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“三个始终”是发展的动力

2012年07月25日 来源:烟草在线专稿 作者:季丰成
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  烟草在线专稿  在2012年初的全国烟草工作会议上,国家烟草专卖局局长姜成康,明确提出了“始终把维护烟农利益放在心上,始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业的根本任务,始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点”。由此可见,这“三个始终”既是做好当前各项工作的前提,又是优化烟草行业健康发展的必然要求,更是推动行业持续发展,稳定发展,跨越发展的强劲动力。

  那么,如何才能做到“三个始终”,首先,要从思想深处,提高对“三个始终”重要性、必要性、前瞻性、长期性的认识,从思想和行动上自觉落实好“三个始终”,其次,要在具体工作中,认认真真抓好“三个始终”的贯彻落实,关健是必须付诸行动,不能简单地把“三个始终”说在嘴上,写在纸上,贴在墙上,藏在电脑上,而必须扎扎实实地维护好烟农的利益,把为烟农的方方面面的真诚服务做到田间,做到烟农的心坎上,做到具体事情上。必须实实在在地为零售客户提供快捷方便的诚心服务,做到客户的心窝里,做到客户的门店里,做到客户的经营活动中,必须把调动全体员工的工作积极性,作为推动行业发展的根本动力和催化剂,才能使广大员工的创造性作用得到有效发挥。为此,笔者就贯彻落实好“三个始终”,略述已见:

  坚持把维护好烟农利益,放在烟叶生产优先发展的重要位置。

  烟农是烟叶生产的主力军。烟叶生产能否保持稳定发展,烟叶生产水平能否不断提高,种烟效益能否得到有效增长,关健在于烟农的利益能够得到有效保障,烟农的生产积极性得到有效提高,烟农在烟叶生产中的作用得到充分发挥。因此,关心烟叶生产工作,就必须关心烟农,帮扶烟农,体贴烟农,必须切实维护好烟农的利益,必须把关注烟农的种烟效益,关注烟农的生产积极性,变为行业的一种文化,根植于各级烟草干部员工的心中,并成为一种自觉行为,服务好千家万户的烟农。

  烟叶稳,则行业稳。烟草行业发展的成效,成在烟叶,败也在烟叶,这是近年来行业上下干部职工所达成的共识。因为,烟叶是卷烟生产的基础原料,没有优质的烟叶作保障原料,还何谈卷烟“532”、“461”等品牌目标的发展。烟叶的原料,又来自烟叶生产,烟叶生产的主力军又是烟农,所以,关注了烟农的种烟利益,就等于关心了烟叶生产,维护了烟农的利益,就等于保护了烟农烟叶生产的积极性。烟农为卷烟生产原料提供保障。我们各级烟草人员就应该积极主动地为他们提供生产服务,近几年由于烟用生产物资价格的提高,烟叶生产人工费成本的快速上涨,种烟效益的下滑,将严重影响到烟农的生产积极性,如果不维护好烟农利益,势必会影响到优质烟叶生产的发展,进而还要影响到优质烟叶原料的保障水平。

  因此,要维护好烟农利益,除了把烟叶生产的发展放在首要位置外,尤其在生产服务上,要为烟农提倡生产物资补贴服务,让烟农种烟得实惠,提倡生产技术指导服务,让烟农种烟增加收益;提倡生产基础设施的服务,为烟农创造宽松的生产环境;提倡生产环节上的技术传授服务,帮烟农解决生产中的难题,提倡面对面实打实的服务,不停留在口头上,让烟农种烟增强信心,保证收入上的不断提高,只有这样,才能确保烟叶生产工作的良性发展,才有利于烟草行业的进步和稳定发展。

  坚持把保护好客户利益,放在客我双盈水平提高的显著位置。

  卷烟零售客户是零售终端建设的最前沿阵地。据了解,目前,全国共有500多万户卷烟零售客户,这是一支庞大的销售群体,是他们这支零售客户队伍,支撑了烟草行业的发展,为卷烟这个产品走向市场,建立的沟通桥梁。如果没有零售客户经营卷烟,那我们烟草行业的卷烟产品出路又 何在?所以,保护好卷烟零售客户的利益,就等于保护了我们自己的盈利能力,客我共盈是相辅相成的,客户的盈利水平提高了,烟草行业本身经营的盈利水平也就随之自然而然地得到显著增长。

  如何保护好零售客户的利益,就是要始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业的根本任务。一要不断提高对零售客户货源的满足率,稳定提高批零差率,确保批零差率在10%以上。确保零售客户盈利水平的提升;二要建设好零售终端建设的经营阵地,让零售客户放心经营卷烟,支持好、扶持好零售客户的经营事业。三要为零售客户搞好市场化服务,搞好品牌烟的供应服务,搞好盈利水平提高的服务,建立和健全 客我融洽的密切合作关系,把客户视为市场营销的主力军,品牌烟培育的“先行官”,企业盈利水平提升的助推器。四要通过我们自身的方方面面的为客户服务,打造客我双盈利益的共同体,实现客我盈利水平都得到稳步的提升。

  坚持把调动广大员工的积极性、主动性、创造性,放在行业稳定发展,持续发展,协调发展的头等位置。

  广大的烟草员工,即是烟草行业发展进步的重要力量,又是促进卷烟上水平的重要保障,还是烟叶原料保障上水平的重要承担者。没有广大员工的积极参与,没有广大员工的敬业奉献,行业的发展进步,也会无从谈起。随着行业的改革与发展,就必须围绕调动员工的工作积极性,干事的主动性,发展的创新性,从关心员工的切身利益入手,激发员工的工作活力,干事热情,奉献的干劲;从体贴员工的冷暖入手,培养和造就出一支强大的员工队伍,能打胜仗,敢打硬仗,发挥好员工的聪明才智;从提高员工的生活水平入手,激发员工奋发进取,与时俱进,顽强拼搏,无私奉献,提高精气神,增强主人翁责任感,从增加员工的收入待遇入手,既解决好员工后顾之忧,又帮助员工排忧解难,让广大员工在各自的工作岗位上快乐工作,幸福生活,兢兢业业干好本职工作,任劳任怨地无私奉献,为企业的发展出力流汗,贡献一切力量。只有这样,才能把员工看作为企业的生力军,烟草事业发展的一支强大的功不可摧的战斗力量。只有员工的积极性得到了更好发挥,才能推动烟草的发展无往而不胜。

  总之,落实好“三个始终”,是行业发展的必然要求,是优化发展环境的重要基础,是行业进步的可靠保障,是提升工作水平的主要动力,是效益增长,形象提升的重要保证。关健在做,重点在干,目的在于,实现行业的跨越发展,提供根本动力,让“三个始终”为烟草行业增添动力源泉,提供出智力的支持和保障。

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