烟草在线专稿 当今社会,各行各业都在大力宣扬“以人为本”的经营和服务理念,我们烟草稽查人员除了严格执法外,对待零售户更需要以人为本,即实行一种“人性化”的管理。
近日,我稽查中队在市司徒镇大吉村大吉商店进行正常检查,发现货柜上有两条假冒精品南京,店主是一对老夫妻,他们向我们解释,这是昨天烟草公司送来的烟。我们告诉他们:“烟草公司的烟都是正规卷烟,不可能有假烟,再想一想,是不是有人在烟上动了手脚?”店主随即想到之前有两个骑摩托车的人来买两条精品南京,后来又说要买酒,等转身拿酒出来,这两个人又说钱不够,不要了。稽查人员明白了,烟一定被调包了,我们拿着这两条被调包的烟和营销部送来的其他烟进行比对,告诉店主夫妻怎样识别假烟,在今后一定要注意防范卷烟被调包。老夫妻哭道:“这两条烟可是我们一个月的生活费啊!”我们安慰完老夫妻,并将卷烟先行登记保存。在向科里汇报了这件事后,我们再次登门向老夫妻俩传达了局(分公司)领导的关心,在今后的货源安排上给予优先考虑,并提醒他们吸取教训,提高戒心,不要再让不法分子钻空子。老夫妻高兴的表示,今后一定注意,并积极配合我们的行政执法检查,谢谢局(分公司)领导的关心!
通过这件事,我们稽查人员意识到,执法不应该就是单一的查、扣、罚,我们既要做到严格执法,又要学会“春风化雨”,严慈相辅,不但有利于我们的行政执法工作,而且有利于提高经营户的守法经营意识和忠诚度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题