烟草在线专稿

　　小烟卷儿：国家局的半年会终于结束了，今年的会还是和往常不太一样，国家局的各位领导分战线布置工作，都是很细致的，而且非常的全面，姜局长最后做的报告，整个会议的脉络还是清晰而且实事求是的，看下一步各单位是如何落实的了。

　　老烟斗：我看各省级的会议也不会跳出这种模式，一定也是按照国家局的路子在走。

　　小烟卷儿：国家局的主调子确定了，大家快点落实为妙，因为现在已经是七月末了，各省级局落实后，各市级局还要落实，就到八月份了，下半年的工作时间没多长了，把这些落实的东西减一减，给大家留出时间工作才是正道。

　　老烟斗：是啊，大家别等也别靠了，一边落实好上级会议，一边努力工作，把下半年的工作坚决完成好。

　　小烟卷儿：你是行了，这么多年也赚了不少钱，我连房子还没有呢，打算这几天去办个贷款，要买套真正属于自己的房子。

　　老烟斗：《新京报》上说，北京白领李小姐两年前曾丢过身份证，并依法挂失补办，不成想有人利用她的证件，申办了信用卡，银行审核不严格就签发了信用卡，冒名者恶意透支。这造成李小姐的个人信用记录污点，给她的买房带来了大麻烦。经过银行起诉、她应诉、银行撤诉的折腾，足足3个月，李小姐才删掉自己的不良信用记录。

　　小烟卷儿：这么可怕啊，连身份证丢了都有可能有了不良信用记录。作为征信管理部门的央行，以及商业银行，往往把征信看成一种“管理”，一种权力，而没有把信用记录看作公民金融资产的一部分，予以充分保障。往往是怎么对商业银行方便，就怎么处理信用争议。

　　老烟斗：在征信发达国家中，公民对个人征信记录享有的知情权、异议权、纠错权和司法救济权等权利，没有能真正体现在中国当下的征信制度中。

　　小烟卷儿：其实，什么事都不能过于要求一方。我们在为零售户服务时，多是要求零售户的条款多，比如，如果不想电话访销就得安装电脑上网订货，零售户要自己进行货品的核对等等，按照道理来讲，我们做的一点错也没有，但是，按着公平的原则，我们也得允许零售户提出要求，比如有的零售户就要求我们烟草公司在服务时，要进行各品牌的分类包装，或者有其它的要求，这些要求，有的是正当的，我们要理解与支持，有些是不正当的，我们也要耐心的解释。

　　老烟斗：说到底，就是要求我们做的，我们也要全力的解决，这样呢，有一个公平的待遇，也会拉进与零售户之间的距离。

　　小烟卷儿：新华网上说，北京一所中学要求学生买8套校服，总价920元。校方解释，这8套校服分别适合春秋、夏、冬季穿，另有用于学校活动穿的礼服套装，每套衣服学生都用得着。校方补充，购买校服遵循自愿原则。

　　老烟斗：学校连学生的四季服装都“操心”，这管辖范围也太宽了吧。920元不是个小数目，对家庭困难的同学来说，也是挺闹心的。就是学习上需要，必须要买的话，家长借钱也要想办法，可要求学生购买8套校服，家长心理能平衡吗？即便要买，有一套足矣，孩子正处于长身体阶段，衣服现穿现买都来得及，一下子买8套校服是不是太“奢侈”了，这些事情难道学校没有考虑吗？

　　小烟卷儿：要求学生购买如此多的校服，厂家是学校选的吗，这价钱是否合理，其中可有猫腻，一系列问题都有待厘清。要求学生购买8套校服，学校会不会存在“敛财”的嫌疑，不管学校反应如何，人们有理由提出疑问。学校在一定程度上脱离了教育的本意，成了倒腾服装的市场。不把心思用在教学上面，而是搞些乱七八糟追求所谓的美观，这一点才是令人们感到痛心的地方。

　　老烟斗：我们就不说这东西谁对谁错，因为我们说不清，但是，我们得反思，究竟谁在这里做了手脚，有时，根本不是一个愿打一个愿挨那么简单，很可能还有更大的隐情在里面。

　　小烟卷儿：此言有理，我曾看到过一个零售户，订了好多的滞销烟，我问其故，零售户说，那是必须买的，虽然短期内卖不掉，但是，这种烟是重点培育的，不订这几种烟，自己的级别就会降，而降级的代价是以后订不到畅销烟。

