近日，湖北省襄阳市保康县烟草专卖局向辖区卷烟经营户发布了《保康县卷烟经营户“无接触”零售操作指南》（以下简称《指南》），指导客户做好疫情防控期间经营工作。

　　《指南》结合当前疫情防控要求，在严格执行地方政府关于疫情防控期间门店经营有关规定的前提下，认真总结有关地区、行业“无接触”业务开展的先进经验，充分吸收客户经理和部分卷烟经营户的意见建议，从“无接触”零售内涵解读、适用条件、隔离区（带）设置建议、有关注意事项等多个方面，向符合条件的卷烟经营户提供了疫情防控期间的“无接触”零售操作指南，为其他卷烟经营户提供了参考指导。同时，为便于卷烟经营户识别操作，《指南》还绘制了隔离区（带）设置示意图，制作了“顾客购物告知牌”参考模板，对疫情防控、购物流程、排队须知、扫码结算、营业时间等有关信息进行了提示完善。为减轻客户负担，提高工作效率，在实际操作中，县局引导经营户利用店内现有收银台、酒箱、大件货品等设施，因地制宜开展隔离区（带）的设置。客户经理及时通过电话、微信视频等方式对“无接触”零售进行了疑难解答和设置指导。

　　下一步，保康县局将根据疫情防控需要，结合实践操作运行情况对现有《指南》进行改进完善，为全力落实疫情防控工作，帮助卷烟经营户安全、合理、有序开展卷烟零售等日常经营活动提供有力帮助。