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湖北黄石市局卷烟营销中心:奋力抗疫渡难关 复工复产早准备

2020年03月13日 来源:我的烟草公众号 作者:邹晶、朱亚兰、王莹
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  疫情当前,湖北省黄石市烟草专卖局卷烟营销中心坚决贯彻党中央决策部署,严格落实市委、市政府以及上级党组织工作要求,充分认清当前防疫工作到了最吃紧、最关键阶段的严峻形势,带领全体干部职工,落实疫情防控责任,做好复工复产准备,两手抓、两手硬,是系统上下的共同决心和坚决行动。

  科学谋划,专题部署复工复产

  在科学研判当前形势和困难基础上,专题部署复工复产。一是从最严处着手,落实上级抗疫要求。严格落实地方党委政府要求,抓好各项防疫措施落地运行,坚持“内防扩散、外防输出”,全力构筑全市营销物流战线防范体系。二是从最细处着眼,保障一线人员安全。全面识别风险点,根据疫情发展变化,不断完善各项防控措施,优化作业流程,加强防疫防护物资调度和使用管理,坚决保障一线职工防护需求,为恢复生产经营提供有力保障。三是从最实处打算,细化复工准备措施。营销各部门面对市场新形势、新变化,保持定力,时刻做好积极应对,通过摸清经营户库存,了解经营户购进需求,掌握真实的市场状况,加强卷烟市场形势分析研判,有针对性地制定措施预案,统筹做好后期货源对接、访销、客服等工作,最大程度消减疫情对卷烟经济运行带来的影响。

  坚守岗位,积极衔接货源购进

  积极协调工业企业,提前做好货源组织等各项衔接工作,科学合理地研究制定疫情影响下的货源保障方案,持续与各工业公司沟通,积极做好工商衔接,每隔5天对接物流中心、武汉仓库和各家工业公司,随时跟踪复产供货信息,掌握复产日期、卸货仓储能力、交通运输恢复、确保到货周期等情况,确保武汉物流复工后第一时间衔接好市场需求货源,为访销恢复提供货源保障。

  力求主动,逐步恢复客户访销

  按照积极稳妥、逐步推进的思路,结合当前疫情防控实际和市场状态,持续更新完善疫情期间营销管理工作预案和四个分方案。充分认识对政府定点超市应急补货工作的重要性,组织开展全市商超客户专项市场调查工作,明确了以定点商超为切入点,结合疫情防控形势下道路交通、人员出行和市场需求等方面因素,分阶段按业态逐步扩大访销客户范围,有计划地恢复客户访销工作。

  加强监测,提高精准施策水平

  积极利用微信、电话、公众号等方式开展客户线上拜访、线上调查、线上宣传服务,聚焦客户经营、送货、动销、库存情况,广泛搜集第一手市场数据。依托问卷星、表单大师等信息平台,打造市场监测数据实时可视化电子看板,实现调查数据的实时监测和直观展示,及时研判非常时期市场变化趋势,加强经济运行分析,精准施策,保障零售客户的合理利益。

  求深求细,用心开展服务指导

  在市场监测调查基础上,丰富客户经理电话拜访内容,加强“线上”服务,积极向客户宣传价格标签换版、终端建设政策、价格自律、规范经营规定,全力维护前期来之不易的市场价格水平,严防卷烟外流风险。通过公众号、微信群等线上手段,及时向卷烟零售户传递关爱,开展疫情防控宣传,并积极引导客户使用手机银行APP和网上银行营业厅等线上平台,协助客户做好恢复经营准备。

  随时充电,保持良好工作状态

  疫情防控工作开展以来,卷烟营销中心积极引导广大党员干部职工,在履行“双报到”,投身社区防疫任务的同时开展居家办公、学习,一方面利用企业微信等平台,采取线上沟通形式发布、传达、接收相关工作任务,开通VPN线上办公渠道,访问行业内网站,保障正常开展工作。另一方面充分利用烟草网络学院、行业直播培训等渠道,进行病毒防控、权威发布、营销技能、行业动态、经营指导等知识在线学习,提高及时应对、采取措施的能力。与此同时,积极组织全市零售客户分层分类开展线上培训,引导零售客户采用“线上+线下”模式克服当前难关、提升赢利水平。

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