烟草在线临武消息 2014年以来,湖南郴州临武县分公司积极倡导客户经理在日常拜访中从细微处做起丰富服务内涵,通过开展“四多”服务,践行党的群教活动。
一是日常拜访“多留意”。多关注零售客户卷烟上柜率、动销率,查看卷烟陈列是否规范、标价签摆放是否到位、是否有“假、私、非”烟,同时提醒零售客户及时订货并做好“防盗、防霉、防调包”工作。
二是日常拜访“多宣传”。多讲解烟草行业相关政策、近期货源投放信息和市场行情动态;叮嘱客户守法经营,以案说法让客户明白在卷烟经营过程中哪些能做哪些不能做,使零售客户认识到合法经营的必要性,提升守法经营意识。
三是日常拜访“多指导”。针对不同类型客户,根据客户经营中存在的利弊有针对性地帮助分析和指导,对客户在日常经营活动中遇到的问题应及时帮助化解,并做好跟踪服务。
四是日常拜访“多帮忙”。引导客户规范经营,对“老、病、弱、残”客户,帮助其规范亮证,整理柜台,规范卷烟和标价签的摆放,亮化店面,提升店面的整体形象。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题