近日，云南曲靖师宗县烟草专卖局（分公司）改进工作方式、创新服务模式、落实工作责任，认真做好疫情防控期间客户服务工作，确保服务热情不减。

　　据悉，师宗县局（分公司）随着疫情的缓解，客户经理积极做好对客户的有效服务，引导零售户在做好疫情防护工作的同时，提高订货积极性，努力恢复正常经营。

　　为加强客户服务，该县局（分公司）以满足客户需求为核心，进一步细化服务举措，切实帮助客户解决实际问题，提高客户满意度。同时根据客户所在商圈、历史销售数据、消费群体结构等方面，结合分公司营销策略和节日需求特点，帮助零售户制定好预订单，提高客户满意度。此外师宗分公司通过专销互动，认真开展法律、法规宣传，掌握市场异常情况，督促客户规范经营，严禁出现不规范经营行为。

　　同时，建立微信签到制度等特殊期间的工作制度，有力保障了各项工作的正常运行，确保疫情期间工作不松劲、不懈怠。积极运用好信息化工具，及时掌握零售户开业情况及消费需求，全面摸清市场情况。通过在线服务，有效掌握辖区品牌动销、卷烟需求、市场价格等情况，做到深入分析、科学研判、精准施策。针对疫情期间卷烟消费特点，结合市场调研采集的信息数据，灵活调整投放策略，通过精准投放本地适销对路规格，努力做到稍紧平衡“看得见”、品牌状态“看得清”、市场趋势“看得透”，“销售关注到天，政策协同到周”，全力保障客户需求，充分满足市场供应。对卷烟访销工作进行“日调度日通报”，全力抓时效、赶进度、保销量。面对疫情对全国经济的巨大影响，迅速行动，主动作为，不等不靠，全力帮助经营户度过困难期，引导经营户在做好防护的情况下复工复产，努力提高订货面和订购率。