烟草在线据《东方烟草报》报道    “烟草公司的服务真不错！以前我来晚了太挤，来早了就得干等着。2014年开展约时定点交售，说几点收就几点收，准点来了一会儿就收完，非常方便、非常满意！”近日，在牛栏江烟站交售烟叶的云南省昆明市嵩明县牛栏江镇河西村烟农顾庆富高兴地说道。

　　2014年，在昆明市烟草专卖局（公司）的要求下，嵩明县烟草专卖局（分公司）把践行党的群众路线教育实践活动与烟叶收购工作相结合，以打造“服务示范窗口”为目标，以烟叶约时定点交售为突破口，采用信息化手段，制定“双约双定”措施，着力打通服务烟农“最后一公里”。

　　“今年，我们在各烟站统一使用‘约时定点信息系统’，将约时定点与烟叶收购无缝衔接起来，全面提升收购管理水平。”嵩明县局（分公司）主要负责人陈勇智介绍说，“烟农带上分好级的烟叶，在约定的交售时间段到达烟站，就可以在规定时间内完成收购。我们的目标是不让烟农多等一分钟！”

　　为使烟农全面了解约时定点交售的具体情况，嵩明县各烟站采取多种方式方法开展宣传动员。他们在开展烟叶生产技术培训时对烟农加强集中宣传；走访烟农时，为其讲解并发放约时定点交售的宣传材料；做好实施方法的公示，确保烟农对约时定点交售及操作方式充分了解。此外，各烟站还认真核实烟农个人信息与通讯信息，为信息系统的使用打牢基础。

　　为确保约时定点交售顺利进行，嵩明县局（分公司）一方面通过信息系统进行自动通知，在约时定点系统中设定每户烟农的交售时间和时间段，在预约交售时间的前一天晚上，系统会自动向烟农发送预约时间短信，提醒烟农不要错过交售时间；另一方面加强落实各项综合配套措施，采用在集中专业化分级点告知、预约时间公示、电话通知、村组一天三次集中广播通知等多种告知办法，确保烟农在约定时间里进站交烟。

　　“除了使用信息系统，我们还积极落实‘双约双定’措施，确保约时定点交售落到实处、取得实效。”嵩明县局（分公司）副经理张顺贵对“双约双定”进行了解释，“‘双约’，即烟站与烟农双方约定交售时间、交售重量；‘双定’，即定烟农进站交售时间，定交售完出站时间。在抓实集中专业化分级的基础上，通过‘双约双定’，确保烟农在预约好的时间段内高效完成交售，让烟农享受高效率、高质量的服务。”

　　“通过强化约时定点交售，烟农按时按量交、烟站按户按级收，确保了各时间段的收购量都能保持平稳。这样，流程易于管理、过程容易控制、质量便于追溯，工作相对往年高效得多，烟农也满意得多！”牛栏江烟站新街三线点长李国忠认为，收购工作取得了收购效率高、烟农满意度高的“双高”效果。