　　老烟斗：这是一种主动与被动的不相称对立，想要的烟不给，而过于“大方”的订滞销烟，也是有原因的，因为万不得已的因素左右着很多东西。

　　小烟卷儿：要说服务，我们就要全心全意的，咱们讨论的行为虽说只是部分地方的个案，但终究也有这方面的服务漏洞，必须制止。

　　老烟斗：《现代快报》上说，7月17日有两条热点新闻：一是，浙江温州市前不久出台“史上最细”公务接待细则，规定公务接待不得食用鲍鱼、鱼翅等高档菜肴，不得提供茅台、五粮液等高档酒，禁止同城接待，禁止午餐饮酒，工作餐每人每餐不得超过60元……但是，接待市外单位或上级机关并不参照这些规定。二是，江苏淮安市决定，自今年8月1日起市、县两级拟提拔乡（科）级以上干部实行财产申报公示，但是，公示内容暂不向社会公开，只是在内网公示。

　　小烟卷儿：我感觉好像都是在作秀，还有什么特殊的，就是对大多人的不公平。

　　老烟斗：就温州公务接待细则而言，“接待市外单位和上级机关例外”确实让人有些遗憾，但个中无奈并非不可理解。更重要的是，公务接待禁用鲍鱼、鱼翅等高档菜肴以及茅台、五粮液等高档酒，体现了一种敢为天下先、挑战公务接待旧习惯和旧规则的勇气，而规定的细致化增强了可操作性，体现遏制公款吃喝风的诚意。

　　小烟卷儿：但是，从这两个地方的政策内容来看，很是不完善啊。

　　老烟斗：对于各地推行的改革措施，要先看其大方向是否正确，只要是沿着正确的方向努力，只要对积弊旧习有所触动，甚至只要是利大于弊，即使具体细节还不完美、具体做法存在瑕疵，我们也应持肯定、鼓励、赞扬的态度。可以提意见，可以指出其不足，可以督促其改进，但不应片面地批评、嘲笑甚至谩骂，不应无端地指责人家是“作秀”。

　　小烟卷儿：你这么一说，我明白了，不改革者无事一身轻，改革者反而受指责甚至挨骂，这是一种不正常现象，也极为不合理、不公平，这种舆论氛围只会让更多地方和官员对改革望而却步——既然改革会挨骂，我何必要改呢？

　　老烟斗：任何改革都不可一蹴而就，不能奢望毕其功于一役，为了激励更多改革者，为了让改革进一步推进，我们首先要做到的是不让改革者挨骂，多一点鼓励，少一点苛责，积极营造鼓励改革、赞扬改革、激励改革的舆论氛围。

　　小烟卷儿：现在我们行业在大力鼓励工作上创新，要有特色，在平凡的岗位上做出不平凡的事儿。于是，很多地方也在积极的进行改革，向着更进步的方向迈进，很多地方因此也取得了工作上的成功，树立典型，大力宣传进行学习；但也有一些地方，由于多种原因，没有达到改革的预想效果，很多领导就会一棒子打死，大会小会的批评。

　　老烟斗：烟草事业就怕这种没有眼光的领导，只许成功不许失败，只能是幻想主义，根本不能实现烟草行业的新发展。

　　小烟卷儿：无论改革的失败与成功，我们都要自信的态度，也要鼓励继续进步的勇气。

　　老烟斗：人民网上说，在第四届“法治政府·南岳论坛·株洲”上，一名基层法官，宁乡县人民法院党组书记、院长马贤兴抛出一个独特观点：“良知入法，要把良知写入法律总则！”他说，自己始终觉得良心能够解决很多问题。“法律不可能是十全十美的，它总有漏洞，内心的约束、良心的鞭挞更能避免一些问题。”

　　小烟卷儿：马贤兴说得很对，良知能够解决很多问题，但是，一个社会最大的良知恰恰就是法律。任何一部法律都有其总则，而它们都建立在良知的基础上。只是，这种良知不会直接写出来，甚至变成一种简单的灵魂感召，它只是体现为一种基本理念：公平、合理地调整人与人、人与社会的基本关系。

　　老烟斗：一方面，我们要让法律、司法以良心为基石，而要让这个基石不被侵蚀，就需要一系列更强有力的公正程序来保驾护航。另一方面，要让人们有机会成长为道德上足够自律的主体，习惯于为自己负责，而不是惯于将各种准则寄托给外在的权威，那样一来，道德便成为权威代理的事项，人人都学会了自我卸责，哪怕良知入法，也只是自欺欺人。

　　小烟卷儿：