烟草在线专稿　　2014年河南省卢氏县的烟叶生产工作，先后遭受了严重旱灾、病害和雹灾侵袭。为应对自然灾害对烟叶生产带来的不利影响，该县烟草部门主动应对，从生产环节入手，深入贯彻实施减灾降害措施，总算撑起了烟叶生产“一片天”。他们还明确提出了“灾年大服务、遭灾不减情”口号，大打亲情牌，千方百计把服务做到烟农的心坎上，用真情打动烟农，靠服务提升质量，演绎了一个个动人的收购场景。

　　七嘴八舌点赞声

　　雨过初晴的午后，范里烟叶收购站门前彩旗飘扬、人头攒动。两位工作人员在门口忙着登记、核对车辆，验证烟农的收购合同、身份证和烟叶预检登记卡。大门东西两侧各立着一块“请慢行”的提示标语牌，提醒运送烟叶的车辆注意安全。

　　站内则是井然有序：诺大的停车场上，一辆辆满载烟叶的农用车排列有序；验级房前，一捆捆烟叶顺着绿色通道缓缓进入密码室内；交售等候区内的宣传栏上，“收购指南”清晰醒目，内容包括烟农须知、来年烟叶生产规划、收购工作人员上岗承诺书、烟叶收购纪律、烟农预检公示栏、收购价格表、烟农轮流交售时间表、收购举报电话等。

　　在烟农休息室，茶水、报纸、打气筒、医药箱等物品摆放整齐有序，电视机播放着连续剧，十几位烟农正在里面喝茶、看电视、聊天。见到我，孟窑村的烟农陈银方立即站了起来：“你是来采访的吧。那俺先说两句，今年咱烟站的技术员比往年辛苦多了！”　

　　为了加快收购进度，节约烟农时间，今年卢氏县全部实行了散烟收购，并继续沿用了烟叶入户预检收购制度。烟技员们提前挨家挨户上门做宣传、搞预检，手把手教烟农分级、扎捆，填写预检登记卡，将分好级的烟叶用绳捆好，然后贴上预检合格证。到了预约交售时间，以村为单位到烟站售烟。“一切程序都狠规范严格。”陈银方说。

　　“这种收购方式你们满意吗？”笔者问道。

　　“老实说，起先俺们不大习惯，沿袭多年的扎把改成了打捆，俺们操作不好，但经预检员培训操作，俺们就懂了，这种打捆方式既节约了时间，又保证了烟叶纯度，确实让俺们方便了不少。”陈银方的话语中充满了感激之情。

　　“可不是嘛，省事、进度加快了不说，原本今年遭灾收入会减少，但经烟技员挑拣分级，收入与去年相比好像差不了啥。”坐在一旁的孟窑村主任徐当成接过话茬。“今年采摘、烘烤以及预检做得实在，技术员对我们要求严格，提高了烟叶纯度。另外他们严格实行了散烟全封闭密码收购，所有的烟叶都要通过密码室进入验级房，验级员根本不知道是谁的烟，想弄点歪门邪道还真不知从哪下手呢。现在再也不怕‘人情烟’、‘关系烟’了。”徐当成一口气说了一串，还一副意犹未尽的样子。　　

　　徐当成的话音刚落，旁边柏坡村的烟农王伟就开腔了：“以往年卖点烟难死了，今年卖烟定到了钟点，秩序真好，只要按照烟站定的钟点来，最多半个小时就把烟卖了，真快！再也不用排队等候了。”

　　“哪一年卖烟也没有今年舒坦，来到烟站，什么都显得宽敞，院子大，收购棚大，心里觉得说不出的轻松。烟站从站长到职工，个个见了烟农，都像自家兄弟，态度好，说话和气”。烟农老张说。

　　另一烟农插话说：“今年俺们遭了灾，原本对售烟不抱多大希望，但人家烟站给咱服务做得细做得好，让俺们忘记了灾情，像这样，烟叶还有种头。”

　　越来越多的烟农围了上来。一个个对烟草部门优质服务的赞誉之情溢于言表。

　　浓郁的烟叶芳香、欢快的烟农说笑声弥漫在整个烟站。

　　细微之处见真情

　　开磅不久，位于卢氏县城南的照村烟叶收购点一派繁忙。

　　横涧乡石枣村王庄组烟农王小锁来收购点售烟前，已经认定他的烟全部达到中桔三标准，但是，当他将自己的烟叶交到站前检验人员张转发手上时，发现张转发眼睛直盯住他的烟叶不放。王小锁紧张地强调说自己的烟叶由于防病措施做得好没有遭病害侵袭，加上他们那里还偏了一场雨，烟叶长势较好，另外收购点烘烤指导到位，他烤出的烟叶全部够中桔三标准，张转发没说什么，直接将一捆烟叶拿进办公室与站长商量去了。

　　张转发出来后，将他的烟捆全部打开，然后一片片往外挑烟。这时院子里等着售烟的农民见王小锁的烟叶金黄地铺了一地，就全都围了过去。王小锁有些急了，他说烟叶不卖了，明明够中桔三咋还解捆，损坏的烟叶谁来赔。张转发告诉他，这些烟全部达到了中桔三不假，可里面却混有不少中桔二，站长怕他受损失要将他混入的中桔二全部挑拣出来。

　　经过张转发现场分级，从80多公斤烟叶中分出中桔二28公斤。前后不足一小时，由于收购点的体贴服务，外加张转发的耐心挑拣，使得王小锁多卖了106.4元钱。点长马剑方将前来售烟的农户全部叫过来，张转发现场讲解了分级分拣要点，并详细介绍了中桔二与中桔三的差别。

