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河南许昌市局(公司)联动战“疫” 全力保“供”

2020年02月26日 来源:《东方烟草报》 作者:刘德田
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  “各县级局(分公司)要在确保职工生命安全和身体健康的前提下,主动配合协助市局(公司)做好卷烟配送相关工作,确保卷烟及时送达客户手中。”2月9日,河南省许昌市烟草专卖局(公司)主抓卷烟营销工作的副经理朱胜利在“许烟物流”微信群里向各县级局(分公司)推送了一条信息。

  新冠肺炎疫情突发,对卷烟物流配送工作是一场重大考验。受疫情影响,不少零售客户已经“清仓”,节后原有的物流配送节奏被打乱。如何实现卷烟安全、高效配送,成为摆在许昌市局(公司)物流配送人员面前的一大挑战。

  “严防控”,打好复工第一仗

  “许昌市局(公司)认真贯彻党中央国务院决策部署,严格落实国家烟草专卖局、河南省烟草专卖局(公司)疫情防控工作要求,沉着应战、主动作为,有序推进卷烟物流配送战线复工复产,全力保障疫情防控期间卷烟配送到位。”许昌市局(公司)局长、经理王宏超说。

  卷烟物流配送是线下作业,严格落实各项防护措施、构筑严密的防控网络,是复工复产的重中之重。

  1月25日,大年初一。许昌市局(公司)卷烟物流配送中心经理李剑秋一大早便来到单位,迅速对疫情防控工作进行安排部署。“卷烟物流配送中心是经营重地,疫情防控丝毫不敢马虎。”李剑秋深知自己担负的责任。

  为强化组织保障,许昌市局(公司)卷烟物流配送中心迅速成立疫情防控工作领导小组,由中心经理牵头,分管领导分条块负责,各部门充实到综合协调组、业务督导组、疫情防控与支援保障组、监督执纪组四个专业组中,细化分工、强化协同。同时,出台疫情防控工作方案、应急预案、防控措施,组建疫情防控突击队,所有党员、入党积极分子全部参战。

  “零接触”,织密阵前防护网

  “车间准备就绪,可以正常接收入库。”

  “云F47156车辆,装载卷烟350件,将于2月17日到达许昌,请做好衔接准备。”

  “好的。到达物流园区后,请严格落实‘零接触’防护措施相关要求,有序入库交接。”

  “收到。”

  2月16日,许昌市局(公司)卷烟物流配送中心储配部副部长杜建全通过“许昌烟草工商物流”微信群,与工业公司客户经理进行在线交流,上传储配车间信息,掌握工业车辆送货情况。

  这只是许昌市局(公司)卷烟物流配送中心“无接触”入库模式的前奏。

  “通过这个微信群,卷烟物流配送中心和工业企业能够及时互通信息。这样做的好处在于,工业送货车辆到达之前,卷烟物流配送中心就提前掌握了工业送货车辆的基本情况,车辆进入园区时,车辆装载情况检查流程有效优化,这样就可以把更多精力放到疫情防控上。”李剑秋介绍说,工业车辆司机只需将准运证、身份证等有效证件装入透明塑料袋出示一下,并配合做好体温测量,无异常后即可领取“卸车序号牌”,将车辆有序停至备用停车场。然后,车辆按序号排队,在接到卸烟通知后,车辆可驶入卸车位,将准运证、电子合同等相关票据放在单据交接处,上车等待卸烟即可。

  这是为防止交叉感染,卷烟物流配送中心针对工商交接环节推行的“零接触”作业模式。

  在其他业务环节,许昌市局(公司)同样推行“零接触”模式。对分拣作业中出现的残烟,许昌市局(公司)改变以往面对面交接的方式:分拣员将残烟送到“残烟调换处”,对残烟外包装进行消毒,并电话联系仓库保管员进行调换,待仓库管理员调换到位后,分拣员再过来取烟。分拣机器如果出现故障,分拣员先自行排查,对无法解决的,做好标记,再通知维修工抢修。

  在送货环节,采取店门外送货取货的方式,与客户提前电话沟通,约定送货时间,并提醒客户在店门口等候。到达零售客户店门口后,将卷烟及小票放在离自己两米远的地方,等待客户核对确认后拍照签收。

  “零接触”模式的推行,确保了疫情期间许昌市局(公司)卷烟物流配送工作安全有序开展。

  “保供应”,誓以战绩驱阴霾

  “王哥,送货车将于20分钟后到达咱们张村牌坊接货点。请戴好口罩,带上证件,准时来领取您订的卷烟。”

  “丁营乡的客户已全部完成配送,第二辆送烟车下午2点30分到达城区,请大家做好准备。”

  ……

  这是许昌市襄城县烟草专卖局(分公司)卷烟营销人员在安排全县的卷烟配送工作。物流配送复工后,客户订购的卷烟品种多、数量大,市场供需矛盾显现。一方面是客户的急切需求,另一方面是卷烟送货时间拉长、送货效率低,及时将卷烟送达客户手中成为亟待解决的问题。

  许昌市局(公司)充分认识到,单靠卷烟物流配送中心一方的力量,很难高效完成配送任务。为此,许昌市局(公司)果断推行“上下联动、接力送货”的应急管理措施。“对需要集中送货和长时间等待接货的客户,由送货员送到县级局(分公司)指定地方,由县级局(分公司)负责接力送货。”李剑秋说。

  由此,全市6家县级局(分公司)担当起物流配送“二传手”的角色。在市局(公司)的统一指挥下,结合各自辖区市场实际,各县级局(分公司)制定出“接力送货”办法。襄城县局(分公司)局长、经理毋彦彬介绍:“我们与营销、物流、客户诚信小组共同建立四方协调的二次送货模式:交通封闭的地区,以客户诚信小组为依托,设立若干个临时接货点,由客户定点取货;对老弱病残等客户,由县级局(分公司)派专人送货到家。”通过提前谋划布局,襄城县局(分公司)打通卷烟送货“最后一公里”,有效打破了疫情期间的送货困局。

  “接力送货体现了市、县两级烟草公司的责任担当,最终目的是确保以最快速度将卷烟送达客户手中。”朱胜利说。

  在卷烟物流配送中心储配车间,同样是热火朝天的景象。2月17日晚上9时,卷烟物流配送中心的8名党员突击队员仍然奋战在异型烟分拣线上。

  2月17~18日,仅两天时间,许昌市局(公司)的卷烟配送量达3800箱,将相当于平时3倍多的卷烟全部送至全市4608位客户手中。

  特殊时期,许昌市局(公司)以敢打善胜的信心和决心,众志成城,激情满怀,敲响了战胜疫情、满足市场供应的战鼓。

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