东风漫卷，大地苏醒，又到一年春来时。

　　庚子年初，因为疫情，湖北襄阳保康县卷烟零售户大都不能营业，卷烟经营一时陷入冰渊。湖北襄阳保康县局（营销部）加强组织引导，积极携手全县76个高质量自律互助小组，同心全力抗疫、筹备复工复产，共同迎接这个难忘的春天！

　　建好抗疫阵地

　　播撒春的消息

　　“各位零售客户大家新年好，这是一个特殊的新年，疫情打乱了我们的经营和生活，但我们永远心手相依……”　农历正月初三，一条新年问候通过网络传达到全县每一名零售客户，保康县局（营销部）面向客户的线上服务从此拉开帷幕。

　　相比以往，今年的客户服务格外早。

　　“特殊时期，烟草公司还想着我们，每天为我们发送疫情防护提醒，真的很感动，你们辛苦了！”这一天，城关镇光千片区自律互助小组微信群里，零售客户张晓英发来一条信息。

　　这条疫情防护提醒是县局发布的《应对新型冠状病毒感染肺炎疫情互助提示》，每天由专人负责，整合权威信息，通过76个自律互助小组微信群向客户发布，帮助大家读一条信息，知多方资讯。从1月27日至今，已连续发布了35期，覆盖辖区95.68%的卷烟零售客户。互助信息包括疫情要闻速递、居家防护知识、卷烟经营指南、互助社区、法制园地等栏目，可以称得上科学防疫“小百科”。

　　“客户和我们是一个整体，现在是特殊时期，虽然卷烟处于停访状态，我们要以自律互助小组为阵地，引导客户全力抗疫。”县局（营销部）党组反复强调。

　　自疫情发生以来，76个自律互助小组群就是76个抗疫网络社区、76个“战斗单元”，持续向广大零售客户传递共抗疫情、共克时艰的信心和力量。

　　用好成长平台

　　迎接春的希望

　　“刚刚直播已看完，内容充实真全面。感谢局里好领导，组织商户学经验。只等疫情早日散，山花烂漫迎春天！”

　　2月26日，寺坪卷烟零售户魏加安一首“打油诗”出现在自律互助小组群里，顿时赢得一片点赞声。

　　疫情造成停工，但也是静心学习促成长的好时机。近期，县局（营销部）按照襄阳市局（公司）统一部署安排，发出了线上学习“集结号”。200余名零售客户收看线上直播，学习新零售、互联网+等经营新模式、新理念，目前已达15　个学时，收到客户强烈反响。

　　人勤春来早。面临疫情尚未得到根本好转的严峻形势，县局（营销部）充分发挥自律互助小组功能，主抓“线上”服务。连日来，召开自律互助小组疫情防控和复工复产视频会，利用自律小组开展“一组一品”、市场调研、信息采集等“线上+”服务，真正摸清卷烟市场底数。

　　2月13日一早，县局（营销部）10名客户经理同时在各自律互助小组微信群里发布《保康县卷烟经营户“无接触”零售操作指南》，　实现76个自律互助小组百分之百覆盖。“我们正不知道开门营业后怎么防护，有了《指南》心里可踏实了！”客户们纷纷反应。

　　近年来，高质量自律小组建设让保康山区零售户真正尝到了经营卷烟的甜头。在2月27日召开的自律互助小组视频会议上，全体自律小组组长一致表态：一定积极号召各组的零售户朋友们，用规范的市场秩序迎接开门营业。疫情过后，烟一定卖的更好！

　　拧好爱心纽带

　　凝聚春的情意

　　“县医院目前紧缺84消毒液，群里谁家店里还有？”“有没有客户能够联系到供应商买到医用口罩？”这样的疫情防控物资需求信息时时都会在自律互助小组微信群里发布。

　　“我店里剩下的4件84消毒液，已全部送到县医院。”“40床被罩、40张床单、80条毛巾已经送到了集中隔离点。”这样的物资捐赠信息也时常在自律互助小组群里反馈。

　　疫情期间，对于身处边远山区的保康县城来说，各种医用物资及防护设施设备较为稀缺。

　　冯跃权是保康两峪乡的一名客户，在集镇上经营着一家小超市。2月20　日，他得知枫箱坪村村民捐赠蔬菜的消息后，主动联系村干部帮忙送货。“自律互助小组建得好，捐献爱心一呼百应，我要为烟草点赞！”送完货后，冯跃权一边在群里分享送货照片，一边和同行们聊着自己的感受。

　　76个自律互助小组，已经成为“逆行者”们用爱画出的同心圆。

　　赵秀斌捐赠消毒液120瓶、泡面50件，宦吉昌口罩3000个、泡面10件，胡小松牛奶40件、床上用品40套，向永菊水果50件，孙振娥现金2000元……截至目前，全县零售客户共计捐款4万余元，各类物资折现金约6万元，成为全县抗击疫情的一股强劲力量。

　　众志成城抗疫情，冰封总有解冻日。县局与76个自律互助小组携起手来，必将迎来美好灿烂的春天！