烟草在线据《东方烟草报》报道　　常德烟草机械有限责任公司近期启动以片区经理为中心的大片区“一站式”服务模式改革，实施区域市场重组，进一步转变服务保障方式，提高客户服务质量。

　　此前，常德烟机公司基于地理区域，将全国卷烟工业企业客户划分为四个区域市场，各区域市场地理范围大，卷烟生产企业多，市场服务工作量较大。今年，ZJ116型超高速卷接机组市场需求增加，ZJ118型卷接机组也将面市，常德烟机公司面临的市场服务工作进一步加重。

　　为推动营销精益化，提升服务能力，常德烟机公司将区域市场数量增加到六个，同时，在深入分析各区域市场特点基础上，依据市场需求量及市场潜力确定了年度重点市场，合理配置各区域省级市场数量。

　　适应服务模式的转变，常德烟机公司对营销队伍进行了扩充，并采取业务培训等方式，提高营销人员的能力素质。该公司在内部公开选拔了两名区域经理和一名区域经理助理，并对其开展了业务培训，进一步提高了业务人员从业资质标准。

　　据悉，大片区“一站式”服务模式实施后，区域经理将负责所辖区域内所有卷接类产品的销售、服务工作。为提高区域经理的工作积极性，激励其做细、做精、做强市场，常德烟机公司制定了区域经理年度经营业绩考核方案，考核指标不仅包括年度销售计划完成情况，还包括产品交验及时性、客户服务水平、客户投诉数量、客户满意度等服务指标，督促区域经理提高营销服务能力，提升服务水平。