新时代农网怎么建？

近年来，海南烟草商业系统切实提高政治站位，全力巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，为全面推进乡村振兴贡献烟草力量。

“要全面了解地方政府推进乡村振兴的实施规划，找准农网建设与乡村振兴的结合点，与新农村建设同频共振。”近日，在海南全省农村卷烟营销网络建设现场会上，海南省烟草专卖局（公司）主要负责人徐丹表示。

夯实基础 振兴乡村走前头

文昌龙楼镇昌富商行椰海金叶便民店。海南烟草供图

良好人居环境，是广大农民的殷切期盼；良好消费环境，是农村消费者的美好期待。

“自从加入‘椰海金叶’便民店，在烟草公司的帮助指导下，我的店铺变漂亮了，经营能力也提升了，小店生意越来越红火。”澄迈县福山镇白堂村丽霞小卖部店主徐丽霞告诉记者，“村民们都喜欢到我店里来消费，说我的店和城里的店一样好！”

小店背后是一个个以店为生的普通家庭。近年来，海南烟草商业系统各单位结合实际创新探索，加快筑牢农村市场基础，让农网终端靓起来，让建设标准更完善，在助力乡村振兴道路上走在前头、干在实处。

为了服务更多农村零售客户和消费者，在更大范围内活跃乡村经济，海南烟草商业系统营销、专卖、物流等部门密切配合，重点针对空白行政村、自然村，不断优化完善全省农村卷烟零售网点布局。

随着农网现代终端规模进一步扩大，各单位因地制宜，把农网建设放在流通品牌体系中去定位考量、同步规划、同步实施，一体推进城乡网络提质工程，促进城乡均衡协调发展，农网终端建设取得阶段性成效。截至目前，海南农网现代终端占全省现代终端总数的比重达到30％。

海南烟草商业系统不断完善农网终端建设标准，持续开展终端标准化建设，发布流通品牌“椰海金叶”便民店建设标准手册，完善客户服务与管理，补齐制度短板，健全完善运行机制，确保城乡现代终端建设同步有序推进。

随着“椰海金叶”便民店建设的持续开展，海南烟草商业系统不断推动流通品牌建设向农网延伸，通过优化店面环境，农网现代终端的形象更加靓丽、卷烟陈列更加美观，农网终端建设水平得到整体提升，零售客户赢利能力显著提高，农网发展韧性日渐增强，市场状态稳步向好。

数字驱动 小店云端找赚头

走进文昌县清澜佳宇商行，上百种卷烟整整齐齐地陈列在烟柜上。

店主翁宙经营卷烟已有12年。“自从去年加盟‘椰海金叶’便民店后，客户经理教会我卷烟陈列、商品分类、库存清点等。以前在城里才能见到的全商品扫码、全店铺管理、全方式支付的新零售购物场景，在我店里也实现了。”翁宙说。

广袤的田野上，农网建设搭乘数智“快车”，呈现发展新图景。

近年来，海南烟草商业系统加速推进农网数字化转型，基本确立了以全商品店铺管理系统、客户服务公众号及“椰海金叶”消费者互动平台为一体的支撑架构，有效促进了现代终端销售、运营、培训等各环节的有效衔接和互动融合。

以“数字平台”为基，他们推进全商品店铺管理系统在农网推广运用，积极开展信息采集、数据分析等工作，有效带动了农网现代终端从传统门店向数字门店转型升级。

以“互动平台”为翼，他们助力工商零消互联互通，联合海南红塔卷烟有限责任公司，借助“椰海金叶”消费者互动平台推进品牌培育，构建了工商零共同面向城乡消费者的阵地。

企业搭台，能人带头。海南烟草商业系统以“培训平台”为载体，提升农网终端客户经营水平。营销条线充分利用直播课、微视频、微信服务号等载体，以“线上＋线下”相结合的方式组织农网零售客户培训。

海南省局（公司）营销中心组织拍摄了由客户经理担任讲师的“椰海金叶”云课堂系列课程，为零售客户讲授实用经营技巧；海口市局（公司）联合四川中烟工业有限责任公司面向零售客户开展直播培训；三亚市局（公司）制作自主支付等业务操作指导视频，提高零售客户操作水平；儋州市局（公司）、琼海市局（公司）探索运用“云直播”等途径开展全商品店铺管理系统培训，为客户经营转型赋能。

如今，在海南烟草商业系统“互联网＋营销”模式助力下，工商零消数据实现互联互通，品牌培育趋向深度协同，中小零售终端经营能力持续提升。

携手奋进 共同富裕有奔头

慰问贫困零售客户。海南烟草供图

在定安县烟草专卖局（营销部）帮扶村北斗村，昌酉杂货店店主梁昌酉凭借自己的勤劳和努力，将店铺经营得有声有色。

“2015年，我申请了烟草专卖零售许可证，烟草公司为我出主意、想办法，带动我顺利脱贫。”梁昌酉说。

去年，昌酉杂货店转型成为“椰海金叶”便民店，店面形象的改善和经营理念的转变，让店铺盈利明显提升。

如今，梁昌酉与烟草公司一起，发挥示范带头作用，引导农网客户主动求变、改善经营。

多年来，海南烟草商业系统主动深入探索农村网络建设新路径，把助力乡村振兴、推动共同富裕的责任放在心中、扛在肩上。面向基层一线，各单位不断优化营销服务模式，努力实现与零售客户互惠共赢。

海口市烟草专卖局（公司）强化党建引领，开展系列主题活动，提高农网客户组织黏性，通过结对帮扶、进村入户，推动全员下沉一线，用暖心举动为群众办实事。

针对客户数较多、偏远山区客户拜访困难等问题，海南省烟草专卖局（公司）制定印发开展卷烟零售客户分类服务管理的指导意见，明确分级分类服务与管理的标准。

各单位突出“线上＋线下”合力，重塑客户服务新模式，做到卷烟访销不停歇、物流配送不中断、市场供应不断档、服务客户不止步。在线上，他们依托客户服务平台和微信服务群，做到难点问题有问必答、有问速答；在线下，他们准确把握城乡零售客户经营特征，完善拜访流程、建立拜访标准、细化服务内容，有效提升了服务效率和质量。

农网兴才能网建兴，老乡富才是共同富。党的二十大报告提出，坚持农业农村优先发展，坚持城乡融合发展，畅通城乡要素流动。当前，海南烟草商业系统正把加强农网建设作为巩固脱贫攻坚成果和助力乡村振兴的有力抓手，加快推动农村卷烟营销网络提质升级。

蓝天白云，椰海琼乡，零售小店越来越有看头。