烟草在线纳雍消息　　2012年烤烟生产收购工作圆满结束，根据县局（公司）安排给我站2013年烤烟生产计划任务，为确保计划全面落实到位，解除烟农对来年种烟的担忧，我站认真总结工作经验，摸清烟草部门对烟农服务质量和烟农服务要求，进一步加强基层建设，完善对烟农的服务，拓展服务内容，提升服务质量，促进烟农降本增收，建立与烟农和谐共享发展的良好关系，推动我县烟叶生产持续稳定健康发展，鉴于此我站11月20日至11月26日组织相关人员开展了烟农满意度调查工作。

　　调查组人员随机抽取了百兴镇大滥坝村，曙光乡营头村，坝子村、水淹塘村四个具有代表性的烟村217户烤烟种植专业户进行了逐项调查。通过对烟农种烟基本情况、政策宣传、合同签订、物资供应、技术指导、入户预检、烟叶收购、防灾减灾、受灾补贴、种烟收益等方面烟农对烟草部门服务满意度情况的走访调查。

　　调查结果显示，9项调查内容中达到满意的农户均超过88%，尤其是合同签订、处理不适用鲜烟补贴款满意度达100%，物资供应、技术指导、防灾减灾、3项“基本满意”占4.2%，其余都为“满意”。调查结果充分说明百兴烟叶站在服务烟农工作中取得喜人成绩。但满意度为“一般”的烟农还是存在，尤其是烟叶收购和种烟收益2项“一般”满意度占34.14%，分析原因一方面是因为今年移栽受干旱、采摘受雨灾原因造成，但另一方面也说明在服务工作方面还有提升空间，可以在今后工作中不断改进和提升。

2012年百兴烟叶站烟农满意度调查汇总表