　　当事后笔者采访烟农王小锁时，他说：“当时整个院子静悄悄的，来卖烟的烟农看见烟站对俺们这么好，都感动得不知说啥好。”

　　售烟不发愁

　　老蔫是文峪乡杨家场村出了名的老实人，前些年为卖烟的事生了不少闷气。虽然他家离烟站没有多远，但是，由于没有实行预检，烟多时当天卖不完，自己有时却不得不背上铺盖在烟站过夜。更让老蔫感到忿忿不平的是，有时因卖不了烟叶，不得不掏钱让别人给自己卖烟。每年卖烟结束，老蔫总是在心里发誓，说啥明年也不种烟了。但是到了第二年，实在是找不到挣钱的门路，只好带着满腹的怨气，狠狠地说：“老子”再给“儿子”种年烟。

　　眼看又到了卖烟的季节，老蔫在劳作之余，又为卖烟犯起了愁。前两天，预检员老邢来到他家，向他宣传今年的收购政策，指导他挑拣、分级、扎把。老邢一边挑着烟叶，一边告诉他说：“今年烟站推行了新的收购制度，把烟农售烟时间划定到每一个时段，你要按照划定的时间到烟站卖烟，过了这个时段，这一轮就卖不成了。昨天，后沟组的陶栓子去卖烟，不到半个小时就把烟卖了，听说级别验的也不错。”

　　临走时，一再叮咛说：“你要按我给你说的去做，把烟挑拣好，明天我来给你预检。”老蔫听了将信将疑，心里说：“这烟站不知道又想啥法子日弄人哩。”

　　第二天是老蔫卖烟的日子，售烟须知上说，他卖烟的时间是上午九点到十点。按照往年的习惯，老蔫天不明就起来，把烟叶装上架子车，又嘱咐老伴儿说：“多带些馍，中午吃。”说罢，老蔫在前边驾车，老伴儿在后边推着，艰难地向烟站走去。

　　到了烟站门口，老蔫一看时间，还不到七点，便把车停在路边，从口袋里掏出烟点上，蹲在路边抽了起来。

　　不一会儿，邻村的老王开着三轮车也来到烟站门口，见到老蔫打趣说：“老蔫，你不是说叫爷都不种烟了吗，咋又种了？”

　　老蔫没话说，嘿嘿一笑：“不种烟，能干啥？”

　　老王问：“你是几点卖烟的？”

　　“九点到十点。”老蔫说。

　　“那你来的太早了。今年卖烟不用排队，只要按照烟站安排的时间来，随到随卖。前天俺村的狗剩十点钟来卖烟，十一点就回去了。”

　　听老王这样说，老蔫心里头觉得踏实了许多，后悔不该来这么早，家里还有好多活计要干呢，这要白白浪费两个多小时的时间。心里这么想着，只听老王说：“烟站大门开了，俺的卖烟时间是八点到九点，俺进去卖烟了，你在这儿再等会儿。”说着，老王发动了三轮车，加足马力，进了烟站大门。

　　老蔫从口袋里掏出烟点上又抽了起来。一根烟才抽完，只见老王开着三轮车从烟站出来，老蔫急忙迎上前去，问道：“真快就卖了，卖的咋样？”

　　老王高兴地说：“卖了，卖了，都对上号了。你看，一捆下桔二，两捆中桔三。”老王说着，开上车，哼着小曲朝家里走去。

　　看见老王卖的很如意，老蔫的心里也为老王高兴，心想自己的烟叶不知道能否卖的称心。心里这样想着，从口袋里掏出手机看看时间，马上就到自己卖烟的时间了，于是招呼老伴儿说：“走吧，快挨着咱卖烟了，咱们进站吧！”

　　到了烟站院子，只见收购棚下没有几个人，老蔫心里很高兴，自言自语说：“这回再也不怕拥挤了。”

　　到了收购棚下，工作人员迎上来，帮老蔫把烟叶从架子车上卸下来，初检后编上密码，告诉他说：“你到付款室门口等着，一会儿票就传过去了。”

　　老蔫有些放心不下，对老伴儿说：“你到那边等着，俺在这儿盯着，看看级别验的咋样。”正说着，只见收购显示屏上陆续打出了每宗烟叶的等级数量，老蔫见与自己挑的级别一致，心里激动地怦怦直跳，转身大步朝付款室走去，不一会儿，听见工作人员喊自己的名字，老蔫快步上前，将自己的银行卡递过去，工作人员在POS机上刷了一下，然后连卡带票递给了老蔫。老蔫接过票，蹲在墙根仔细地看了一遍，等级数量与在家里挑的一模一样，高兴地招呼老伴儿说：“走吧！”

　　说罢，老蔫来到存车棚下，拉上自家的架子车，让老伴儿坐上，高高兴兴地朝自家走去。一路上，老蔫与老伴儿拉呱着今天卖烟的事，老蔫说：“种了一二十年烟了，从来还没有像今年卖烟这么顺过，从进站到出站，还不到半小时，太美了。”老伴儿说：“你看你还让俺背着馍，一点用都没有。”老两口越说心里越高兴，脚下也像生了风一样，不一会儿就回到了村子。左邻右舍见老蔫卖烟回来了，纷纷迎上前来，问这问那，老蔫满脸堆着笑，重复着一句话：“今年卖烟真得劲！烟草公司真是把服务做到了俺心坎上，来年俺还要种烟。”