“温馨提醒：近期个别不法分子利用扫虚假二维码的方式套取客户钱财，请大家重点关注扫码支付真实性，避免经营损失。”3月15日晚上7点30分，四川乐山峨眉山市眼哥副食店店主熊应华收到了当日烟草公司发来的第三条温馨提示。

　　疫情发生后，每天查收乐山市烟草专卖局（公司）发送的提示信息，逐渐成为全市卷烟零售客户的新习惯。

　　“疫情防控知识和店铺经营技巧同步学，很棒！”熊应华为乐山市局（公司）的这一举动点赞。

　　近期，乐山市局（公司）累计向全市10376名卷烟零售客户推送防疫信息723条、订货提示信息5063条、货源信息4255条、经营技巧信息1602条。这些，只是他们探索实行“e+营销”模式的一部分。

　　自恢复生产经营后，乐山市局（公司）在筑牢疫情防控防线的同时，进一步增强营销工作合力，全面推动上级各项决策部署的落地落实落细。

　　“e+问卷”掌握客户经营状况。乐山市局（公司）紧扣“营业情况、货源需求、意见建议”等重点信息，依托“问卷星”发布微问卷，组织零售客户参与网上填写，做好调查结果线上分析，重点针对尚未开门营业的客户，拉出明细表，开展“一对一”指导，帮助客户早日恢复正常经营。

　　“e+地图”跟进卷烟订购情况。加强部门协同，做好信息互通，开辟“政务微信”专项板块，设置“订购地图”图标显示，用红、紫、蓝、绿四种颜色分别标注不同的卷烟订购进度，对照颜色实时提醒，进一步提高市场需求的响应速度和质量。

　　“e+提醒”助力客户经营提升。采取订货平台滚动播报、政务微信广泛宣传、红码管家温馨告知等形式，联合零售客户携手抗“疫”，详细讲解访销周期变化情况，提供卷烟春季防潮技巧，讲解店铺经营水平提升策略，传递信心、保障经营。

　　“e+视频”宣贯疫情防控要求。结合疫情防控要求和营销工作特点，制作下发《乐山烟草营销复工防护手册》微视频，分级明确营销中心及各县级局（分公司）市场部复工防护5项要求，分类梳理内外勤岗位防护12项具体要求，丰富宣传途径，巩固疫情防控成效。

　　“最近一段时间，每天下午4点左右我们都会将生产经营信息速报推送给乐山烟草所有员工，为做好下一步营销工作提供支持。”乐山市局（公司）营销中心主任黄敏介绍说，“目前，全市除峨眉山景区暂未开放，该区域零售客户订货意愿较弱以外，其他区域卷烟经营恢复情况良好。”