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湖北省零售户上“网课”

2020年03月18日 来源:《东方烟草报》 作者:岳伍东、万倬琳
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  “福多多便利店:签到;福旺超市:签到;润佳便利店:签到……”

  3月4日下午2点半,一个微信直播间里,网课《零售门店老板的自我修养》准时开播。

  直播课堂上,培训老师绘声绘色地讲授经营技巧,手机滚屏上不断显示有新人加入,并打出“签到”;也有观众时不时在滚屏上分享自己的听课心得。

  下午3点,数据显示,有9868人正在观看。

  新冠肺炎疫情发生后,湖北省烟草专卖局(公司)及时了解零售客户卷烟经营情况,积极为他们提供经营支持和帮助。

  由于疫情防控形势严峻,湖北省零售客户复工率并不高。鉴于零售客户空闲时间较多,也有参加培训学习的需求,湖北省局(公司)卷烟销售管理处联合广西中烟工业有限责任公司互联网研究中心,搭建网上课堂,面向全省零售客户、营销人员开展直播培训,便于大家学习充电。

  当老板有什么必然经历?生意本质是什么?赢利关键是什么?小店发展轨迹是什么?产品结构与经营业绩有何关系……课堂上,培训老师不断抛出门店老板关心的问题,抽丝剥茧地一一解答。

  比如,当老板的大多遇到过“开店烦心事多,好心情随时会被破坏”“夫妻店有时为小事争吵,老的小的全来添乱”“合伙人与自己分道扬镳,另起炉灶”“生意有时好,有时突然又不好,反复受刺激”等问题。

  又如,小店的一般发展轨迹是“小店变大店,大店变强店,强店变名店,名店变分店”;要想店铺经营稳定,产品结构要合理,这要求店内产品组合既能满足不同顾客需求,又能为小店带来多种资源、产生多样价值。

  ……

  “老师讲课真有感染力!”“讲得直观、到位、接地气!”“听老师一席话,找到努力方向了!”……培训老师的精彩授课赢得了学员的广泛赞许。

  “讲得好,受益匪浅。说实话,做了多年生意,还头一次参加这样的培训。”零售客户李克华说,“感谢烟草公司提供的机会。”

  “感谢烟草公司在这个非常时期给我们提供学习充电平台。”武汉市零售客户叶春芳说,“那些打不倒我们的困难,将使我们变得更加坚强。”

  下午3点半,此次网课圆满结束了。不过,在一个零售客户聊天群里,湖北省局(公司)一位营销人员很快就推送了这样一条信息:“邀请您观看直播课程《疫情下的社群营销实战》,3月5日上午10点半准时开始。”

  自2月20日开课,截至3月13日,湖北省局(公司)已为全省零售客户、营销人员安排了《小店的堵客进店与赶客出门》《疫情防控期间卷烟消费的预测与分析》《带你玩转社交电商》等15堂直播网课,累计观看317156人次。

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