2020年前夕，一场突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了新春佳节应有的喜气祥和、万家团圆的气氛，全国上下迅速打响了疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。疫情发生后，许多普普通通的“烟草人”不负重托，尽显担当，积极参与到这场没有硝烟的阻击战中，全力投入到夺取疫情防控和生产经营双胜利的“两大保卫战”之中。

　　2月14日，江西上饶信州区局借助现代科技手段，运用移动“云视讯”交流平台，召开疫情防控和专卖市场监管工作视频会议，传达贯彻省、市局逐步推进复工复产要求，分析疫情发展形势，安排下一步专卖工作。

　　加大市场走访频率，增加对名烟名酒店、食杂店、土特产店等检查次数，密切关注卷烟市场动态，收集、分析市场信息，及时查处初显苗头的违法案件。加大案件查办力度。重视市场变化情况，重点摸排物流中转、货运公司、车站码头等场所，加强案件线索的收集和排查，提高案件侦破能力，打击涉烟违法犯罪行为。　加大联合执法力度。联合市管、公安等部门大力开展检查市场专项行动，积极规范卷烟零售市场经营行为，全面净化节日期间烟草市场环境。加大重点打击力度。针对前期排查的无证经营重点整治名单，开展有针对性地打击无证经营、涉烟违法广告的专项行动，集中打击重点违法违规户。加大规范经营力度。狠抓事前、事中、事后监管，提高规范经营意识，做到部署到位、监管到位、问责到位；突出对大户和货源分配环节监管，防范不规范经营行为发生。

　　疫情就是命令，防控就是责任。与时间赛跑，与病魔较量。

　　疫情防控进行时——做到市场监管“不缺勤”。信州区局专卖战线全体人员层层压实主体责任，创新市场监管工作方式，切实做好疫情期间市场管理工作。转发《关于进一步强化全市“12313”举报投诉处理工作的通知》，以“三个第一”标准狠抓专卖举报投诉处理，即第一时间接听、第一时间记录、第一时间处置，持续提高疫情期间零售户和消费者的满意度。各单位专卖人员克服种种困难，通过电话、视频和图片，线上为消费者排疑解难，及时化解双方矛盾，得到了消费者的高度评价，处理满意率创下历史新高。

　　疫情防控进行时——做到客我联络“不断档”。信州区局充分利用网络等渠道，强化与零售客户的沟通联系，排解零售户焦虑心理，积极应对疫情，坚定卷烟经营信心。充分发挥自律小组的作用，通过小组微信群、工作联络群，宣传发布卷烟经营注意事项、投诉举报奖励政策，及时向零售客户宣传防疫防控知识、推荐真假烟识别网络直播课程、督促零售客户卷烟规范经营行为，确保疫情防控、生产经营“两不误”。

　　借助微信、移动“云视讯”等交流平台，大力宣传疫情防控基本常识和烟草干部职工参与疫情防控工作事迹，向区局广大零售户传播社会正能量。提醒零售户注意做好防护，发现“四类人员”第一时间与社区或烟草部门联系。全市零售户主动捐赠防疫物资，党员零售户自发参与防疫抗疫活动。

　　通过信息系统梳理排查零售许可证即将到期的持证户，提前做好通知，告知其延续申请相关要求，争取完成远程延续办理，让卷烟零售户“一次也不用跑”。畅通网络工作渠道，发布“网上办证”操作流程和联系方式等，通过QQ、微信等方式在线接收申请人提供的相关资料，第一时间做好待办行政许可业务事项的登记，减少人员密集接触造成的疫情风险，妥善处理许可证新办与延续工作。

　　新冠疫情已成为全世界共同努力防控战役，中国的防控形势持续向好、全球领先；与此同时，中国战胜疫情的阶段性成果与经验，希望能给他国防控的进程以借鉴与帮助。让我们共同期盼：“待到春暖花开季，笑容永远伴随你。”

　　千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。面对新冠肺炎和市场监管的双重压力，全体专卖人员咬定目标、扛起责任，顽强奋战、经受考验，在大战中践行初心使命，在大考中交出合格答卷，为烟草行业夺取“双胜利”积极贡献专卖力量。