编者按:疫情初期,中维物业提前部署了详细实用的防控计划,迅速号召和组织烟草行业党员志愿者共防共建共管。在湖北武汉全市防疫战胶着时期,物业先后组织开展了2次大规模入户摸排行动,全面掌控疫情信息,管控到位,不漏一人。3月14日,湖北疑似病例首次零新增,武汉市复工复产日期越来越近。
为巩固前期防疫工作成果,保障下一阶段小区业主安全出行和有序复工,按照省局(公司)党组书记、局长、总经理顾厚武的指示安排,3月15日,武汉“月湖琴声”小区开展了疫情防控“回头看”工作。
当天上午9时,中维物业主要负责人带头,16名党员志愿者积极参与,对小区内8栋单元楼、348户住户进行了第三次全面彻底、拉网式“回头看”大排查。一看健康状况,询问住户有无发热生病;二看隔离情况,排查家庭是否存在隔离人员;三看人员数量,核实有无外地返汉人员;四看过往病例,了解前期确诊病例和疑似病例的隔离情况与康复情况;五看业主需求,认真记录业主反映的新困难、新问题。本次排查未发现一例居家发热或感染人员;未发现人员信息漏报、瞒报现象;业主心态总体平稳,对物业工作人员的服务态度、防疫管理措施、物资保供的响应速度均表示认可。
通过“回头看”工作的有序开展,中维物业积极应对,完善措施,不断提高服务质量。下一步,中维物业将结合业主集中反映的问题,做好以下服务事项:一是设置业主意见箱,做好舆情后期业主的思想抚慰工作;二是主动作为,求助社区及其他社会资源,为业主提供心理咨询、送菜理发等便民服务;三是做好特殊人群的服务,如产检、接种疫苗、外地人员离汉等,为即将到来的复工复产打下坚实基础。
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