烟草在线专稿　　“国家利益至上、烟农利益至上”是烟草行业的共同价值观，切实维护国家利益和烟农利益是一切工作的出发点和落脚点，以烟农满意为目标，认真做好烟农服务工作是实现双赢的前提和基础。

　　在烟叶生产中，烟农起着决定性作用。当前社会经济快速发展，农民就业渠道多样化，加上种烟繁琐费力，烟农的种烟积极性普遍不高，烤烟生产面临严重的挑战。因此通过服务来建立烟农忠诚度、发展铁杆烟农对烤烟生存和发展尤为重要。

　　用真心对待烟农。在日常工作中，特别是各站点工作人员在烤烟生产各个环节，几乎是天天和烟农打交道。如果他们高高在上，把烟农当成陌路人，烟农也会对他们心生芥蒂；倘若他们用真心对待，为烟农着想，与烟农坦诚相待，就会和他们成为朋友，工作起来就会事半功倍。

　　用真情服务烟农。烟草的发展离不开烟农，正是有了无数烟农的执着和辛勤，才换来行业的兴旺发达，企业要长足发展，就要和烟农建立亲密无间的伙伴关系。一份耕耘，就有一份收获；一份付出，就会有一份回报。烟草工作人员付出了真情就一定会收获烟农的信任，在工作中相互补台，不离不弃。

　　用真诚感化烟农。服务是心与心的沟通、心与心的交流，只要烟草工作人员用真心、使真劲，深入了解烟农，想烟农之所急、做烟农之所需，用最诚挚的心让烟农感受到我们的服务，就能孕育亲人一样的感情，生活中相互关心，工作中相互支持和配合，最终实现共赢。　

　　总之，烟草人员要以烟农满意为标准，不断提升服务质量，真心对待烟农、真情服务烟农、真诚感化烟农，密切与烟农的血肉关系，使烟农与企业形成命运共同体，实现共享共赢。