一个成功的企业，必须做好企业文化的建设，必须千方百计地提高的企业核心竞争力，因此，如何做好企业文化建设工作，促进企业文化入眼入脑入心入行，笔者觉得需要引导员工把个人奋斗目标与企业发展目标有机结合，实现人生价值，从而实现企业和员工的共同发展。

　　一、树立榜样标杆，强化企业文化宣贯。　

　　文化是无形的力量，榜样和标杆的作用十分明显。要建设先进的企业文化，就必须不断地进行思想强化，用先进的思想观念、企业理念规范自己的行为。

　　一是紧紧结合学习型企业的创建，把企业文化教育培训纳入到日常经营管理工作中，系统地、有针对性地开展全员企业文化培训工作，对新进职工，在岗前培训时对他们开展企业文化培训。定期进行文化宣贯，利用“宣贯月”开展专题宣贯，促进了企业文化在全体干部职工中的学习、落实和践行。使企业文化室、职工活动室、职工书屋，使之成为传承企业精神的圣地，开展宣传教育的阵地，修身养性、陶冶情操、休闲娱乐的基地。统一员工着装和标志、统一执法装备标识、办公场所文化理念图案上墙，提升了行业视觉文化传播效果。

　　二是将表达能力强、工作经验足、业务水平高的员工组成内训师队伍，借助外部培训、岗位交流、内部培训等方法，给他们“充电”，安排多次专题培训和场景演示，开展全员职业理想、职业责任、职业道德教育，用身边的事解说文化的理念，结合实际，宣传企业文化建设成果，产生良好的社会影响，为培养一支适应行业改革与发展需要的人才队伍夯实了基础。

　　三是借助宣贯载体进行传播。依托教育、工作、活动等宣传形式，使文化看得见、摸得着，不断延伸企业文化内涵。加深全体员工对服务品牌的认知，增强建设服务品牌的信念；通过对服务品牌的推广应用，规范服务流程，渗透经营管理，努力树立一流的服务品牌形象

　　二、营造深厚氛围，促进文化入脑入心。

　　一是通过内网平台建立企业文化专栏，在办公楼大厅摆放宣传版面，各楼层制作宣传牌，在电梯间安装电视，开展文化宣传，推动企业文化入眼；组建宣传队伍，开展文化宣讲，并定期组织测试；为职工定制文化宣传手机彩铃，办公电话设置宣传铃声，全面推动企业文化入耳。

　　二是通过实实在在地解决问题履行增值服务。现代服务的关键是在服务过程中创造价值和增加价值。服务品牌在增值服务上的具体要求是：充分满足需要，为客户提供多元化、个性化、多方式、多渠道的特色服务，提出自己的客户服务标准，并在具体工作中加以实施。

　　三是企业文化知易行难，我们着力发挥先进典型的示范、辐射和传承作用，形成人人学先进、赶先进、当先进、超先进的浓厚氛围。在企业文化建设过程中，我们不断发现、总结、培养先进典型，把发生在身边的一个个感人故事整理出来，总结、提炼和挖掘每一个感人故事中所包含的深层次内涵，树典型、学榜样、争贡献，形成人人“讲责任、重务实、树榜样”的浓厚氛围。

　　三、扎实开展活动，促进文化落地生根。

　　企业文化不能高高在上，必须融入企业经营管理，融入员工内心，体现于员工行为，反映于外界感受。企业文化不是光挂在墙上的、也不是光写在手册里，大多数都成了“面上文化”、“墙上文化”，企业文化的最终落脚点就是员工本身，员工作为企业的内部客户，他们满意是外部客户满意的基础所在。归根结底，企业文化是一根情感的纽带，连接了在企业中奋斗的我们。为此，我们通过充分体现先进企业文化的体制机制和各项管理制度以及岗位行为规范，体现在服务客户的措施落实中。

　　一是经常性的开展各种文化、娱乐、学习、志愿者活动，实现员工的价值满足和文化需求，使企业的发展目标与员工的职业价值有机融合，形成共同的发展愿望。将志愿服务作为“报效国家、回报社会、成就员工”的一个有效途径，通过及时展示活动信息，看谁的形式接地气、看谁的内容最实用、看谁的活动最丰富、看谁的服务受欢迎，最大化激发志愿服务队员的自主性和创造热情。

　　二是依托班组文化，各团队相继开展了一系列文体活动，班组成员初步实现文化建设由被动管理向自我管理与成长管理模式的转变，在“文化强企”奋斗目标道路上走出了独具特色的创新步伐，提高员工“能说、能写、能做”的综合素质。为零售户开展差异化服务，向军烈属、病残客户、卷烟被盗客户、新开业客户进行节前慰问，增加了货源供应，进一步融洽了客我关系；为弱势群体办证，将政策、服务、知识送到经营户家中。

　　三是依托文明创建和志愿服务活动。组织开展初级救护员培训，增长员工知识；开展员工无偿献血、自愿捐献造血干细胞活动，展现志愿者风采；开展“慈善一日捐”和“日行一善”等微志愿服务活动；开展交通志愿服务，志愿者来到县城区繁华路段，宣传交通安全知识，倡导文明驾驶礼仪，用实际行动向交通违法行为说“不”，成为交通路口一道亮丽的风景；志愿者们看望慰问五保老人，为老人们送上真挚的节日祝福。开展“我为平安青奥护航”的志愿服务活动，志愿者帮助乘客搬运物品，引导和照顾候车的乘客。对南京方向的乘客，协助加大行李查验和人员检查登记工作……志愿者们乐于奉献、积极践行社会责任的精神赢得了乘客们的声声感谢和夸赞，积少成多，在点滴之间履行社会责任，不仅展示出企业的良好形象，随着志愿服务活动日益丰富，志愿服务理念越来越深入人心，企业文化深深印入员工心中。

　　四是把企业文化渗透至日常工作当中。继续推进茶话会等载体，形成品牌效应，定期开展班组活动；以“五有”为抓手，推进班组形象、标志、格言等载体建设，推动班组建设；结合实际为班组员工搭建学习、成长的平台，组织开展读书、培训、交流，组织开展拓展训练，组织开展示范标兵、创新创优等竞赛活动，实现企我共成长。

　　文化建设是一项长期的战略工程，贵在持续、系统。需要我们进一步深化落实，促进企业文化规范落地，保持企业文化建设的持续性，才能促进企业文化上水平。