烟草在线专稿　　零售终端既是烟草企业与消费者的连接纽带，也是烟草企业和消费者之间的沟通桥梁，在当前卷烟网络建设中显得尤为重要。

　　一要加强信息管理，加强零售终端机信息收集的管理，利用终端机采集点合理布局的优势，给卷烟市场装一个动态“心电图仪”，实现统计数据快捷和准确绘图，通过对动态“心电图”的识别分析，提升对市场反应的灵敏度，做到“看着零售客户卖烟”，销售上的异动，随时可以捕捉，及时了解市场信息，把握市场消费趋势的变化，调整营销策略，提高零售终端信息利用能力。

　　二要引入对标概念，对照零售经营业态、市场类型、规模大小，细化零售客户相关经营指标，设立不同客户类型的经营指标对标体系，对每个零售客户进行经营指标差距分析，有针对性实施“点对点、一对一”改进措施，以提升整体零售终端的内部管理能力和水平。

　　三要发挥示范效应，要通过零售终端示范店的建设来引领零售终端的健康发展，加强示范店的建设不是目的只是手段，提升零售终端的整体档次才是根本，通过零售终端示范店建设，在终端生动化、信息化应用、文化价值传播、卷烟品牌体验、店面店堂环境改善等方面起到“传、帮、带”引领示范作用。

　　四要突出经营指导，目前我们许多客户经营的方式还是处在粗放式的经营阶段，商品种类繁多，经营方式单一，经营随意性强，营销意识薄弱，库存管理意识差，经营分析能力简单，资金周转率低，竞争的方式主要还是以“薄利多销”的“价格战”为主，所以要建立零售终端经营能力提升机制，有针对性、系统性、多样性的面向终端开展营销知识、卷烟知识等培训活动，提升零售终端的市场营销能力。

　　五要强调规范自律，通过一线岗位的协同，提升一线零售终端的服务效率，形成全员专卖、全员营销的氛围，加强零售终端的规范自律；通过专卖管理的社会化，实现零售终端对销售“假、私、非”等违法违规卷烟和低价倾销、恶性竞争等不规范经营行为的自觉抵制，不断提升零售终端的规范自律水平。

　　六要发挥品牌培育，结合卷烟品牌特点和零售客户销售特点进行投放渠道的选择设置，城区以路为单位、农村以镇为单位，形成多个品牌培育渠道，形成一支具有一定品牌推介能力、品牌分析能力的零售客户培育队伍，根据不同品牌培育渠道存在的差异性正确选择品牌培育渠道，对不同培育渠道实施不同品牌的培育工作，实行差异投放错位培育，提高新品牌培育的针对性和有效性，切实提升零售终端品牌培育能力。　

　　总之，加强零售终端建设是密切客我关系、提升卷烟网络建设水平的重要载体，加强零售终端建设，可以进一步维护零售客户利益，满足零售客户需求，提升终端经营环境，实现与零售终端“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”这一目的。