烟草在线专稿

　　老烟斗：烟卷啊，还有几天就要放假了，还在配送中心加班吗？

　　小烟卷儿：呵呵，高峰过了，现在开始轮班，没有上周那么辛苦了。

　　老烟斗：今年过年早，可把大家给累苦了，但是看着销售指标节节攀升，心情又高兴了点。

　　小烟卷儿：还有几天就过年了，这几天除了学习全国烟草工作会议精神，很多地方都在忙着访贫问苦，走访慰问。

　　老烟斗：这也是老传统了，每年春节前，烟草行业各级单位都会响应地方党委、政府号召，开展送温暖等慰问活动。烟草在线报道，为落实“两个至上”行业共同价值观，实现客我共同发展目标，在春节即将来临之际，湖南江永烟草专卖局（分公司）客户服务分部主任带领相关人员慰问了20户特困卷烟零售户，详细询问了解零售户的卷烟销售、盈利情况以及他们的生活困难情况等。为他们送上了大米、食用油和慰问金，并向他们致以节日问候，鼓励他们要坚定生活的信心，努力克服暂时的困难，规范守法经营，烟草公司作为他们坚强的后盾，将会为他们提供更加优质的服务，与他们共同进步、共同发展。

　　小烟卷儿：无论是走访慰问困难零售户，还是走访慰问困难职工，这都是我们烟草领导深入基层、贴近群众的好机会。咱们除了给困难群众送去现金和一些生活必需品外，还要多“问”，多与群众沟通，真正与群众交朋友。只有多看多“问”，才能知悉零售户的实际问题，了解群众真正想什么、盼什么，发现零售户的“困扰”在哪里，因而才能抓住问题的关键，制定出维护群众利益的好措施；只有多看多“问”，真心拜群众为师，做到问政于民、问计于民、问需于民，才能充分调动广大职工的主观能动性，才能广泛汲取广大职工的智慧，促进咱们烟草工作的发展。

　　老烟斗：咱们上次就说过，老百姓心里有杆秤。群众的眼睛都是雪亮的，谁为群众办实事，群众都记着呢。烟草在线报道，日前，山东青岛市烟草专卖局（公司）组织开展的卷烟零售户致富工程被评为“青岛市十佳惠民实事”。　

　　小烟卷儿：青岛的卷烟零售户致富工程咱们在2011年大话烟草的时候咱们就专门说过一期，当时我们就说这是行业学习的榜样。他们开展的统一设计适合卷烟经营特点的卷烟陈列宣传设施，开展零售户集中培训，与多家商业银行合作，向零售户提供“无担保小额融资”和“无息贷款”服务，设立零售户致富基金，帮助困难零售户等措施实实在在的提高了零售户满意度，树立了咱们烟草行业的良好形象。

　　老烟斗：2011年青岛市零售户户均盈利31104元，同比增长37.8%；其中，重点帮扶的375户困难户户均盈利19896元，增长81%。

　　小烟卷儿：一年赚了3万多，赶上乡镇国家公务员的工资了。而且授人与鱼，不如授之与渔，特别是帮助困难户盈利将近2万元，相当于直接“脱贫”了。

　　老烟斗：最近山东德州市局帮助零售户致富又出新招，山东省局网站报道，近日，德州市烟草专卖局（公司）与京安利德公司、上海联通金融服务有限公司联合开展为卷烟零售户提供无抵押、无担保融资贷款活动，帮助卷烟零售户切实解决卷烟经营资金短缺的困难。这种融资贷款活动，通过终端随货随贷向零售户提供“采购卡”来解决卷烟零售户的融资需求，坚持“无需担保、无需抵押，办理快捷、按需授信，足不出户、随货随还，安全支付、便捷存款”服务宗旨，开创供应链融资的新模式，有效盘活卷烟零售户的经营资金，全面提升卷烟零售户盈利水平。

