近日，广西壮族自治区百色市烟草专卖局（公司）副经理吴进福和德保县烟草专卖局（营销部）局长、经理汤贵吉来到德保县燕峒乡巴龙便利店进行市场调研。面对两人，店主班海库表达了自己的谢意：“这次的应急订单真是应了我的急！”

　　事情还得从2月20日说起。

　　那天细雨蒙蒙，晚上7点多，天已经黑透，一辆卷烟配送车开到紧挨着巴龙便利店的巴龙村村委会门口。车刚停下来，班海库就从店里走了出来，跟车上的人大声打着招呼：“辛苦了，辛苦了！都这个点了，还在给我们补货！”

　　德保县局（营销部）配送员李金章、农彩算迅速下车，一边回应着一边从车上往下搬卷烟。

　　“疫情防控期间，出个门真不容易。不到一个周，你们来送两趟了！”班海库感激地说。

　　因为疫情防控需要，德保县很多交通要道处于管制状态。卷烟由物流运输车队先从百公里外的百色烟草物流仓库运到距德保县城18公里的足荣镇烟站驻地，经过卸货、分线路装车后，配送人员才开始送货。从足荣到燕峒，配送车走了一个大大的“U”形。

　　“这没啥！大家因为急用才着急补订的，我们得想办法尽快把烟送到。”李金章一边把卷烟放到离班海库2米远的地方一边说。

　　“我店里缺货是挺急的，但真没想到你们昨天‘加访’，今天就能把烟送到。”班海库说。

　　“加访”解了班海库的经营困境。

　　恢复配送后，百色市局（公司）库存有限，绝大多数零售客户第一次订烟并没有拿到足够的卷烟。对于班海库这种店铺位置好的客户来说，村里300多名外出务工人员因为受疫情影响走不了，消费需求比平时增加了不少，卷烟缺口更大。2月14日第一次订烟，他只订到了62条。和很多零售客户一样，他也在零售客户微信群里表达了对畅销卷烟货源的期盼。

　　2月19日18点，班海库接到客户经理李常荣的电话，得知百色市局（公司）启动了市、县两级联动应急补订预案。按照李常荣教的方法，2月20日零点10分，班海库在新商盟订购了62条卷烟。

　　和班海库一样补订到卷烟的，德保县还有628户零售客户。

　　2月20日一大早，按照应急预案操作规程，百色市局（公司）开始对应急订单分拣，德保县局（营销部）也紧急协调部署当天的配送工作。配送户数从312户增加到941户，配送线路从3条增加到11条。面对配送压力，德保县局（营销部）领导班子召开紧急碰头会，决定从其他部门抽调人员支持开展配送工作。当天13点50分，物流车到达德保县局（营销部）中转对接点卸货，16人组成7个配送组，于15点30分装车完成后立即开始配送，他们要尽快将813.42万支卷烟分毫不差地送至客户手上。

　　“接到你们的送货电话，我马上告诉了着急买烟的顾客，这会儿他们在等着呢！”班海库热情地邀请李金章、农彩算到店里喝口水再走。

　　李金章、农彩算婉拒了邀请，等他们把卷烟全部送完，回到单位已是21点30分了。虽然很辛苦，但他们说看到客户拿到卷烟后开心的笑容，感觉忙碌是值得的！