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烟草行业需要“马兰精神”

2012年11月13日 来源:烟草在线专稿 作者:缪开华
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  烟草在线专稿  任何一个时代,都要有一种精神力量作为支撑;任何一个行业都要有一个典范作为标杆;任何一个人都要找准方向,并为这个目标而努力着;任何资源都可以枯竭,唯有精神愈老弥坚,愈陈愈醇。像美酒,传递一股醉人的醇香。

  江苏省盐城市烟草公司的一名普通客户经理,在工作中尽力尽职,在和病魔博斗中顽强不屈,奏响一曲荡气回肠的凄婉旋律。但她走了,带着对生活的热爱,带头对人世间的留恋,走在这个人间芳菲的时刻,四月的鲜花泣然,四月的河流呜咽。

  马兰是平凡的,平凡的犹如路边的一簇幽兰,虽鲜有人关注,但却在默默无闻地散发出一时一季的芳香,给人间带来美好。

  马兰是不平凡的,她懂得感恩,乐于奉献,坚强乐观的无畏精神,给我们树立了一个典范,一座丰碑。

  马兰是幸运的,幸运的是她能够工作、生活在烟草大家庭里,众人划浆好行船,一人有难众人帮。

  马兰是不幸的,不幸的是她才35岁,就在人生的旅途上遗憾地划上了句号。

  逝者已矣,生者如斯。马兰虽走,但“马兰精神”却永远地留了下来,成为烟草行业前行的不朽精神动力。我们要学习马兰,学习她“热爱工作,关爱客户,受好钻研,充满爱心”的敬业精神;学习她“甘于平凡,乐于奉献”的良好品德。

  马兰的一生虽然短暂,但很厚重。她的精神将在很长一段时间内感动、影响着众多的烟草人。正如江苏省盐城市局张加成局长所言:人性的光辉,平实的大爱,特别能感动人。

  平凡的岗位照样能够彰显人性,体现不凡。马兰做过电访员,当过客户经理。都是身处一线,和一线市场打交道,和零售客户打交道。做的都是一些服务客户的小事,没有什么可歌可泣的英雄壮举。但小事照样能够映射大人格,走进烟草这么多年,马兰得到了众多零售客户的表扬和感谢,却没有出现过一起投诉事件。“常在河边走,就是不湿鞋”,这需要多大的毅力和动力啊!正因为这位再也普通不过的烟草员工,用大爱书写、诠释“责任”二字,才赢得了广大零售客户的尊重。得知马兰离去时,一位名叫苏颐的零售客户挥笔写就“感恩奉献,美德长存天地间;爱岗敬业,英灵永垂宇宙中。”这位72岁的老人还把小店交给老伴打理,闭门写就了百行长诗《赞歌献给你---马兰》,批零之间的鱼水情此时表现得是淋漓尽致。

  爱零售客户,爱身边的同事,爱这份职业。这是“马兰精神”给人最大的启示。刚走上客户经理岗位时,凭着对职业的神圣使命感,她仅用两周就完全掌握了片区230户零售客户店名、地址、负责人和市场类型等详细信息,不到一个月就能够独挡一面。作为客户经理岗位上的“新兵”,她还谦虚好学,自己在前面服务客户,让身边有经验的同事在后面指出工作不足。“再普通的工作,也有一份责任在里面,良好的责任心是干好每一项工作的前提,是为人处世的宝贵品质。”马兰说到,也做到了。

  无论身处哪个岗位,只要甘于奉献、努力进取、务实求效、兢兢业业,就能化腐朽为神奇,创造非凡。马兰是平凡的,她的一生也是非凡的。“马兰就像一面镜子,让我们看到了什么是忠诚,什么是使命,什么是当代烟草人的核心价值观”盐城市局张加成局长的一番话可以说是对“马兰精神”的最好诠释。

  

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