　　小烟卷儿：在实施零售客户致富工程过程中，山东省局（公司）将困难零售客户列为重点帮扶对象。一方面对其进行悉心指导，提高困难零售客户的经营能力和赢利水平；另一方面通过开展零售终端建设等措施，改善其经营条件，给予其生活帮助，给他们送去温暖。一系列帮扶机制的建立，不仅使广大困难零售客户得到及时援助成功“脱贫”，更重要的是，通过“输血”与“造血”相结合，增强了零售客户自我发展的能力，实现了既“富口袋”也“富脑袋”，为改善和保障社会民生发挥了积极作用。

　　老烟斗：最近看行业媒体，对山东省局的“两项工程”做了重点报道，这个零售户致富工程咱们聊过，还有一项工程是什么啊。

　　小烟卷儿：还有一项就是烟叶生产生态村富民工程。从2007年起，从加强基本烟田规划与保护、生产基础设施建设、科技推广体系建设、生产保障机制建设等方面着手，山东省局（公司）在全省建设了1000个烟叶生产生态村。其中尤为关键的是，山东省局（公司）为烟区农村修建塘坝、管网、烤房等基础设施，大大改善了烟区生产条件，改变了“看天吃饭”的状况，让烟区农民走上了种烟致富道路。2011年，全省烟农人均种烟收入达6.7万元，比上年增长3.2万元。2011年1～11月，全省零售客户人均赢利19025元，同比增长44.3%。

　　老烟斗：这个改善烟区生产条件，提高烟农收入，好像行业各地也都是这样搞的啊。

　　小烟卷儿：是的，行业都在做，但我觉得山东烟草做的更加系统，更加创新。比如，近日，莱芜市烟草专卖局（公司）决定为全市范围内专业化烟农购买社会养老保险。此举旨在深化烟叶生产生态村建设，进一步推进职业化烟农队伍建设，提升烟叶生产规模化水平，推进烟农增收，为烟农解除社会保障后顾之忧。在等级划分上：按照种植面积100亩以上（含）、50亩（含）—100亩、25亩（含）—50亩和15亩（含）—25亩，分为一二三四级职业化烟农，每年分别享受700元、500元、400元和300元的新型农村社会养老保险。同时对烟农专业化等级实行动态管理，根据每年种植规模的增减升降级别，确定养老保险投保金额级别。

　　老烟斗：2012年全国烟草工作会上提出“三个始终”，“三个始终”是“两个至上”行业共同价值观的具体体现，是咱们行业过去经验的总结和今后工作的根本指导思想。这三个始终，咱们这些天一直都说了“零售户”和“烟农”，还有一个始终不可忽视啊，要始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点。

　　小烟卷儿：这个方面，其实我觉得铁道部最近的做法就很不错，《北京青年报》报道，日前，铁道部已经制定并下发了《“十二五”铁路职工生活规划》。在规划中，铁路职工关心的工资增长、保障性住房建设、职工体检和健康休养制度等都有所提及。《规划》要求以科学发展观为指导，以改善职工生活特别是改善运输一线职工生产生活条件为重点，在确保运输安全、效益增长的前提下，通过逐年增加职工工资收入、加快保障性住房建设。在“十二五”期间，使职工生活特别是运输一线职工的生产生活条件有较大改善，共享铁路改革发展成果。　

　　老烟斗：看了这么多“十二五”规划，专门为职工制定的生活规划好像还是头一次。

　　小烟卷儿：铁道部这也是被逼出来的。对于任何一个行业或者企业来说，员工的思想意识、教育培训、设备质量、安全管理应该是全面掌控整个企业安全稳定的四大主要环节。其中，员工的思想意识是最活跃的因素，潜藏着整个安全生产过程中最大的安全隐患。解决了职工的思想隐患，安全的周期势必将大大延长。

　　老烟斗：可能与铁路职工相比，咱们烟草行业员工在经济收入上稍微好一点。但是调动员工的积极性、主动性、创造性，光靠钱也不一定能解决问题。