大雪压青松，青松挺且直。在全民抗击疫情的当下，湖北武汉市烟草公司营销战线全体人员用自己的方式为疫情防控和社区服务助力加油，全力为广大零售客户的经营需求和居民的消费需求提供保障。

奉献担当记使命，践行初心若等闲

　　“前线的医生护士、人民警察、环卫工人太辛苦，我只不过帮街坊邻居送菜买药，尽一点微薄之力。我的家乡只是生病了，有这么多人守护她，一定会好起来！”市公司营销中心党员张莹同志的话语，道出了许多党员的心声。2月初以来，全市系统营销战线的党员们响应号召，主动到所在社区报到，积极下沉一线、热心服务群众、践行初心使命。

　　市公司卷烟营销中心支部书记童际，支部党员李毅、姚琼、张莹、周勇等同志主动加入社区党员志愿服务队，协助社区开展义务值守、“四类人员”排查、居民生活必需品和药品采购分发等工作，最大限度降低社区居民因不必要的外出带来的感染风险。

　　各区营销部党员干部员工也纷纷就近下沉，参与社区防控工作。武昌区营销部李凌飞同志所在社区感染病例多、情况严峻，他毫不畏惧，主动承担了消杀工作，每天背着40多斤的消杀设备穿行于楼栋之间，不放过每个角落，消杀完成后早已是大汗淋漓；洪山区营销部涂穗同志去年下半年刚经历过一次手术，却依然坚持跟随社区网格员一同为居民量体温，给孤寡老人送物资；江岸区营销部张北辰、江汉区营销部刘毅、新洲区营销部黄建军等同志，从春节起就一直坚持战斗在防疫一线，积极协助社区做好各类隐患排查、疫情防范、居民服务等工作，当好社区巡查员，甘为居民“守护神”。

紧盯市场摸底数，保障供应强基础

　　春天的脚步越来越近，生活终会回到正轨。近期，武汉市公司贯彻落实国家局、省局党组部署，紧盯卷烟市场动态不放松，开展多轮专项市场调查，着力摸清“三个底数”，为满足市场需求提供有力保障。

　　市公司、区营销部、市场部各层级营销人员按照防疫要求，迅速转变工作方式，充分利用微信群、电话等多种信息化手段开展市场调查，全面摸清全市零售客户正常经营户数、户均库存数量及缺口品规数量等“三个底数”，为下步工作夯实基础。

　　截至2月24日，全市已完成三轮零售客户全覆盖摸底调查，累计调查零售客户10万余户次，共完成全市市场状态简报14期，全面、高效、精准掌握了零售客户的经营动态。

　　情况清则方向明，方向明则措施当。结合市场调查情况，武汉市公司将做好疫期和复工后卷烟货源供应作为当务之急。市公司领导指挥调度，卷烟营销中心积极行动，与物流、信息、财务等多个部门反复协商，按照“坚持一个原则，紧抓两项工作，明确三个阶段，做好四个预案”的工作思路，对货源组织、货源投放、配送服务、品牌宣传等业务环节进行了周密的预安排，为有效满足卷烟消费需求做足准备功、谋细提前量、打好主动仗。

疫情无情人温情，多维服务送春风

　　“蹬蹬……噔噔”，最近几周，卷烟营销中心的同志们手机最常响起的，就是企业微信电话会议的声音。他们常常坚守在网络“一线”，研讨工作到深夜，各类工作预案拿了一稿又一稿，时间安排精确到了一天又一天，他们说：“一旦复工复产，我们确保第一时间投入战斗。”

　　同样坚守一线的，还有武汉市公司优秀的一线营销队伍。在坚持做好社区志愿服务的同时，营销人员自我加压、主动学习，疫情期间累计参加各类网络直播业务培训3197人次，为下一步复工复产积蓄了强大的队伍内生动能。

　　疫情期间，全市系统营销人员始终将零售客户的诉求放在心尖上，“各位老板好，大家的身体情况如何呀？卷烟经营方面有没有什么困难？”“本周烟草公司又来送课啦，上海森潘企业管理咨询有限公司总经理将为大家带来“小型店的运营基本功”，欢迎各位老板充电哦！”虽然线下拜访暂停了，但是客户经理从未降低对客户的服务标准，自律互助小组微信群、群接龙、视频指导、直播培训等工具齐齐上阵，动态跟踪客户的健康情况、门店动销状况、卷烟经营需求等。截至2月底，全市系统已组织线上经营指导专题培训5场，参与培训的现代终端客户数达到1.77万户次。“决不让营销服务掉队！”这是武汉烟草人最响亮的承诺。

　　“武汉加油！”这绝不是一句空洞的口号，而是一方有难、八方支援的奉献，是举国上下齐渡难关的决心，是困难面前坚定不移的信念，是疫情面前勇往直前的担当！武汉烟草营销战线将一如既往、继续前行，与零售客户同呼吸、共命运，共同迎接风雪过后的骄阳！