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暖心防疫,贴心到家,这个店主用真心赢得赞誉

2020年04月10日 来源:中国烟草资讯 作者:王静颖
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  “老婆,又有订单了,我去店里给顾客备下货马上就回来。”正月初一一大早,颜才平匆匆交代一声,戴上口罩就出门了。

  打开店门,戴上一次性手套,备齐客人需要的商品,包好,还给外包装细心消毒一遍,关上店门,驱车将货物送到顾客所在小区的保安室。这已经是颜才平当天送的第二趟货了。

  颜才平是福建省龙岩市新罗区凌兴茶烟店店主。疫情期间,他每天都这么马不停蹄地往返于家、店铺、顾客取货点之间。“不开店容易,但我的那些顾客怎么办?他们即便不出门也有生活需求啊。隔离病毒,不能把顾客的需求给隔离了。”颜才平坚定地说。于是,“关店不停业,无接触送货到家”就成了颜才平对顾客的承诺。

  为了给顾客提供更便捷、及时的消费体验,颜才平特地设计了一个小程序,将店内可以上架销售的非卷烟类商品用心拍照,每天都在微信上更新推送产品信息。他还主动打电话联系老顾客咨询需求,他的线上接单线下配送模式给顾客在家战“疫”提供了最安心的保障。

颜才平每天到店的第一件事就是进行全面消毒

  2月16日,店铺大门重新打开,颜才平的防疫安全意识丝毫没有松懈,每天进店的第一件事就是用84消毒液将里里外外彻底消毒一遍,门把手、柜台这种顾客接触较多的地方,每隔一个小时就消毒一次。店门口的LED屏上滚动播放疫情防控标语,门上张贴着温馨提示:“为了您和他人的健康,请佩戴口罩”。店内烟柜上还摆放着《新罗烟草关于防控新型冠状病毒的倡议书》,凡进店购物的消费者都给他们一份,引导他们增强防护意识。

  颜才平处处为顾客着想的举动很为自己的店铺加分。顾客王先生进店消费后表示:“颜老板如此认真做好防控,为人为己考虑得非常周全,到他店里买烟,很放心。”

  疫情之下,像颜才平这样的零售户还有很多,他们无惧经营的重重困难,积极面对,主动出击,用最普通的“逆行”与坚守,践行着自己的责任,收获着化“危”为“机”的果实。

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