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喜烟竟然有假 工商调解终获赔

2013年04月10日 来源:烟草在线据宁海新闻网报道 作者:
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  烟草在线据宁海新闻网报道  结婚本是一件喜事,但陈女士在女儿的婚礼上却遇到一件让她十分尴尬的事:喜烟送出后,宾客发现竟是假烟。“我这面子算是丢大了!”陈女士打电话投诉的时候,十分激动。

  今年2月份,陈女士嫁女儿,在城区某烟草批发部购买了30条硬壳中华烟,令她十分意外的是,婚礼结束后,有宾客告诉她,说烟是假的。在婚礼上碰到这种事,陈女士心里难免有些窝火。于是一家人拿着剩下的3条烟找到烟草批发部。由于烟上印有该批发部专有的印记,批发部无法否认。经烟草部门当场鉴定,除了1条为真外,其余均为假烟。如果按照这个比例推断,那陈女士购买的30余条香烟中有20条是假烟。由于烟已经分发出去,陈女士要求对方赔偿10条烟。但是由于没有直接的证据,批发部否认其他卖出去的烟是假烟,拒绝赔偿。双方僵持不下,陈女士只能拨打12315中心进行求助。

  接到投诉后,跃龙工商所立即组织人员赶赴现场进行调解。根据《消费者权益保护法》第49条的规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍”。陈女士手中现有2条多的假烟,已分发出去的香烟也很难取回举证,因此按照1倍的赔偿,大致为5条,对于这样的折中方案,双方都表示接受。而对于批发部销售假烟的行为,工商部门已移交烟草部门进行处理。

  “作为一个消费者,我希望烟草局能追查假烟的来源,否则下次还有别人‘中招’。”虽然已经拿到赔偿,但陈女士对在烟草批发部买到假烟这件事还是十分不满。而提起假烟,自己不抽烟、做生意的叶先生也十分恼火,因为今年春节他也遭遇过假烟带来的尴尬,当时客人来谈生意,他给客人递烟,客人抽了一口就掐灭了。事后,在场的一位朋友才告诉他,烟是假的。因为他递给客人的烟容易熄火不说,顺畅感也很差,焦油味很重,辛辣感十分浓。反正就是味道很差,越抽越难受。

  那么,在市场上买到假烟的概率究竟有多大?

  “很多假烟一抽就知道是假的,平时一般买散的不太可能买到假烟。”市民李先生说,“但是送礼或是其他用途需要买整条的,这种情况商家认为你不会马上拆开就抽,就有可能卖你假烟。”

  如果市民买整条的香烟,究竟该如何识别真假呢?

  跃龙工商所工作人员告诉记者,买整条烟,如果不能拆开看里面的过滤嘴和烟丝,最简单的就是看包装外观。真烟外包装上商标图案和字样更清晰也更有色泽。假烟外包装上的图案、字样色彩灰暗浅淡。市面上常见的中华烟,还可以通过烟盒外包裹的塑料封膜进行辨别。真烟的封膜是进口的,比较薄,摸起来的手感比较顺滑。而假烟用的自然是山寨封膜,工艺达不到进口水准,较厚,手感比较粗糙。

  工商部门在此也提醒广大消费者,如果买到假烟,除可以拨打12315投诉外,同时也可拨打“12313”全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话进行投诉。

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