烟草在线专稿　　深入持续开展“管理创一流”活动，切实转变企业发展方式，精益管理是实现企业管理升级的有效手段，对于破解烟草行业“三大课题”很有现实意义。本文通过精益管理背景的回顾，阐述了开展精益管理的意义、原则、目标，介绍湖北中烟精益管理的实践。

　　“管理创一流”是烟草行业对近几年行业企管工作思路的深度总结和凝练，是行业企管工作理念的巩固和升华。伴随行业“卷烟上水平”各项工作的全面推进，需要导入新的管理方法深化创一流活动，为打造一流的卷烟工业企业注入持续动力。

　　一、精益管理的兴起和发展

　　精益管理起源于日本丰田公司，精益管理模式发明以后，很快得到推广，不仅使日本的汽车工业赶上欧美，而且其生产效率、产品开发技术、对市场的适应程度都大大超过欧美。精益管理由最初的生产系统管理成功实践，逐步延伸到企业的各项管理业务，并上升为战略管理理念。精益管理是精益生产理论的扩展，是精益思想在企业各领域和层面的深入应用，精益管理是以精益思想为指导、以持续追求浪费最小、价值最大的生产方式和工作方式为目标的管理模式。精益管理的目标可以概括为：企业在为顾客提供满意的产品与服务的同时，把浪费降到最低程度。精益管理的核心思想可概括为消除浪费、创造价值。精益管理将企业生产经营活动按照是否增值划分为三类：增值活动、不增值尚难以消除的活动、不增值可立即消除的活动。精益管理将所有的非增值活动都视为浪费。目前，精益管理思想和方法风靡欧美和全世界，成为各国企业提升核心竞争力的重要法宝。

　　二、烟草行业推行精益管理的意义

　　烟草行业成立30多年来，创造了工商分设、专卖管理的辉煌，创造了科技创新、结构调整的辉煌，创造了国家增税、企业增效、职工增收、烟农增利的辉煌，这是行业不断深化改革、加快发展的重要成果。但也应该看到，新形势下行业发展也面临着烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争等多方面的新挑战、新矛盾和新问题。去年以来，受国际环境的影响，中国经济增速趋缓，通胀压力增大，结构亟需转型。烟草行业发展的趋势和前景如何？三大课题如何破解？是每一个烟草人必须认真思考的问题。管理是烟草行业规范生产经营、提升经济效益的有效手段。与跨国烟草巨头相比，国内烟草企业的管理还显得较为粗放。在当前发展形势下，狠抓内部管理是行业实现持续健康发展的重要潜力。烟草行业要从推进精益管理是提升企业管理水平的需要；行业转变发展方式的需要；挖掘发展潜力的需要“三个需要”的高度来认识推进精益管理工作的重要性。开展精益管理工作，是行业战略性思考，是转变发展方式，建设具有国际竞争力的一流企业的需要；是企业推进管理创新，向管理要效益、向管理要方法、向管理要进步的重要举措；是破解行业“三大课题”的有效抓手，是企业走持续、协调、健康发展之路的必然选择。

　　三、开展“精益管理”的基本原则

　　精益管理就是少投入、少消耗资源、少花费时间，多产出经济效益、多创造价值。其核心是消除一切消耗了资源而不创造价值的浪费。导入精益管理，改变传统的思维方式和原有的管理模式，推进精益转型，应用精益持续改善的方法和工具，全面消除生产经营管理过程中存在的时间、空间、人力、资源等各种浪费，为企业创造更大效益，实现企业管理升级。精益管理的原则：

　　一是消费者确定价值的原则。消费者确定价值就是正确识别价值流，优化价值流程，以消费者的观点来确定企业从设计到生产到交付的全部过程，按消费者的需求投入和产出，消除过早、过量的投入，减少库存和现场在制品，找出存在的浪费活动，消除不必要的环节和程序，实现客户需求的最大满足，让企业和消费者的利益统一起来。

　　二是以人为本的原则。充分利用企业现有人才资源，通过专业培养，最大限度地激发广大干部职工的参与精益化管理的热情，充分调动大家的积极性、创造性，充分发挥基层管理队伍在推动品牌成长和企业发展中的重要作用。

　　三是统筹兼顾的原则。“精益管理”超出了单个职能部门的范畴，需要审视产品所必须的全部过程活动，包括从概念构思、细节设计到实际可用的产品，从计划生产到销售，从原材料到将产品交到顾客手中的全部活动。形成精益管理需要统筹兼顾企业间的行为，改善产业价值链的所有环节。

　　四是尽善尽美的原则。“精益管理”决策要以“尽善尽美”的长期理念为基础。通过持续地对精益求精的追求，不断地用价值流分析方法找出更隐藏的浪费，造就一个永远充满活力、不断进步的企业。

