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如何做好基层服务工作

2014年11月26日 来源:烟草在线专稿 作者:李志韬
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  烟草在线专稿

  一、全面提高自身综合素质,增强竞争意识和危机意识

  回顾烟草企业发展所走过的历程来看,我们知道烟草企业属于有着自身显著特点的特殊企业,目前,烟草企业的运行与发展是在没有外部市场竞争压力的情况下完成的。从这个角度来讲,没有了竞争与危机,也就失去了提高工作质量,高效完成各项任务的动力,降低了工作责任感与进取心。为此,要对目前行业形势和自身位置有清醒的认识,努力增强竞争意识和危机意识,进一步提升自身潜力,学习与本职工作密切相关的业务知识,认真履行岗位工作职责,不断提高自己的工作能力。牢固树立竞争意识、责任意识、危机意识,牢固树立“为基层服好务”的理念,依法行政,努力提高自己的政策理论水平和管理水平。

  二、切实转变工作作风,工作重心下移

  1.首先应该摆正位置,换位思考,努力增强为基层服务的意识。要善于把上级的指示与基层的实际工作结合起来,增强工作的主动性和创造性,既要执行力度大,又要执行效果好。要运用自己的业务知识深入基层,带动基层同志,为了共同的价值追求、共同的目标任务而努力奋斗、扎实工作,把一线员工的劳动价值快速有效地转变为企业的效益成果。

  2.转变工作作风,提高工作效率。对上级部署的工作、领导交办的任务和基层请示的事项,及时开展工作,做到事事有着落,事事有反馈;严格执行作息时间,遵守工作纪律;搞好协调配合,不断增强机关凝聚力,涉及多个科室的工作,应主动联系协商,做到团结且步调一致,妨碍团结的话不说,不利于工作的事不做,确保政令畅通,令行禁止;在检查、巡视工作中,切实履行督促检查职能,及时协调解决发现各类问题,为基层工作提供有效的帮助。

  三、提升服务水平促进职能到位

  1.要加强自身学习,力争在准确领会上级精神的基础上,要切实加强督察考评工作,注意基层的各种动态和倾听基层的意见,注意掌握市场实际和基层单位的实情,舍身处地为基层着想。努力按照上级的要求,结合雅安烟草实际,促进各项工作深入、扎实地向前推进。

  2.打破机关、基层的界限,科学的决策必须从基层中来,到基层中去。特别是针对客户经理、稽查、订货、送货特殊岗位的员工更应该多给予关心和支持。不脱离实际,推诿拖拉,不心浮气躁,时刻保持低调。到基层检查工作、执行任务要按法规行事,举止得体,不乱许诺,不乱表态,带头加强行风建设,争做表率,对基层工作中出现的问题,应该及时与基层员工进行沟通,同心协力克服各种困难。

  3.帮助基层提高工作水平,促进机关与基层的理解与沟通。加强对基层工作的指导和协调,帮助基层理清工作思路,推动基层工作创新,及时了解掌握基层动态,总结和宣传基层典型经验,促进基层工作落实。同时,也使基层更好地了解机关的工作,领会机关的决策意图,从而促进工作质量的提升。

  四、改进对职能定位认识的偏差,机关基层影响互动

  1.进一步明确职能定位。把“组织、协调、监督、保障”职责作为自己的首要职责。促进管理监督的互动,有时只是照本宣科地传达上级的文件和任务,没有很好领会上级精神,提出符合基层实际的贯彻意见,对基层反馈回来的意见、贯彻落实情况,只是简单的汇总上报,没有及时归纳总结和提炼。在今后的工作中,加强对基层的政策指导,开展相关培训工作;挖掘、总结基层的好做法、好经验;开展针对性较强的调查研究工作;发挥整合资源的优势,帮助基层解决工作中遇到的实际困难。

  2.完善互动考评机制。不把检查、通报作为威瑟基层的手段,而要靠自身勤奋扎实的工作,为基层办实事来树立感召力。建立完善自上而下和自下而上的监督制度,做到以制度管人,以制度管事,堵塞考评工作的各种漏洞,加大机关、基层双向监控力度。促使机关和基层不断改进工作方式与方法,提高考评效率,做到依法监管,依法行政,保障机关与基层的互动朝者健康有序的方向发展。

  3.注重细节,有效监督。在开展机关管理工作中必须高度重视细节管理,从小事入手,通过有效的管理措施与办法,加强对机关工作人员的管理与监督,彻底堵塞机关工作存在的漏洞与不足,有效解决机关实际工作中出现的各类问题,切实做好为基层服务的准备。

  总之,要牢固树立深入基层,关心基层的理念,切实为基层服好务。进一步密切与基层的关系,努力构建和谐烟草的工作氛围,为雅安烟草的腾飞作出自己的一份绵薄之力。

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