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卷烟销售技巧之激发“心理共鸣”

2023年02月20日 来源:昆明烟草服务号
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在卷烟销售过程中,“心理共鸣”是一种非常有效的销售技巧,不仅可以瞬间拉近商家与消费者之间的距离,而且在卷烟销售成功中发挥着强大的促进作用。

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卷烟销售能力强的商家,在“心理共鸣”方面都有着深刻的领悟。他们在与消费者短暂的沟通交流过程中,能迅速的产生共鸣,这不仅需要一定的说话技巧,还要能从对方感兴趣的话题切入,在不急于暴露自己意图的前提下,让对方一步步赞同你的想法,从而顺利实现目标卷烟销售。“心理共鸣”总结起来,一般可分为以下三个步骤。

1.认可步骤:对于前来购烟的消费者,大都有明确的购烟品牌对象,商家对消费者认可的品牌进行充分认可,是拉近消费者与商家距离最直接有效的方法。例:您日常抽的这款硬盒芙蓉王,的确是款口味不错,价格适中的香烟,我不少老客户也是抽这款香烟。

2.转接步骤:在阐述认可的基础上,把话题转接到目标品牌上,让消费者减少强推品牌的抵触感,能够有机会接受商家推荐品牌的话语。例:我之前也是经常抽硬盒芙蓉王这款烟,但货源不稳定。都说云烟(软珍品)口感更好,就尝试抽了一段时间,口感真的不错,货源稳定不说,价格也相近,您要不来两盒试一下。

3.结束步骤:为了让消费者容易接受,还可以邀请对方品吸一支,这样做的好处不但能印证自己的确抽目标卷烟,还能让消费者在接受商家本人和品吸烟支的时候,出于情感因素,也会购买推荐目标品牌卷烟。

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消费者在接受商家推荐品牌的同时,在很大程度上,对商家本人有了一定的信任感,只要后续维护得当,就能成为老顾客。商家运用“心理共鸣”方法,不但能有更多机会达成交易,而且往往还会带来意想不到的效果。

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