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贵州省大方县“一牌一卡一中心”解决服务烟农问题

2014年06月16日 来源:烟草在线大方消息 作者:吕鹏
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  烟草在线大方消息  “诚意指导让烟农感动、标准指导让烟农满意、个性指导让烟农惊喜”,近日,贵州省大方县烟草专卖局(分公司)结合开展党的群众路线教育实践活动,推出“一牌一卡一中心”切实解决服务烟农“最后一公里”信息不畅等问题。

  “一牌一卡一中心”,一牌,即GAP网格化管理标准化作业指导牌,张贴在种烟村组,附有管片技术员照片、姓名、联系电话、服务区域、服务面积、服务农户数、种植品种、主推技术、合作社开展专业化服务项目、标准化生产节令、工作事项要求等内容;一卡,即杜鹃情服务联系卡,有服务投诉电话,发放到烟农手中,注明开展有烤烟生产、专卖管理法律法规、烟叶生产技术、烟用物资供应政策咨询,客户服务投诉等内容;一中心,即杜鹃情服务咨询调度中心,设立在县局(分公司),由综合能力强的专人负责,对拨打进来的电话进行接听服务,对反映投诉的问题及时进行调度处理。

  通过开展“一牌一卡一中心”服务工作,生产技术员的服务无处不在,无论在什么地方,畅通无阻的信息沟通,最终实现“零距离”解决服务烟农“最后一公里”问题。

  

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