烟草在线专稿　　党的群众路线教育实践活动第三环节作为关键的整改阶段，改如何真正的取得实效解决一些群众关心的问题，也就是解决好服务群众的“最后一公里”问题，需各单位切实增强做好整改落实工作的思想自觉和行动自觉，把重心放在整改上、落实上，坚决防止“软”的现象、“拖”的问题，防止虎头蛇尾、短期效应。笔者结合实际开展好第三环节工作需做好以下五方面工作：

　　一是认真开展“回头看”工作

　　各级部门要紧紧围绕“六看”召开一次专题会议，对前两个环节的工作逐项进行“回头看”，真正看出问题、找到差距，工作不足的要“补课”，力度不够的要“加把火”，走了过场的要坚决返工重来，必须杜绝急于走完程序、忙于收兵了事的思想。对查找出来的问题，进行再梳理、再归类，尽快研究制定目标明确、措施具体、责任明晰的领导班子整改方案、专项整治方案和制度建设计划，明确整改落实的路线图、任务书、时间表和责任人。

　　二是围绕“四个回应”限时整改

　　班子成员及党员干部个人针对对照检查材料和会上批评查摆出的问题，制定整改措施、确定整改时限。整改工作方案要经基层单位负责人、上级局领导层层审阅，分别提出审阅修改意见。按照任务书中列明的整改时限、整改措施，对照检查整改落实情况。整改方案要落实领导责任，每一项整改任务都要明确责任单位和责任人，每名班子成员既要负起个人整改责任，又要认领班子共同责任，一把手要对班子整改工作负总责，把整改承诺落实到行动上，把整改措施落实到成效上。

　　三是解决“三大问题”狠抓整改

　　各单位要持续用力解决“四风”突出问题。要突出抓好专项整治，继续深入落实中央部署的“7+4”专项整治任务，对党员干部参赌涉赌、领导干部参加培训、党员领导干部企业兼职等专项整治工作。要对准“四风”顽疾进行整治，不走神、不散光，做到“准”；要重拳出击抓专项整治，有决心、有力度，做到“狠”；要坚持不懈抓专项整治，做到锲而不舍、驰而不息，做到“韧”；要采取项目管理的方式，明确责任人、时间表和具体标准，倒排工期、确定进度时限，一项一项整治、一项一项落实，确保有检查评估，有监督问责，防止“反弹”、“回潮”。

　　四是以“细”见“大”办实事

　　从群众最关心最直接最现实的利益问题入手，认真梳理听取意见中群众反映的问题，区分轻重缓急和难易程度，对目前能够解决的马上办，通过努力可以解决的限期办，暂不具备条件解决的向群众做好解释工作，做到件件有着落、事事有回音，让群众看到变化、得到实惠、感到满意，赢得群众理解和支持。要着眼利民便民，从小事改起，从解决零售客户和职工群众生产生活中的具体困难做起，带着感情帮助他们解决困难和问题，提升行业社会责任形象。各单位要做出公开承诺，为群众办实事进展情况要全程公开，接受群众监督。

　　五是建章立制促长效管理

　　各单位要结合实际健全完善相关制度。要重点突出贯彻执行民主集中制、推进办事公开、加强民主管理、联系服务群众、维护群众合法权益，健全完善制度机制；同时重点围绕公正执法、规范执法、阳光执法、文明执法，便民服务、高效服务、优质服务，健全完善相关制度；并要有完成时限，确保可执行、可监督、可检查、可问责。制定每项制度都要深入研究讨论，要充分听取群众意见，接受监督。对涉及面广、政策性强、群众关注度高的制度，要建立协调推进机制，明确牵头单位，搞好任务分工。坚决杜绝“制度在墙上、服务在嘴上、政策在路上”。

　　总之，“利民之事、丝发必兴，厉民之事、毫末必去”。开展教育实践活动，说一千道一万，不如解决好问题给群众看。只要积极回应群众关切，下大力气解决关系群众切身利益问题，就能进一步打掉党和人民群众之间的隔离墙，不断从血肉联系中汲取推动事业前进的力量。