　　四、开展“精益管理”主要目标

　　总目标：持续推进“管理创一流”活动，把国际一流管理作为企业追赶的目标。导入精益管理理念，以消除各种浪费、优化资源配置、提升效率和效益为主要目标，以精益战略、精益研发、精益制造、精益营销、精益物流、精益供应链、精益信息化、精益绩效为重点，将精益改善的理念和方法延伸至生产、经营、管理、服务等各个领域，在企业各层级、各部门、各职能、各业务全面扎实推进精益管理，树立“精益为本”的管理思想，形成“精益求精”的管理氛围，建设精益企业文化；转变企业的发展模式，构建精益管理长效机制，以最小的投入创造最大的价值，努力实现企业持续、协调、健康发展，推动品牌战略实现。分阶段目标如下：

　　第一阶段目标（2013-2014年）：围绕行业“三大课题”任务目标和做强品牌的中心工作，结合企业存在的薄弱环节，将“精益管理”理念融入到各项管理制度，打牢精益管理基础，抓好“建立健全有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递和严格的绩效管理”五项基础管理工作，扎实做好人员培训、管理整合、流程优化、制度提升，管理升级工作。

　　第二阶段目标（2014-2016年）：在五项基础管理工作初步落实的基础上，对各级人员进行“精益思维”引导，提升各级人员的精益素质，开展精益课题的研究与攻关，企业各项精益指标全面提升。通过努力实现以下目标：追求零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零延误、零投诉。成本费用利润率提升10%以上，生产成本占销售收入比重下降10%以上。优化和改善流程，消除25%以上的无价值流程，持续提升管理效率；设备综合效率（OEE）提升15%以上，设备故障停机时间下降10%以上。产品抽检合格率达到100%，客户满意度提升10%以上。库存周转次数提高20%以上，卷烟存销比及原辅材料库存保持在合理水平。

　　第三阶段目标（2016年以后）：在企业经营和管理活动中，各级人员形成精益意识，建立精益文化，自觉用精益改善的方法，持续推进成本降低，消除一切可能的浪费和消耗，全面提升企业的效率和效益，各项对标、创优指标在行业名列前茅，企业“精益管理”水平达到国内一流，实现精益企业目标。

　　五、湖北中烟推行精益管理的实践

　　近年来，湖北中烟持续推进“管理创一流”活动，把国际一流管理作为企业追赶的目标。导入精益管理理念，以消除各种浪费、优化资源配置、提升效率和效益为主要目标，以精益战略、精益研发、精益制造、精益营销、精益物流、精益供应链、精益信息化、精益绩效为重点，将精益改善的理念和方法延伸至生产、经营、管理、服务等各个领域，在公司各层级、各部门、各职能、各业务全面扎实推进精益管理，推动黄鹤楼品牌战略实现。

　　一是导入精益管理思想。全面导入精益思想，确立精益目标，应用精益工具，创建起“客户导向、基础夯实、持续改善、追求卓越”的精益管理体系，力争在精益战略、精益研发、精益制造、精益营销、精益物流、精益供应链、精益信息化、精益绩效等方面取得实质性进展，努力实现企业管理升级。为此，公司制定下发了《湖北中烟关于实施精益管理方案的通知》，实施过程中公司总部相关部门和各烟厂要加强协同，抓住重点、突破难点，确保各项工作目标任务如期完成。明年元月开始，公司将系统组织精益管理思想和工具的培训，创办《企业管理动态》，介绍行业内外精益管理方法，公司各部门开展精益管理的做法和经验。

　　二是建立精益目标体系。系统设计精益对标指标体系。精益目标体系将扩大产品研发、市场营销、生产组织、质量保障、采购管理、物流运输等KPI指标权重，加强企业成本费用控制和核心价值链节点控制。进一步整合优化经营目标、质量目标、对标创优目标指标体系，加大检查、考核、分析力度，并逐步实现与全员绩效挂钩。精益研发重点要高度重视产品质量安全，有效推进技术创新，持续推进综合减害降焦，加强卷烟焦油量、烟气一氧化碳量等质量安全指标控制。深入开展原料综合分析和评价，加强配方成本控制，节约配方成本。加强特色工艺技术研究，形成支撑品牌发展的专有核心技术；精益生产要重点开展卷烟工序质量评价，注重过程预防，持续提升工艺质量保障能力。全面增强节能减排降耗意识，推进清洁生产和能源管理体系贯标，确保各项指标控制在规定范围以内，把资源节约型、环境友好型企业建设持续引向深入。进一步统筹优化生产经营、体系质量、对标创优等目标指标管理，明确指标解释，统一指标的计算公式、统计口径和统计周期。不断完善精益对标体系，促使各企业、各单位形成了“比学赶超”的良好氛围，有效提升关键指标，有效降低成本费用。

　　三是加强精益制度建设。全力推动制度在管理上的全覆盖和标准在岗位的有效执行，提高自我完善和自我改进能力。以“价值链再定义”为导向，构建“精益流程体系”。要充分利用精益工具，以精益思想为指引，重新识别、优化公司价值链，以“统一、顺畅、高效”为目标，培育以流程为导向的管理行为和组织行为，构建公司“精益流程体系”。以“融合精益流程”为依托，构建“精益制度体系”。制度体系建设将树立“以流程为导向”的