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如何加强和改进基层烟草站工作上水平(下)

2012年08月22日 来源:烟草在线专稿 作者:王俊生
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  烟草在线专稿  

  (三)薪酬待遇要提高。

  基层烟草站的工作环境和生活条件差,加上目前行业工作压力大,造成基层员工工作积极性差,“重金之下,必有勇夫”,只有通过提高基层的待遇,才能提高基层员工的工作积极性,才能根治基层人才流失的弊病。

  (四)文化建设要加强。

  烟草行业是国家垄断行业,但是全球控烟力度不断加大,作为烟草行业,要给员工营造一种“家的文化”,即“烟草是我家,我家在烟草”,特别是基层烟草站,员工有了家的归属感,工作热情将会大大提高,工作效率和工作质量也会大大提升。

  三、新时期提升基层烟草站工作上水平的重点

  现如今,烟草站的本职工作就是在烟叶生产、收购过程中,如何更好的服务烟农。笔者认为,在服务烟农过程中,总结起来,就是让烟农“在微笑中感知亲切;在问候中感受真诚;在湿巾上体验关爱;在抽烟时领略尊重;在茶水里品味真情;在简餐中饱尝实意;在培训中增长知识;在提示中获取诚信;在交流中深化互信;在道别时留恋殷情。”

  一是要有“三心二意”的工作态度。即:细“心”。基层工作千头万绪,环环相扣,那一环都马虎不得,都要跟上节奏,任何地方被遗忘或疏忽都将有不同程度的损失,因此人们常说细节决定成败,所以基层工作者要大事能把握,小事记心中,时刻做到细心、再细心。耐“心”。因为服务对象的缘故,基层工作者在面对烟农朋友时,特别需要具备的还有不厌其烦的耐心,这是因为烟农朋友的文化素质参差不齐,在给他们传达烟叶方针政策、生产技术时,他们难免会有疑问,但只要他们有不懂的地方,不管解答过多少遍,你都要耐心的解释给他们,只有这样,方针政策才能得到贯彻、生产技术才能完全落实。热“心”。受工作环境和工作条件限制,开展基层工作需要有人缘、“脸儿熟”,这就要求基层工作者不仅腿勤、口勤,还要有一颗时刻准备服务烟农的热心,拿他们的事情当自己的去做,尽自己所能帮他们解决工作范围外的问题,与烟农朋友打成一片,他们就会视你为知己,拿你当朋友,工作也就自然而然的容易进行了。真心实“意”。与烟农朋友打交道,不需要走形式玩花样,真心实意,实实在在最受烟农朋友爱戴。烟农满“意”。这是基层工作者的工作目标,也是检验工作的唯一标准,只有烟农满意,才真正达到烟农、企业和谐共处,共同发展。

  二是要有发扬“白加黑、5加2、晴加雨”的工作作风。烟草基层工作因与农村农事密切相关,因此在工作中就要避开烟农朋友的劳动时间,采用灵活的工作时间,虽然不提倡加班,但服务烟农要有风雨无阻的工作作风。

  三是要有分片包干,责任到人的工作目标。根据生产、收购任务,将工作目标任务细分到各个片区,各个技术员实行“四定”(定村组,定大户,定任务,定奖罚)、“四包”(包联系,包帮扶,包服务,包质量)、“两挂钩”(对烟技员考核评价与种植大户测评结果和满意度挂钩;烟技员薪酬与绩效挂钩)驻村责任制。确保各项工作落实到人。

  四是要有切合实际及先进的服务平台。技术服务上采取集中培训与现场培训,上门走访相结合,并推行延时、预约、限时服务,并通过短信平台发布预测预警信息等等,提高烟农素质,减轻烟农负担,减少烤烟受灾损失。

  五是要有全面组织协调的工作能力。现在烤烟种植向大户规模发展,种植大户是烤烟生产的主力军,种植大户靠规模产生效益,但规模效益的同时有一系列的诸如土地流转、大户引进后的住房、子女就近上学、劳动密集环节的用工聘请等问题,都需要基层烟草站驻片驻点人员协助当地政府为种烟大户调解,为他们解决生产纠纷、解决运输困难、帮助送医购药买卡送电等,当好他们的“管家”。同时烟草站设立“有困难找站长”,把烟草站变成“烟农之家”,要让烟农有喜有愁有地方诉说的归属感,还加强种植大户诚信教育和道德教育,提高他们履行种植收购合同、帮助弱势困难烟农共同富裕的自觉性。

 

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