烟草在线专稿　　当前，在开展党的群众路线教育实践活动中，各级领导都在大力加强经常性思想工作，而谈心又是经常性思想工作的重要手段。实践证明，谈心谈得好，就会起到教育人、引导人、鼓舞人、关心人、理解人、帮助人的作用，达到增进团结的目的。谈心要想取得好的效果，必须掌握谈心的方法和技巧。笔者认为，开展谈心活动，必须做到以下“五心”：

　　一要诚心。所谓诚心，就是要真正尊重对方，平等待人，真心诚意地与党员干部、职工群众谈心了解情况。领导找群众谈心时绝不能有疑人之心，要放下架子，尊重群众，与群众“零距离”谈心，以真诚的态度与其沟通思想。特别是对犯了错误的同志，更要坚持“惩前毖后、治病救人”的方针，满腔热情地帮助他们认识和改正错误，而不能讽刺、挖苦他们。

　　二要细心。有的领导虽然也经常谈心，但由于平时粗心，对群众的情况不了解，以致谈心时就事论事，没有谈透、谈深、谈好，效果一般。谈心，不能停留在一些大而化之的问题上，而是应该在谈心前对谈心对象的性格特点认真分析，对存在的问题心中有数，对思想状况了如指掌，对谈什么、怎么谈、会出现哪些情况预有对策，对于对方的表述，要耐心听、细心听、细心记，对其存在的问题，要正确疏导。只有这样，谈心才能做到因人而异，对症下药。

　　三要交心。所谓交心，就是不摆官架子、不打官腔，而是与群众平等交流，把群众当做自己的知心朋友，主动敞开心扉，说真心话。谈心不是听汇报，不是群众谈领导听，更不是领导居高临下地我问你答，而是双方思想的相互交流。谈心要注意换位思考，把谈心建立在同志式的关心、爱护和帮助的基础上，设身处地，实实在在，不隔靴抓痒，不打“隔山炮”。只有双向交流，方能沟通感情。

　　四要耐心。谈心是一项艰苦而又细致的工作，不能坐不下来，静不下心，要有耐心。尤其是遇到一些棘手的问题，不可能一蹴而就，也不可能一次谈心就能彻底解决思想问题。有时也可能“话不投机”，有时还会出现今天谈通了，明天又反复的现象。这就要求必须有耐心，不怕麻烦，不怕曲折，不怕反复，以真诚和耐心感动谈心对象，不解开思想疙瘩不罢休。

　　五要虚心。虚心是谈心成功与否的关键所在，应把自己摆在与群众平等的位置上交换意见，同群众建立深厚的兄弟感情，用探讨的方式让听者敞开心扉，充分发表自己的意见，拆除心理上的防范围墙，不断增强谈心效果。谈心还要有虚怀若谷的度量，容得下人，容得下事，如果以权压人或借机对群众的缺点错误进行讥讽嘲笑，就会损伤群众的自尊心，甚至会出现当面顶撞的现象，使谈心陷入僵局。